La mayoría de los teléfonos móviles vienen automáticamente con un servicio de correo de voz que los usuarios pueden configurar.
El correo de voz, esencialmente un contestador automático para un teléfono celular o línea fija que opera electrónicamente, le brinda la beneficio de poder dejar un mensaje para alguien a quien llama cuando no puede contestar el teléfono o ha encendido el teléfono apagado. Sin embargo, el correo de voz tiene sus desventajas, especialmente en comparación con otros métodos de comunicación electrónica.
Problemas personales
Para algunas personas, mantenerse al día con los mensajes del correo de voz sirve como un factor de estrés más en su vida diaria.
Para algunas personas, revisar su correo de voz es una molestia, especialmente si se compara con la facilidad de enviar y recibir mensajes de texto. Los procrastinadores pueden posponer la verificación del correo de voz, y habitualmente se dicen a sí mismos que lo verificarán más tarde. Cuando recibe un correo de voz, la mayoría de los teléfonos le avisarán que tiene un mensaje. Sin embargo, a diferencia de los mensajes de texto, el correo de voz requiere llamar a su bandeja de entrada e ingresar su contraseña para recibir los mensajes.
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Problemas de negocios
Las empresas deben apuntar a que sus menús de correo de voz sean lo más simples posible para evitar frustrar a los clientes.
Las personas pueden sentirse frustradas al revisar los sistemas de correo de voz comerciales. Estos sistemas suelen ser mucho más complejos que los sistemas de correo de voz personal en teléfonos móviles. Un servicio o grabación automatizados guía a las personas que llaman a través de un menú que les obliga a presionar diferentes botones en su teléfono. Las personas pueden confundirse con las opciones, o es posible que las opciones no incluyan la bandeja de entrada del correo de voz a la que estaban tratando de comunicarse.
Velocidad
Cuando intenta asegurarse de que alguien reciba un mensaje rápidamente, el mensaje de texto puede ser una mejor opción que el correo de voz.
Cuando alguien recibe un correo de voz, es instantáneo a menos que esté en un área sin servicio de telefonía celular o que haya apagado su teléfono. Sin embargo, incluso cuando el teléfono del destinatario del correo de voz está encendido, es posible que el correo de voz no llegue de inmediato. Es posible que el destinatario haya configurado el teléfono en vibración o que no sepa que tiene un correo de voz. Incluso si el destinatario se da cuenta de que tiene un mensaje, puede ignorarlo porque está ocupado.
Discreción
Muchas personas esperan hasta estar en casa o en privado para revisar su buzón de voz.
Es difícil escuchar o responder discretamente a los mensajes de correo de voz, ya que estos requieren que haga al menos una llamada telefónica a su servicio de correo de voz. En muchos lugares públicos, como en un cine, hablar por teléfono celular es de mala educación o está prohibido. Otros métodos de comunicación electrónica, como el mensaje de texto o el correo electrónico y la mensajería instantánea en un teléfono con capacidad para Internet, son mucho más discretos.
Fácilmente ignorado
La facilidad con la que alguien puede ignorar o perder los mensajes de voz puede causar problemas en las relaciones.
Puede olvidar o ignorar un mensaje de correo de voz, pero es más difícil hacerlo con una conversación telefónica en vivo, correo electrónico o mensaje de texto. El correo electrónico y los mensajes de texto proporcionan al remitente una copia que puede servir como prueba de que usted envió un mensaje. Aunque puede grabar los mensajes de correo de voz que deja a otros, y es posible que pueda reproducirlos grabaciones como prueba, es mucho más complicado que mostrarle a alguien un mensaje de texto que le enviaste él. También es más fácil para las personas decir que "no recibieron" su buzón de voz si deliberadamente lo ignoran o están tratando de salirse de un compromiso.
