No puedo leer archivos adjuntos en AOL Mail

AOL Mail es un cliente de correo electrónico disponible para los usuarios de varios productos de AOL. Si tiene problemas para ver los archivos adjuntos que se le enviaron a través de AOL Mail, el problema puede estar en algunas áreas. Primero, asegúrese de tener el software adecuado para leer el tipo de archivo del adjunto. Después de eso, AOL recomienda reiniciar su computadora y descargar el archivo por segunda vez. Si estos no funcionan, ejecutar Quick Restore de AOL podría resolver el problema.

Asegúrese de descargar los archivos correctamente antes de intentar solucionar el problema. Para imágenes, haga clic en la imagen en el lado derecho del texto del correo electrónico para abrir una vista previa de la imagen. Mover el cursor sobre la imagen revela un título. Haga clic en el título para descargar la imagen. Para descargar archivos, simplemente haga clic en el nombre del archivo a la derecha del texto del correo electrónico. Si está utilizando un navegador web, generalmente se le presenta una ventana que le pide que descargue o abra el archivo. Elija la opción de descarga. AOL guarda automáticamente las descargas en la carpeta "Mis documentos" o "Documentos" de su computadora.

Determina si tienes el software correcto en tu computadora para ver el archivo si puedes descargarlo pero no abrirlo. Por ejemplo, si es un documento PDF, necesita un visor de PDF. Si es un archivo DOCX, necesita Microsoft Word u otro programa compatible con DOCX. Si no tiene el software adecuado para abrir el archivo, Windows abre una ventana que le indica que no reconoce el tipo de archivo. Enumera los programas alternativos que se pueden utilizar para intentar abrir el archivo.

AOL sugiere reiniciar su computadora e intentar descargar el archivo nuevamente. Al reiniciar, se borra gran parte de la RAM y los datos dentro de su computadora, lo que le brinda una pizarra nueva y posiblemente alivia el problema. Una vez que hayas reiniciado tu computadora, abre tu cuenta de AOL Mail nuevamente e intenta descargar el archivo por segunda vez. Si es posible, intente descargar desde una computadora diferente o hacer que el remitente vuelva a enviar el archivo y verifique que funcione en el lado del remitente.

Si obtiene su AOL Mail a través del software AOL, la compañía recomienda ejecutar la función Quick Restore incluida con el software. Los usuarios de Windows 7 pueden encontrar esta función haciendo clic en el orbe "Inicio" y escribiendo "sistema" en la barra de búsqueda. Seleccione "Información del sistema AOL" de la lista que aparece. Cuando se abra la ventana Información del sistema AOL, haga clic en la pestaña "Software AOL" en el lado izquierdo de la ventana. Haga clic en el botón "Restauración rápida", luego haga clic en "Aceptar" en la siguiente ventana. Una vez finalizada la Restauración rápida, haga clic en "Cerrar". Inicie su software de AOL nuevamente para ver si puede descargar y ver su archivo adjunto.