Los problemas más comunes de Google Home y cómo solucionarlos

Diseñados para ayudarte a controlar los diversos dispositivos inteligentes y servicios de Google en tu vida, los parlantes inteligentes Google Nest funcionan de manera similar a los parlantes Echo de Amazon, excepto, ya sabes, para las cosas de Google. Si bien Google Nests, junto con la aplicación Google Home asociada, es un asistente de voz prometedor, las cosas no siempre salen según lo planeado. Es por eso que hemos elaborado una lista de algunos de los problemas más comunes con el altavoz doméstico, junto con algunos consejos para que todo funcione correctamente.

¿Se está eliminando Google Home?

Página principal de Google Los dispositivos han pasado a llamarse Nest y el altavoz original de Google Home ya está muy desactualizado. sin embargo, el Página principal de Google La aplicación sigue viva y coleando, y el centro se utiliza para controlar todos los dispositivos inteligentes compatibles. Estos consejos también deberían funcionar con los modelos Nest.

No puedo mantener Google Home conectado a mi red Wi-Fi

Un problema conocido con algunos dispositivos Google Home que ocurre incluso si un usuario lo coloca directamente al lado de un enrutador o antena. Es posible que la Casa no se conecte correctamente a la red o que no mantenga una conexión confiable.

Solución:

• Intente reiniciar el dispositivo. Para hacerlo, inicie la aplicación Google Home en un dispositivo conectado y seleccione Dispositivos en la esquina superior derecha. Seleccione el dispositivo de inicio, toque los tres puntos en la esquina superior derecha, luego seleccione Ajustes. A continuación, seleccione Más antes de tocar Reiniciar. Si esto le parece mucho trabajo, desconecte el dispositivo doméstico y déjelo desconectado durante aproximadamente un minuto antes de volver a enchufarlo y volver a conectarlo.
• Si al reiniciar Home varias veces aún se interrumpe la conexión, le sugerimos contactando al soporte de Google y preguntando si hay algún problema con la conexión o el enrutador. Google ofrece excelentes opciones de soporte para Home y es posible que pueda ayudar.

Google Home me ignora y no responde a mi voz

Solución:

• Verifique y asegúrese de que el micrófono de Home esté encendido; después de todo, podría haberse apagado accidentalmente. También ayuda comprobar la luz indicadora ubicada en el altavoz; cuatro luces significan que el micrófono está apagado. Para volver a encender el micrófono se utiliza el botón en la parte posterior del altavoz.
• Si el altavoz está encendido, pero todavía parece no responder, verifique la ubicación física del dispositivo. ¿Existe alguna posibilidad de interferencia de ruido? Los lavavajillas, las rejillas de ventilación y una serie de otros ruidos pueden impedir que la Casa escuche correctamente a los usuarios. Si es así, intenta trasladarlo a una zona más tranquila y comprueba si funciona mejor.
• Google Home aprendió recientemente a reconocer múltiples usuarios. Para aprovechar, abra la aplicación Google Home, seleccione la tarjeta que dice Multiusuario disponible. (Si no lo ve, toque el ícono en la esquina superior derecha para ver todos sus servicios conectados). Presione Vincula tu cuentay luego repite frases cortas como “OK Google” y “Hey, Google” para enseñarle a reconocer tu voz. Repita tantas veces como sea necesario para hasta seis cuentas diferentes.
• ¿El problema solo ocurre en ciertos dispositivos, como Google Home que se niega a encender las luces? Dirígete a la aplicación Inicio y asegúrate de que el dispositivo inteligente todavía esté presente en la aplicación y funcionando. Si es así, intente apagar completamente el dispositivo inteligente y luego vincúlelo nuevamente con Google Home. Ahora debería responder a tus comandos de voz.

Mis comandos de voz también encienden mi teléfono, computadora portátil y otros dispositivos de Google

Solución:

• Ciertamente es molesto comenzar a controlar un teléfono en lugar del dispositivo doméstico, o ambos al mismo tiempo. No hay mucho que puedas hacer para evitar esto. Sin embargo, sugerimos cambiar la frase de activación o "palabra clave" para cualquiera de los dispositivos. La frase predeterminada "OK, Google" solicita que Home y otros dispositivos de Google escuchen. Si bien puede cambiar la frase de su teléfono o navegador, "OK, Google" es el único mensaje para Inicio.
• Para cambiar la "palabra candente", vaya al dispositivo y instalar la extensión Open Mic+, que agrega la posibilidad de cambiar la frase de "OK Google". Ahora puedes configurarlo en algo como "OK, Jarvis" o "Hola, Jeeves".

Google Play Music comenzará a reproducir música y de repente se congelará

Solución:

• Este es un problema conocido no solo con el servicio propietario de Google sino también con plataformas de transmisión como Spotify.
• Después de asegurarse de que Home esté actualizado, lo mejor que puede hacer es reiniciar el dispositivo y ver si la música se reproduce como debería. En la aplicación, seleccione el Hogar dispositivo, toque el tres puntos en la esquina superior derecha, luego elija Ajustes. Sobre el Ajustes página, seleccione Más, y toque Reiniciar. Si esto le parece mucho trabajo, simplemente desconecte el Home y déjelo desconectado durante aproximadamente un minuto antes de volver a enchufarlo y volver a conectarlo. Sin embargo, esta opción no es una solución garantizada y es posible que no funcione para siempre. Google parece estar abordando activamente este problema y es probable que futuras actualizaciones lo solucionen.

Hago preguntas a mi Hogar, pero rara vez sabe algo.

Solución:

• Intente desconectar el Home, espere un minuto y vuelva a enchufarlo. También puede ser necesario reiniciar para ponerlo en marcha.
• Si esto no funciona, vuelva a verificar para asegurarse de que la Inicio se vincule a una cuenta de Google con su ubicación activada. Además, verifique que la cuenta de Google pueda responder preguntas sobre calendarios, vuelos y Otros elementos elegidos durante el proceso de configuración inicial..
• Intente configurar la coincidencia de voz, ya que esto ayuda a Google a comprender mejor sus comandos de voz. Además, intente reformular su pregunta, ya que Google Home tiende a comprender mejor las preguntas directas que las consultas largas o interminables.

Google no reconoce la ubicación correcta de mi casa

Solución

• Esto plantea un problema al solicitar servicios cercanos, informes meteorológicos y otros elementos que dependen de la ubicación. Especificar la dirección de una casa puede marcar la diferencia, ya que le indica a la aplicación su ubicación exacta.
• Para agregar este detalle, abra el Hogar aplicación. Luego, seleccione el botón superior izquierdo para acceder a configuraciones adicionales. Seleccionar Más ajustes, ir a configuración de la cuenta de google, y elige Información personal. Luego, seleccione Lugares de hogar y trabajo. Aquí, simplemente ingrese una dirección postal para ver si puede ubicar la casa.

My Home responde aleatoriamente, aunque nadie le habló

Solución:

• Intente alejarlo de televisores, radios y otras fuentes de vibración. Colóquelo sobre una superficie más resistente y vea si ayuda. Se sabe que los dispositivos domésticos hablan al azar, incluso si alguien no los ha activado. No temáis; el Hogar no está embrujado, simplemente está un poco demasiado ansioso.

Mi dispositivo Google solo dice que algo anda mal y que “inténtelo de nuevo en unos minutos”

Solución:

• Este problema probablemente se deba al nivel de conectividad de red de un lugar. La Casa está intentando conectarse a Internet, pero no responde o tarda mucho tiempo (lo cual no es normal). Si descubre que tiene otros dispositivos inteligentes en su hogar que no funcionan correctamente, verifique si Internet está funcionando antes de reiniciar completamente su enrutador.
• Si descubre que Internet funciona correctamente en otros dispositivos, le sugerimos que intente reiniciar el dispositivo doméstico. Recomendamos un reinicio completo, lo que requerirá que desconecte el dispositivo y espere aproximadamente un minuto antes de volver a enchufarlo. Si todavía tienes problemas por algún motivo, póngase en contacto con el soporte técnico de Google y describe tu dilema en detalle. Reconocer que esto puede justificar una inmersión en datos de IP específicos, siempre es una buena idea solicitar ayuda en este punto.

La casa no reproduce música o deja de reproducir música de repente

Solución:

• Verifique que el volumen esté alto. Puedes subir el volumen en cualquier momento diciendo: "OK, Google, súbelo". Algunos dispositivos Home y Nest también Tiene controles integrados que puede usar para cambiar el volumen (y que pueden haberse usado accidentalmente para bajar el volumen). él).
• Reinicie el altavoz y vea si reproduce música correctamente después.
• A veces, los dispositivos domésticos experimentan errores que les impiden reproducir música correctamente, especialmente de ciertos canales. Dirígete a la aplicación Home y asegúrate de que se hayan aplicado todas las actualizaciones al dispositivo Home para ver si esto soluciona el problema.
• Si tienes un nuevo dispositivo Nest, debes vincular servicios de terceros como Spotify antes de que se reproduzcan. Vincular es relativamente fácil y puedes hacerlo en la configuración de la cuenta en tu aplicación Home.

La aplicación Google Home no puede encontrar un nuevo dispositivo Nest

Solución:

• Comprueba que hayas actualizado la aplicación Google Home en tu dispositivo. Las aplicaciones no siempre se actualizan automáticamente y es importante tener la última versión.
• Asegúrese de que su dispositivo esté en modo de configuración, lo cual se indica mediante luces LED blancas parpadeantes.
• Manténgase cerca de su nuevo dispositivo, al menos a varios pies, mientras se conecta.
• Verifique si los servicios de ubicación están habilitados para la aplicación Home en su dispositivo. A veces, la aplicación Inicio necesita esto durante la configuración (normalmente puedes desactivarla después si lo prefieres).
• Intenta mover tu dispositivo Nest a otra ubicación. Podría haber interferencias u otros problemas con la posición actual.
• En su dispositivo móvil, apague el Wi-Fi y realice un apagado completo. Vuelve a encender tu dispositivo y vuelve a habilitar Wi-Fi, luego inténtalo nuevamente.

La aplicación Google Home está congelada

Solución:

• Reinicie el dispositivo en el que se encuentra la aplicación Home. Esto a menudo solucionará los problemas de congelación de la aplicación.
• Si la aplicación continúa bloqueándose, elimínela y luego descárguela nuevamente desde su tienda de aplicaciones.
• Si está en un dispositivo Android, puede ir a la configuración de la aplicación y seleccionar Google Home para encontrar la posibilidad de borrar el caché de la aplicación. Esta acción puede ayudar a prevenir bloqueos o bloqueos frecuentes de la aplicación.

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