Puede solucionar problemas de nombre de usuario y contraseña en el correo electrónico de Outlook.
Verifique la configuración de nombre de usuario y contraseña en Outlook. Navega hasta el administrador de cuentas de Outlook abriendo el menú "Herramientas" y haciendo clic en "Cuentas", "Configuración de la cuenta" o "Cuentas de correo electrónico", según la versión de Outlook que estés usando. En la ventana de cuentas, resalte la cuenta a la que intenta acceder haciendo clic en ella una vez. Verifique que el nombre de usuario esté ingresado en el campo adecuado; también asegúrese de escribir solo el nombre de usuario de su correo electrónico y no la dirección de correo electrónico completa (como en "johnsmith" en lugar de "[email protected]"). También asegúrese de que su contraseña esté completa en el campo de contraseña (generalmente representada por una serie de puntos). Vuelva a escribir la contraseña por si acaso y asegúrese de que el campo "recordar contraseña" esté marcado. Intente comprobar si hay mensajes nuevos de nuevo. Si Outlook aún no acepta su nombre de usuario y contraseña, se requiere más solución de problemas.
Verifique que su conexión a Internet esté funcionando. A menudo, Outlook presentará una ventana emergente que le pedirá que ingrese su contraseña solo porque no puede detectar una conexión a Internet que funcione. Abra un navegador de Internet y navegue hasta algunas páginas web. Si ve algún tipo de error de conexión, comuníquese con el departamento de soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet (ISP) y pídale a un representante que solucione el problema de su conexión. Si su navegador muestra las páginas web sin mensajes de error de conexión, sabe que su conexión a Internet está funcionando y, por lo tanto, Outlook debería poder conectarse a ella. Si Outlook aún solicita su nombre de usuario y contraseña de correo electrónico, continúe con el Paso 3.
Póngase en contacto con el departamento de asistencia técnica de su proveedor de servicios de correo electrónico. Haga que un representante verifique que está usando la contraseña de correo electrónico correcta, o incluso pídale que la restablezca a una nueva contraseña y escriba esa nueva contraseña en Microsoft Outlook. Si verifica que está usando la contraseña correcta para su cuenta de correo electrónico y Outlook aún no acepta su nombre de usuario y contraseña, solicite su proveedor de servicios de correo electrónico solucione el problema de su cuenta de Outlook o comuníquese con el soporte técnico de Microsoft por un posible mal funcionamiento del software con Outlook.
