Soy usuario de iMessage y estoy cansado de la resistencia de Apple al RCS

He sido un ávido admirador de la plataforma iMessage de Apple desde que apareció por primera vez en 2011, y no hay duda de que Apple estaba muy a la vanguardia en el desarrollo de un sistema integrado de mensajería enriquecida. Pero eso no significa que la resistencia actual de la empresa al RCS esté justificada por su éxito anterior con iMessage.

Si bien Google hizo malabarismos con media docena de plataformas de mensajería diferentes (no se decidió por Mensajes de Android hasta 2017), amigos y familiares con dispositivos Apple disfrutaron de una experiencia de mensajería estable que evolucionó con cada nuevo iOS y macOS liberar. Si bien es posible que iMessage no haya avanzado lo suficientemente rápido para los gustos de todos, especialmente en Mac, No hay duda de que Apple había logrado una solución perfecta que “simplemente funciona” para la mensajería entre sus propios clientes. dispositivos. Fue similar a la experiencia que Apple brindó con FaceTime un año antes.

Quizás el aspecto más mágico de iMessage fue que los usuarios de iPhone no tenían que preocuparse por lo que usaban los demás. Apple incorporó el nuevo servicio de mensajería en la misma aplicación que se había utilizado para mensajes de texto SMS/MMS desde que llegó el primer iPhone en 2007, por lo que enviar un iMessage era lo mismo que enviar un texto. El iPhone del remitente buscaba silenciosamente el número de teléfono de destino en segundo plano, usando iMessage si era posible, o recurriendo a SMS/MMS si no.

Posteriormente, Apple amplió esto para admitir direcciones de correo electrónico además de números de teléfono, y con eso surgió la capacidad de enviar y recibir iMessages en un iPad, iPod touch o Mac. Naturalmente, el Apple Watch también se unió a la fiesta cuando apareció en 2014.

Google adopta RCS

La respuesta de Apple a las limitaciones de la tecnología SMS de los años 90 fue iMessage, pero lo triste es que se suponía que las cosas no debían ser así.

Cuando la GSMA lo propuso por primera vez en 2008, Servicios de comunicación enriquecidos (RCS) Se suponía que iba a cambiar las reglas del juego. Desafortunadamente, había demasiados cocineros en la cocina y, como resultado, se convirtió en el proverbial elefante que se suponía que era un ratón antes de que un comité le pusiera las manos encima.

En un universo alternativo, la GSMA y los operadores habrían actuado juntos, y RCS Habría estado listo para el horario de máxima audiencia antes de que Apple lanzara iMessage. En un mundo ideal, esto habría excluido gran parte de la necesidad de iMessage y otros servicios de terceros. aplicaciones de mensajería, aunque es muy probable que estas empresas hayan tomado sus propias direcciones de todos modos.

Lamentablemente, vivimos en este mundo y RCS pasó más de una década sin lograr ganar terreno. No fue hasta Google decidió adoptar RCS como respuesta a iMessage, se le puso algo de fuerza detrás.

Sin embargo, aunque Google es la fuerza impulsora detrás de RCS en este momento, no pretende ser un estándar propietario. Podría decirse que Google está haciendo lo necesario para que RCS tenga éxito, y tiene mucho en juego desde entonces. Ha pasado años cambiando de plataforma de mensajería, aparentemente sin una idea clara de dónde estaba. yendo.

Las burbujas verdes no son una táctica de 'bullying'

Con la aplicación Mensajes de Apple, los usuarios ven una burbuja azul para los mensajes enviados a personas con un iPhone o incluso otro dispositivo Apple como un iPad, iPod Touch o MacBook configurado con iMessage. Para todos los demás, los mensajes enviados se muestran como una burbuja verde, ya que viajan a través de las redes estándar de SMS/MMS del operador. Esto se maneja automáticamente entre bastidores y el remitente no necesita saber qué tipo de dispositivo está utilizando el destinatario.

Dado que iMessage admite muchas funciones que la arcaica tecnología SMS/MMS no admite, esto ayuda a garantizar que las personas sepan cuándo esas funciones están disponibles. Esto incluye funciones como fotos y videos de resolución completa, recibos de lectura e indicadores de estado de escritura.

En su esfuerzo por impulsar la adopción de RCS, los ejecutivos de Google han acusó descaradamente a Apple de ser falso al “utilizar la presión de grupo y el acoso como forma de vender productos”. Sin embargo, es justo decir que Google También está siendo falso aquí al implicar que Apple ha elegido deliberadamente convertir a los usuarios que no son de iPhone en usuarios de segunda clase. los ciudadanos.

iMessage ha estado con nosotros durante tanto tiempo que es fácil olvidar que el iPhone existió durante cuatro años sin él. En aquellos días, cada mensaje enviado tenía una burbuja verde. El verde era aparentemente la opción preferida de Apple en aquellos días. Incluso el ícono de la aplicación actual sigue el estilo de la aplicación de SMS de hace 15 años, y todavía está verde.

"Los iPhone dificultan la lectura de los textos en los teléfonos Android, ya que utilizan texto blanco sobre un fondo verde brillante". Google dice en su página de campaña #GetTheMessage. Si eso es cierto, entonces claramente Apple estaba haciendo un flaco favor a sus usuarios con el iPhone original.

Cuando apareció iMessage en iOS 5, Apple decidió que necesitaba diferenciar los mensajes que viajaban en su nuevo servicio de mensajería, por lo que para ellos optó por utilizar un fondo azul. Las sombras y los tonos de las burbujas verdes y azules evolucionaron ligeramente a lo largo de los años a medida que las pantallas mejoraron y iOS experimentó al menos un rediseño importante. Aún así, no encuentro ningún mensaje de texto en mi iPhone 12 Pro Max Es más difícil de leer que un texto en mi iPhone original, que no es compatible con iMessage, ni siquiera con MMS (sí, todavía tengo mi iPhone 2007, y todavía funciona si uno está dispuesto a vivir con iOS 3.1.3).

Sin embargo, la cuestión es que las burbujas verdes llegaron primero. Estos no son un invento por parte de Apple para "intimidar" a nadie. Es simplemente el color que se ha utilizado para los mensajes SMS/MMS desde el principio. También es el color que Apple todavía usa para todos los íconos de sus aplicaciones de comunicaciones: Mensajes, FaceTime y Teléfono.

No es un juego de suma cero

Nadie sugiere que Apple abandone iMessage en favor de RCS. Sería una decisión absurda tanto para Apple como para sus clientes.

Sin embargo, es igualmente absurdo que Apple obligue a los usuarios a volver a la antigua tecnología SMS/MMS cuando hay una manera mejor. Apple ha hecho todo lo posible para que la experiencia de SMS/MMS sea lo más placentera posible, pero todavía se trata de maquillar a un bovino.

Todavía hay cosas que hace iMessage que no son parte del estándar RCS, y Apple puede seguir impulsando iMessage independientemente de RCS. Por ejemplo, iOS 16 introducir la capacidad de anular el envío y editar iMessages. Eso no está disponible con RCS en este momento.

En otras palabras, iMessage siempre tendrá una ventaja competitiva, ya que es un sistema de mensajería totalmente bajo el control de Apple. No necesita depender de que nadie más se sume antes de poder lanzar nuevas funciones.

Incluso con Google impulsando RCS, podrían pasar años antes de que alcance el nivel de algo como el Unicode Consortium, que se ha vuelto lo suficientemente universalmente aceptado como para garantizar que todos obtengan la mismo nuevos personajes emoji cada año. Sin embargo, ni siquiera eso está perfectamente sincronizado, ya que dependen de las actualizaciones de Android e iOS para agregar soporte, que pueden llegar con semanas de diferencia.

Anteponer la experiencia del cliente

La visión cínica (y la que Google está insinuando) es que Apple está usando iMessage para encerrar a los usuarios en su plataforma y vender más dispositivos a través de la presión de sus pares. La teoría es que los clientes elegirán un dispositivo que les permita comunicarse más fácilmente con sus amigos.

Si bien puede haber algo de verdad en eso, la Wall Street Journal informó a principios de este año que muchos adolescentes “temen la burbuja verde”; está lejos de ser la única ventaja de Apple en su ecosistema de productos.

Quizás eso fue cierto hace seis años, cuando los ejecutivos de Apple se opusieron internamente a la idea de lanzar una aplicación iMessage para Android, pero eso también es mucho tiempo en los años de la tecnología. Por ejemplo, aunque Elegí regalarle a mi hija un iPhone Para su cumpleaños número 13, iMessage tuvo poco que ver con eso. Ya tiene un iPad y usa iMessage para comunicarse exactamente con una persona: yo. El resto de su círculo social vive enteramente de aplicaciones de mensajería de terceros, en particular Instagram.

Si Apple todavía cree genuinamente, como Craig Federighi dijo en 2016, que adoptar mensajes multiplataforma con más funciones “simplemente serviría para eliminar [un] obstáculo para que las familias de iPhone brinden a sus hijos teléfonos Android”, está claramente fuera de contacto con la realidad de las familias de hoy, y también está subvaluando gravemente al resto de sus ecosistema.

Hoy en día, características como Tiempo de pantalla, Compartir en familia para suscripciones y compras dentro de la aplicación, y Paquetes familiares Apple One constituyen razones mucho más convincentes para que las familias de iPhone se queden con los dispositivos Apple. A diferencia de iMessage, estas son características intrínsecas de los sistemas operativos de Apple que las aplicaciones de terceros no pueden replicar fácilmente. Apple tampoco está desacelerando el crecimiento de su ecosistema familiar; iOS 16 está agregando una impresionante función de Biblioteca de fotos compartida de iCloud que proporcionará un álbum de fotos familiar y determinará de manera inteligente qué fotos deben incluirse en él.

Por mucho que Google intente hacer RCS sobre la oposición de Apple a Android, los clientes de Apple son los que más sufren por la falta de soporte RCS. No tengo control sobre las opciones de plataforma de mis amigos y colegas, pero RCS también es relativamente nuevo; Muchas personas que usan Android están acostumbradas a los mensajes SMS/MMS y no conocen nada mejor. Son los usuarios de iPhone los que están teniendo una experiencia mucho peor que la gente que recibe esos mensajes de texto con burbujas verdes.

Si bien Apple a veces puede ser miope y culpable de pensar en una torre de marfil, creo que realmente quiere brindar la mejor experiencia a sus clientes. Ni siquiera Apple es tan arrogante como para pensar que puede menear al perro. Los usuarios de iPhone siempre tendrán contacto regular con personas en otras plataformas, y si Apple quiere hacer lo correcto con sus clientes, necesita trabajar para mejorar la mensajería multiplataforma.

Comentarios de ejecutivos de Apple de una época en la que el iPhone 6s era la vanguardia de su tecnología, no son aplicables hoy en día, y es importante recordar que esas conversiones se trataban de desarrollando una aplicación iMessage para Android - algo que creo que sería una idea tan mala como que Google lleve los mensajes de Android al iPhone.

No necesitamos más aplicaciones de mensajería patentadas en múltiples plataformas. Necesitamos un estándar de comunicaciones universal como RCS para reemplazar la primitiva tecnología SMS/MMS en la que hemos confiado durante demasiado tiempo.

Desde el primer día, el objetivo de la aplicación Mensajes fue ofrecer una transición perfecta entre iMessage y SMS/MMS. No hay ninguna razón por la que RCS no pueda convertirse en una tercera opción alternativa que se ubica entre la plataforma iMessage, más rica en funciones de Apple, y el mínimo común denominador de SMS/MMS. Elija un tercer color para representar los mensajes RCS y permita a los usuarios tener lo mejor de los tres mundos.

Estoy dispuesto a darle a Apple el beneficio de la duda y asumir que al menos está considerando RCS. Gracias a Google, RCS está recibiendo mucha más atención ahora, pero también es importante recordar que solo tiene alrededor de un año en su forma actual: Google agregó cifrado de extremo a extremo el año pasado. Cualquiera que entienda a Apple sabe que es bastante cauteloso a la hora de adoptar nuevas tecnologías. A medida que RCS se vuelve más compatible, es posible que Apple eventualmente no tenga más remedio que sumarse, pero por ahora, es probable que esté esperando a ver en qué dirección sopla el viento.

Desafortunadamente, esto puede terminar siendo una situación sin salida. Es justo decir que la participación de Apple ayudaría a impulsar la adopción de RCS como universal. estándar de mensajería, pero es posible que RCS ni siquiera tenga posibilidades de generalizarse si Apple continúa manteniendo afuera.

Apple ha mostrado voluntad de trabajar con otros líderes de la industria en el pasado, desde bien intencionado pero desafortunadoSistema de notificación de exposición a COVID-19 a el estándar de hogar inteligente Matter. RCS debe ser la próxima área en la que las grandes empresas tecnológicas puedan dejar de lado sus diferencias y trabajar juntas para el mejoramiento de todos.

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