Si bien las características más discutidas de iOS 11.3 han sido la gestión del desempeño y salud de la batería herramientas, Apple también lanzó una serie de nuevas funciones en la actualización, como Apple Business Chat. Esta nueva incorporación permite a los usuarios comunicarse con empresas asociadas a través de la aplicación Mensajes, en lugar de esperar para hablar con un representante de servicio al cliente.
Contenido
- ¿Qué puedes hacer en Business Chat?
- Cómo configurar el chat empresarial
- Cómo iniciar un chat empresarial
- Cómo finalizar un chat empresarial
- Empresas apoyadas
Business Chat se encuentra actualmente en versión beta y se nota. Sólo un puñado de empresas admiten esta función en este momento, e iniciar un chat es un poco complicado. Sigue siendo una característica muy prometedora, especialmente porque hay mucha competencia en este espacio por parte de empresas como Los robots de Facebook y de google Charlar programa, y es probable que la versión de Apple sea mucho más sólida cuando iOS 12 se lanza oficialmente en el otoño.
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¿Qué puedes hacer en Business Chat?
Como La iniciativa RCS for Business de Google, Apple verifica las empresas para que puedas confiar en que estás hablando con un representante de la empresa con la que te estás comunicando. Aquí hay algunas cosas que puede hacer en Business Chat.
- Contactar Servicio al Cliente
- Discuta la información de la cuenta con su banco después de autenticarse en Business Chat
- Realiza compras y paga a través de Apple Pay
- Hacer citas
- Actualiza tu plan móvil
En resumen, la funcionalidad depende del propio negocio. Cuando se comunica inicialmente con una empresa, esta no recibe ninguna información personal, pero puede optar por proporcionarla para completar ciertas tareas y transacciones. La aplicación Mensajes de Apple utiliza cifrado de extremo a extremo, lo que significa que Business Chat es una opción muy segura.
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Cómo configurar el chat empresarial
Para utilizar Business Chat, debe hacer algunas cosas. Primero, necesitas descargar la última versión de iOS. Puedes hacerlo tocando Configuración > General > Actualización de software y sigue las indicaciones. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar un poco, por lo que debe asegurarse de que su teléfono esté cargado y que no lo necesitará durante los próximos minutos. También es una buena idea copia de seguridad de tu iPhone o iPad para guardar sus datos.
Una vez que esté ejecutando la última versión de iOS, asegúrese de tener iMessage activado yendo a Configuración > Mensajes y activando el iMessage opción. Es posible que se le solicite que cree una ID de Apple si aún no lo ha hecho.
Cómo iniciar un chat empresarial
Iniciar un chat empresarial no es tan sencillo como abrir la aplicación Mensajes y buscar una empresa, aunque ciertamente esperamos que esa funcionalidad venga con iOS 12. A continuación se muestran algunas formas de iniciar un chat empresarial:
Foco de búsqueda
Quizás la forma más sencilla de iniciar un chat empresarial sea mediante la búsqueda de Spotlight. Para abrir la búsqueda de Spotlight, puede deslizarse hacia la derecha hasta la vista Hoy o deslizarse hacia abajo en la pantalla de inicio. Cuando esté en la búsqueda de Spotlight, escriba el nombre de la empresa con la que desea contactar. Aquí verá una lista de diferentes opciones. Toca el ícono de mensaje debajo del Negocio o Mapas campo.
Búsqueda de mapas
Si bien la búsqueda de Spotlight puede ser la forma más sencilla de iniciar un chat empresarial, no siempre funciona. Tuvimos más suerte al encontrar la opción de chat en la aplicación Mapas. Para iniciar un chat empresarial en la aplicación Maps, simplemente toque el Mapas icono y busque la empresa por nombre. Una vez que encuentre una ubicación cercana, tóquela; Verá cuánto tiempo suele tardar la empresa en responder los mensajes. Desliza hacia arriba y haz clic en el Mensaje icono para iniciar un chat empresarial.
siri
Si bien Apple afirma que puede iniciar un chat empresarial a través de Siri, no pudimos conseguir que el asistente virtual nos ayudara. Cuando le pedimos a Siri que iniciara un chat empresarial con empresas verificadas, configuraba recordatorios o mostraba ubicaciones cercanas de una empresa sin ofrecer la opción de enviar un mensaje. Dado que Business Chat todavía está en versión beta, por ahora le daremos un pase a esta opción. Una vez que este método funcione correctamente, actualizaremos esta historia.
En línea/aplicación
La última forma de iniciar un chat empresarial es buscar una empresa en Safari o tocar el botón Mensajes icono en aplicaciones compatibles.
Cómo finalizar un chat empresarial
Los chats empresariales no terminan cuando dejas de chatear con la empresa: la conversación permanece abierta en caso de que necesites ayuda nuevamente. Si desea finalizar una conversación y eliminar el hilo de su aplicación, vaya a la pantalla principal de la aplicación Mensajes, deslícese hacia la izquierda en la conversación y toque Borrar. Una vez que elimine exitosamente un hilo, verá un mensaje emergente que le preguntará si desea dejar de recibir mensajes de la empresa.
Empresas apoyadas
Actualmente, solo un pequeño número de empresas importantes admiten Business Chat; sin embargo, esperamos que esa lista se amplíe en los próximos meses. Dado que Apple requiere que las empresas utilicen ciertas plataformas de servicio al cliente con el servicio, es poco probable que vea empresas familiares con esta función en el futuro cercano.
Aquí hay una lista de empresas que actualmente admiten Business Chat:
- Manzana
- T-Mobile
- Lowe's
- Deposito de casa
- 1-800-Flores
- Descubrir
- hilton
- Marriott Internacional
- Wells Fargo
- TD AmeriTrade
- NuevoHuevo
- Cuatro estaciones
- harry y david
- Plato
- aramarca
Para obtener la lista más actualizada de empresas que admiten Business Chat, puede consultar esto página.
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