En caso de desastre, AT&T hace todo lo posible para que vuelvas a estar conectado

Cuando ocurre un desastre, una de las herramientas más valiosas que tienes a tu disposición es tu teléfono. Sí, la comida y el refugio son necesidades más importantes y más inmediatas, pero tu teléfono te permite saber qué está pasando, obtener ayuda y hacerles saber a tus seres queridos que estás bien. Puedes tener el mejor teléfono inteligente en el mundo, pero la red en la que se ejecuta también puede ser vulnerable ante un desastre. Ya sean inundaciones, explosiones o huracanes, las torres de telefonía móvil y las líneas eléctricas que las hacen funcionar también pueden verse afectadas. Por lo tanto, es fundamental que su proveedor pueda mantenerlo conectado cuando ocurre un desastre.

AT&T se toma muy en serio la confiabilidad de la red, y en ningún lugar esto es más evidente que en el manejo de emergencias y desastres por parte de AT&T, ya sean naturales o de otro tipo. AT&T me llevó en avión a Nueva Orleans, Luisiana, para mostrar una de sus instalaciones de respuesta a desastres y hablar sobre cómo se ve un desastre a través de la lente de AT&T. Durante el recorrido, hablamos sobre cómo la empresa planifica las emergencias y cuenta con equipos de personal y voluntarios de tiempo completo listos.

Preparación para desastres

La primera parte de la recuperación ante desastres es estar preparado para manejar cualquier cosa que se le presente. Para ello, AT&T cuenta con veinte ubicaciones ubicadas en todo el país que están completamente equipadas con todo el equipo necesario para recuperar y restablecer las comunicaciones en caso de una emergencia. AT&T puede tener el equipo instalado básicamente en cualquier parte del país en aproximadamente seis horas.

Pero AT&T necesita algo más que equipo. Tienen un personal limitado de personas a tiempo completo que dirigen las operaciones de recuperación de desastres, incluido el mantenimiento de equipos en estos veinte sitios. Además de eso, tienen una fuerza voluntaria de alrededor de 400 empleados, incluidos gerentes, técnicos e ingenieros, que están listos para trabajar en un abrir y cerrar de ojos. Estos voluntarios tienen listas en todo momento las llamadas “bolsas de viaje” con ropa, equipo y material para tres días. provisiones (incluidos alimentos y agua) listas para que puedan partir hacia el lugar del desastre, a veces en tan solo 30 minutos. minutos.

Además, las áreas de preparación de AT&T tienen todo lo que necesitan a mano para llegar al lugar del desastre, iniciar reparaciones y mantener su red mientras tanto. Esto incluye camiones, montacargas, generadores, equipos portátiles. Estaciones 5G, combustible, herramientas y más. Le pregunté a AT&T cuáles eran algunas de las disposiciones en las que no pensaron inicialmente, pero que resultaron ser necesarias durante una emergencia. El primero fue el combustible para los coches de los empleados de AT&T. Los surtidores de gasolina pueden averiarse durante una emergencia, por lo que ahora AT&T mantiene regularmente un suministro de gasolina sin plomo a mano para que los empleados puedan ir y venir de los lugares de emergencia.

Otra consideración que conoció AT&T fue la necesidad de efectivo. En una emergencia, las economías locales se vuelven especialmente dependientes del efectivo. AT&T ha aprendido a tener a mano una reserva de efectivo durante las emergencias y no, no me dijeron dónde lo guardaban.

Una cosa es saber dónde guardar tu equipo, pero otra es tener un lugar para guardar a tus trabajadores. Con ese fin, AT&T tiene una serie de viviendas en remolques que pueden albergar hasta 10 trabajadores (cinco por lado) en habitaciones separadas con sus propias luces, tomas de corriente y unidades de aire acondicionado. Estos pueden aparecer en una escena y solo requieren la conexión de un generador para que sean completamente habitables.

Restablecimiento de redes y FirstNet

Cuando las emergencias destruyen las redes de AT&T, en realidad solo hay una forma de solucionarlo rápidamente, y es implementar una red temporal sobre ruedas y configurarla lo más rápido posible. Una vez hecho esto, AT&T puede comenzar a trabajar para determinar la causa de la interrupción de la red, con la confianza de que las comunicaciones se restablecen. Las comunicaciones son clave no solo para los clientes, sino también para otros socorristas que se encuentran en el lugar, incluidas las fuerzas del orden, búsqueda y rescate, ingenieros civiles y más.

Para ello, AT&T tiene dos tipos diferentes de torres portátiles a su disposición. La primera se conoce como Célula sobre Ruedas (COW). Esta es una unidad (relativamente) pequeña de 500 lb sobre ruedas que tiene un enganche de remolque. Un camión puede transportar una plataforma o un remolque con varios de estos y dejarlos, o pueden ser remolcados detrás de camiones más pequeños para llegar a donde necesitan ir. Se pueden configurar en 15 a 30 minutos y pueden extender una antena para brindar cobertura a hasta 50 usuarios activos dentro de una circunferencia de 2 millas, siempre que tengan una vista clara del cielo del sur. Las unidades se conectan a satélites geosincrónicos para proporcionar conectividad y ancho de banda de red. El COW es lo suficientemente pequeño como para caber en la mayoría de los ascensores y puertas, por lo que se puede instalar rápidamente en el nivel superior de un estacionamiento para una mayor cobertura.

Si se necesita más cobertura, AT&T trae una celda satelital en camioneta ligera o SatCOLT. Este es un camión que puede viajar a donde sea necesario, extender patas autonivelantes y elevar un mástil a 60 pies en el aire. Dentro del camión hay una pequeña oficina con todo el equipo necesario para configurar y operar una red celular, junto con una pequeña oficina, batería de respaldo y un sistema HVAC. El SatCOLT tiene un generador incorporado, pero normalmente funciona con un generador separado que AT&T instala con el camión. Si el generador externo se apaga, el generador incorporado toma el control, y si se apaga, se activan las baterías de respaldo. Mientras tanto, el centro de operaciones de la red recibe alarmas que indican lo que ocurrió para que se puedan enviar equipos a arreglar las cosas antes de que todo falle. AT&T tiene una flota de aproximadamente 80 SatCOLT en todo el país.

Estas torres portátiles ayudan a los clientes habituales, pero dan prioridad a los socorristas que utilizan la red FirstNet de AT&T. Primera Red es una red desarrollada conjuntamente por AT&T y FirstNet Authority para construir una red celular a nivel nacional para los socorristas. AT&T administra esa red. Una cosa interesante sobre FirstNet y este hardware es que los dispositivos FirstNet tienen lo que se llama una “SIM negra” que les da prioridad automática en la red FirstNet sobre un usuario común. Esto se hace automáticamente sin necesidad de incluir en listas blancas u otras técnicas que utilizan los sistemas de primeros auxilios de la competencia.

Más allá de FirstNet, AT&T también tiene equipos que no son de FirstNet que puede configurar y que funcionan normalmente para todo el tráfico. Actúa y se comporta como una torre de telefonía móvil normal y es completamente transparente para la experiencia del usuario. En lo que a cualquiera respecta, simplemente están haciendo una llamada telefónica o navegando por Internet. Estos permanecen vigentes hasta que se repara y reactiva la infraestructura real, y los usuarios no se dan cuenta.

Tierra o mar

Cuando las cosas se ponen realmente mal, especialmente en un entorno propenso a huracanes, a veces es necesario poder aprovechar las olas. Las inundaciones pueden ser tan desastrosas para una red como los fuertes vientos. En tiempos como esos, puede ser difícil conseguir botes y motos acuáticas, por lo que AT&T posee y puede enviar tres vehículos anfibios Hydratrek. Se trata de vehículos con orugas que circulan hasta 15 mph en tierra o 3 mph en el agua. Básicamente son camiones de plataforma flotante que pueden transportar hasta 2000 libras de personal o equipo, según la necesidad.

Este vehículo es la encarnación de la filosofía de AT&T cuando se trata de ayuda en casos de desastre. El primer principio de AT&T es traer todo lo que necesita usted mismo para no gravar los recursos locales. En caso de emergencia, todo el mundo necesitará equipos básicos como montacargas, camiones, combustible diésel, alimentos, agua, embarcaciones y más. AT&T lo aporta todo para mantener sus propios servicios en funcionamiento y no gravar los recursos que necesitan otros grupos. Por lo tanto, si AT&T no puede estar seguro de qué tipo de terreno debe atravesar, trae tres vehículos que pueden atravesar básicamente cualquier cosa. Además, los camiones de AT&T están equipados con motosierras, herramientas, cadenas, luces y todo lo necesario para despejar carreteras y construir infraestructura si es necesario.

En general, todo este equipo y tecnología señala cuán fundamentales son las comunicaciones en un desastre. La gente necesita saber adónde ir, dónde se necesita ayuda, dónde es segura y dónde se puede encontrar comida, agua y refugio. Como empresa de comunicaciones, AT&T se lo toma muy en serio y, para ser justos, T-Mobile y Verizon También tenemos planes de recuperación ante desastres: esta gira se realizó en las instalaciones de AT&T.

Cuando suceden las peores cosas, es bueno saber que hay equipos y voluntarios listos para lanzarse a la batalla en cualquier momento. Aviso para ayudar a los clientes y al personal de primeros auxilios a conectarse para que puedan volver a la normalidad lo más rápido posible. posible.

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