Defina el proceso empresarial que desea analizar. Debe ser una transacción comercial completa con un comienzo y un final, con entradas y salidas, y dar como resultado la satisfacción de una necesidad comercial. Ejemplo: "Contratar empleado" es un proceso completo, mientras que "Completar formulario de contratación" es un paso dentro del proceso, pero no tiene sentido si se hace solo.
Identificar roles dentro del proceso. Un rol es un papel que desempeña una persona o grupo de personas en el proceso. Los roles deben etiquetarse con el tipo de acción que toman, no con sus trabajos o títulos de departamento. Una persona que aprueba la tarjeta de tiempo de un empleado debe llamarse "Aprobador de tiempo".
Identifique los pasos del proceso necesarios para completar la transacción. Capture cada paso detallado que agrega valor al proceso, incluso si ese valor es solo para revisar y garantizar que los pasos anteriores se hayan realizado correctamente.
Documente el flujo del proceso mediante la creación de un diagrama que muestre cada paso, la función que realiza el paso y la información que fluye de un paso a otro. Numere cada paso. Defina la dirección de la información utilizando flechas que van de un paso al siguiente. Un estilo de diagrama de flujo "multifuncional" funciona mejor para identificar roles y el flujo de información entre las personas, así como los pasos del proceso. En la parte de texto del documento, describa cada paso en detalle.
