Asegúrate de que tu sonido esté encendido. A veces, presionar accidentalmente el comando de teclado incorrecto puede silenciar el sonido. Abra el centro de su dispositivo de audio y asegúrese de que los altavoces estén encendidos y que el sonido de cualquier programa de video o música que esté ejecutando esté activado.
Verifique si sus controladores de audio funcionan correctamente. Haga clic en "Inicio", "Panel de control", "Herramientas administrativas", "Administración de equipos" y luego "Administrador de dispositivos". En el administrador, busque "Controladores de sonido, video y juegos" y a la derecha haga clic en su dispositivo de sonido y seleccione "propiedades". En la pestaña "Controlador", debería mostrarle qué controlador está instalado para su tarjeta y si la tarjeta de sonido está funcionando adecuadamente.
Verifique si la toma de auriculares funciona. Si no sale sonido de los altavoces, pero la toma de auriculares reproduce sonido, es posible que haya algún problema con los altavoces. Si este es el caso, puede usar auriculares o parlantes externos, o intentar usar la garantía de la computadora portátil para que HP repare los parlantes. Enchufar y desenchufar un auricular del conector varias veces supuestamente ha causado que los parlantes de algunos usuarios comiencen a reproducir sonido nuevamente.
Actualice sus controladores de sonido. Incluso si el dispositivo dice que está funcionando correctamente, el controlador puede estar causando un problema. En el menú del paso 2, seleccione actualizar automáticamente el controlador o busque en el sitio web del fabricante de la tarjeta de sonido un nuevo controlador para descargar e instalar. Reinicie su computadora después de que se instale el nuevo controlador.
