Cómo reembolsar un juego en Steam

A junio de 2018, los usuarios de Steam poseen más de 2.900 millones de juegos y, no, eso no es un error tipográfico. Con tantos juegos en las bibliotecas de Steam en todo el mundo y más de 18,600 títulos únicos en la base de datos, es probable que haya algunos (o algunos miles) fracasos en el grupo. Si sientes una creciente sensación de arrepentimiento de jugador por acercarte sigilosamente después de tu última compra impulsiva, te alegrará saber que Steam ofrece una política de reembolso famosa por su generosidad.

Steam, que fue creado por los desarrolladores de Half-Life, Team Fortress, Dota 2 y Left 4 Dead en Valve, es un enorme plataforma de distribución digital para videojuegos disponible en computadoras PC, Mac y Linux con opciones para dispositivos móviles y TV juego. Steam se puede descargar gratis y permite a los usuarios navegar y comprar en una enorme biblioteca de juegos que están disponibles para comprar o, en algunos casos, jugar gratis. Steam también permite a los usuarios administrar sus bibliotecas de juegos, conectarse con otros jugadores y jugar juegos en línea en varias plataformas.

Directamente de la boca del caballo, Valve establece su política de reembolso de Steam claramente: "Puedes solicitar un reembolso por casi cualquier compra en Steam por cualquier motivo. Quizás su PC no cumpla con los requisitos de hardware; tal vez compraste un juego por error; tal vez jugaste el título durante una hora y no te gustó. No importa. La válvula, a pedido... emitir un reembolso por cualquier motivo ".

Si realiza su solicitud de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra de un juego y ha registrado menos de dos horas de tiempo de juego en Steam, la política de Valve es cumplir con su solicitud de reembolso, sin hacer preguntas. Incluso si no cumple con estos parámetros, puede solicitar un reembolso de todos modos, y la empresa considera las solicitudes caso por caso.

Cualquier contenido descargable (DLC) que no esté etiquetado como no reembolsable, como el DLC que afecte permanentemente al juego, está sujeto a esta política, al igual que los reembolsos de títulos comprados previamente. Los reembolsos de Steam Wallet están cubiertos por la misma regla de 14 días. Los reembolsos por compras dentro del juego para juegos desarrollados por Valve se pueden realizar dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

Si desea recuperar su dinero en una compra de Steam, diríjase a help.steampowered.com e inicie sesión con su cuenta de Steam. Ve a "Compras", haz clic en el juego en cuestión y selecciona "Me gustaría un reembolso". El sitio lo guía a través del proceso para recuperar su dinero.

Puede esperar un reembolso completo dentro de una semana de la aprobación del reembolso a través de su Steam Wallet o mediante el método de pago que utilizó para realizar la compra.

En resumen, puedes reembolsar un juego regalado en Steam. Si no ha canjeado su regalo en Steam, es reembolsable según la regla estándar de 14 días y dos horas. Cuando recibes un reembolso por un regalo, los fondos o el crédito de Steam Wallet vuelven al comprador original. Es el pensamiento lo que cuenta, después de todo.

Sin embargo, si un amigo te da un regalo en Steam, no puedes dejar que se quede para siempre. Los regalos de Steam deben canjearse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Una vez que acepta un regalo, se suscribe permanentemente a su cuenta de Steam.

A partir de 2018, Valve no ofrece la opción de vender sus juegos "usados" a través de Steam. Sin embargo, Steam ofrece la oportunidad de intercambiar juegos, al igual que la función de obsequios. Si tienes una copia adicional de un juego (y solo si tienes una copia adicional sin jugar), puedes cambiar tu juego por el juego de otro usuario de Steam.

Para iniciar un intercambio, ve a tu lista de Amigos de Steam y busca al amigo con el que te gustaría comerciar. Haga clic en la flecha junto al nombre de su amigo y seleccione "Invitar a comerciar" en el menú. Cuando su amigo acepta su invitación, tiene la opción de arrastrar juegos desde su inventario a una ventana de intercambio. Cuando esté listo, haga clic en "Listo para operar" y espere a que su amigo haga lo mismo. Cuando esté listo para finalizar el trato, haga clic en "Hacer comercio".