Se debe ingresar el código de acceso correcto para desbloquear su SIM.
La tarjeta SIM de su teléfono celular tiene una configuración de seguridad incorporada que evita el uso no autorizado del teléfono. Cuando la opción está habilitada, deberá ingresar un Número de identificación personal (PIN) para desbloquear el teléfono. Múltiples entradas incorrectas harán que la SIM se bloquee por completo y deberá ingresar un código de ocho dígitos antes de poder usar el teléfono. Este segundo código se llama clave de desbloqueo de PIN, o PUK para abreviar, y es exclusivo de su tarjeta SIM. Su proveedor de servicios inalámbricos puede proporcionarle el PUK necesario para desbloquear su SIM.
Paso 1
Comuníquese con su proveedor y solicite el PUK de su dispositivo. La mayoría de los proveedores enumeran los números y horarios de atención al cliente gratuitos en sus facturas, así como en el sitio web de la empresa. El agente de servicio al cliente le pedirá que verifique los detalles de su cuenta, como el número de teléfono y la contraseña, antes de que se le entregue el PUK de su teléfono celular.
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Paso 2
Encienda su teléfono celular con la tarjeta SIM bloqueada correctamente insertada. Aparecerá un mensaje de "PUK bloqueado" o "Ingresar código" cuando se inicie el teléfono.
Paso 3
Use el teclado para ingresar el código PUK de ocho dígitos y presione "Aceptar". Aparecerá un mensaje "Ingrese PIN".
Paso 4
Use su teclado para ingresar cualquier código PIN de cuatro a ocho dígitos de su elección. Seleccione un código que le resulte fácil de recordar pero difícil de adivinar. Presiona OK."
Paso 5
Vuelva a ingresar su nuevo código PIN cuando se le solicite que confirme. Presiona OK." Si los códigos se han introducido correctamente, aparecerá una confirmación de "Desbloqueado". De lo contrario, se le pedirá que vuelva a ingresar el PUK. Verifique sus códigos y vuelva a intentarlo, comenzando en el paso 3.
Propina
Solo se le darán 10 oportunidades para ingresar el código PUK correcto.
Advertencia
Un PUK bloqueado no es lo mismo que un PUK bloqueado. Si su PUK está bloqueado (luego de 10 intentos fallidos de ingresar el código PUK), ya no podrá ingresar un código de desbloqueo. Su tarjeta SIM se bloqueará permanentemente y deberá reemplazarla.
