La función de pantalla táctil del iPhone de Apple proporciona una experiencia de usuario intuitiva que muchas personas encuentran útil; sin embargo, puede haber problemas con la pantalla que no responde. Hay varios remedios que puede hacer usted mismo para corregir este problema antes de buscar ayuda de Apple.
Limpiar la pantalla
Limpia la pantalla del iPhone. Apple proporciona convenientemente un paño adecuado dentro de la caja que viene con tu iPhone. Si usa una hoja o película sobre la pantalla como protección, quítela primero antes de limpiar completamente el área. Para evitar una mayor acumulación de desechos, asegúrese de usar el iPhone solo con las manos desnudas y secas. Se sabe que la humedad del agua o la loción afecta la capacidad de respuesta de la pantalla táctil.
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Forzar salida y reiniciar el iPhone
Forzar el cierre de una aplicación. Una aplicación en ejecución puede congelarse de vez en cuando y, en última instancia, hacer que la pantalla deje de funcionar. Para resolver esto, presione el botón "Inicio" ubicado debajo de la pantalla y manténgalo presionado durante al menos seis segundos. Esto hace que la aplicación en ejecución se cierre y solucione el problema de la pantalla, si ese es el factor preocupante.
Si descongelar su aplicación no funciona, la siguiente táctica es presionar el botón "Sleep / Wake" ubicado en la parte superior del iPhone y luego mantenerlo presionado durante unos segundos. Cuando aparezca el control deslizante rojo, toque la pantalla para mover el control deslizante por la pantalla. A continuación, presione y mantenga presionado el botón "Sleep / Wake" nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
Finalmente, si los procedimientos anteriores no tienen éxito, reinicie su iPhone apagándolo por completo y volviéndolo a encender. Restablecer es la respuesta a muchos problemas que ocurren. Para hacer esto, presione y mantenga presionado el botón "Sleep / Wake" mientras simultáneamente presiona el botón "Home". Haga esto durante un mínimo de 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple. Pruebe la pantalla táctil para ver si el problema está resuelto.
Si todo lo demás falla, su mejor opción es ponerse en contacto con el Soporte de Apple utilizando cualquiera de los métodos que proporcionan. Puede ir a la página "Contactar con el soporte técnico de Apple" de Apple y concertar una llamada telefónica de evaluación o hacer una reserva con una Apple Store local para que revisen su iPhone. También puede llamar directamente a la Apple Store o simplemente pasar por el Genius Bar para programar una cita y obtener ayuda.
