Credito de imagen: Victoria_Fox / iStock / Getty Images
HP Support Assistant o HPSA es una utilidad incluida en todas las computadoras HP para diagnosticar problemas técnicos y administrar actualizaciones. Si bien el soporte técnico de HP a menudo lo recomendará para usar el Asistente de soporte, muchos usuarios encuentran el programa intrusivo e innecesario, especialmente cuando una función crítica es interrumpida por recordatorios de HPSA o automáticos actualizaciones. Dependiendo de lo disgustado que esté con HPSA, puede evitar que instale actualizaciones, bloquear su ejecución al inicio e incluso desinstalarlo por completo.
Cambio de períodos de actualización
Paso 1
Inicie HP Support Assistant y haga clic en "Configuración".
Video del día
Paso 2
Seleccione "No buscar nunca actualizaciones o mensajes (no recomendado)" en el menú desplegable en "¿Cómo le gustaría recibir actualizaciones de software y mensajes de HP?"
Paso 3
Seleccione "Nunca" en el menú desplegable en "Cambiar programa de ajuste".
Paso 4
Clic en Guardar."
Programador de tareas
Paso 1
Presione "Windows-X" en su teclado para iniciar el menú de usuario avanzado, luego seleccione "Panel de control".
Paso 2
Haga clic en "Sistema y seguridad", luego haga clic en "Programar tareas" en el menú "Herramientas administrativas".
Paso 3
Haga clic en "Biblioteca del programador de tareas", seguido de "Hewlett-Packard" y "Asistente de soporte de HP".
Paso 4
Haga clic con el botón derecho en "HP Support Assistant" y "Verificación de actualizaciones" y seleccione "Desactivar".
Desinstalación de HP Support Assistant
Paso 1
Presione "Windows-X" para abrir el menú de usuario avanzado y seleccione "Panel de control".
Paso 2
Haz clic en "Desinstalar un programa" debajo del título "Programas".
Paso 3
Busque "HP Support Assistant" en la lista y selecciónelo.
Paso 4
Haga clic en "Desinstalar" y siga las instrucciones en pantalla para desinstalar HP Support Assistant.
Propina
HP sugiere que deje HP Support Assistant instalado, incluso si lo desactiva. Esto se debe a que HP trabaja con él cuando se comunica con el soporte técnico.
Si decide eliminar por completo HP Support Assistant y luego decide que lo desea de nuevo, puede restaurarlo a través del sistema de recuperación de su computadora siguiendo los pasos para realizar una operación de fábrica Reiniciar. Un restablecimiento minimizado que conserva los datos es una opción a través de HP Recovery.
