Para cancelar un servicio de Time Warner Cable, como su conexión a Internet o un plan de TV, o cancelar su cuenta, debe llamar al departamento de servicio al cliente de la empresa al 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). En el momento de la publicación, Time Warner Cable no permite a los clientes cancelar servicios a través de un formulario en línea o chat en vivo.
Propina
- Después de cancelar con éxito un servicio por teléfono, un representante de Time Warner Cable puede pedirle que devuelva su equipo antiguo visitando una tienda minorista.
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Según algunos clientes de Time Warner Cable, cancelar un servicio o cancelar una cuenta por teléfono puede requerir que hable con varios representantes diferentes, incluidos especialistas en retención cuyo trabajo es minimizar las cancelaciones. Si tiene dificultades al llamar a Time Warner Cable, indique claramente que desea cancelar su servicio o cerrar su cuenta y sea cortés pero firme al hablar con los representantes.
Solicitar una retención de servicio o una degradación de servicio
Time Warner Cable le permite solicitar una retención de servicio estacional o una degradación del servicio, por ejemplo, cancelar un plan de TV premium o reducir la velocidad de su conexión a Internet, llamando 1-800-TWC-HELP o hablando con un representante de servicio al cliente a través de chat en vivo.
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Una suspensión de servicio estacional es una cancelación temporal del servicio que puede solicitar si planea estar fuera de casa por un tiempo y no desea pagar por un servicio que no puede usar. Comuníquese con Time Warner Cable para averiguar si las retenciones de servicio de temporada están disponibles en su área.
Para iniciar una sesión de chat en vivo, visite el Contáctenos página en el sitio web de Time Warner Cable y haga clic en el Chat en vivo icono.
Al hacer clic en Chat en vivo, se abre una ventana emergente.
Credito de imagen: Imagen cortesía de Time Warner Cable
