Además de la aplicación, los clientes pueden realizar un pedido en orden.subway.com dentro de cualquier navegador web. Se espera que la integración de PayPal utilice el software One Touch de PayPal, por lo que los clientes pueden evitar tener que volver a ingresar sus datos de pago o recordar nombres de usuario/contraseñas al realizar el pago.
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Hablando de la aplicación móvil, Carman Wenkoff, directora de información de Subway, dijo: “Como parte de nuestro compromiso continuo de mejorar, sabíamos que ofrecer herramientas móviles y en línea a nuestros ocupados clientes era fundamental para garantizar que no solo pudieran comer productos frescos; Pero rápido. Estamos entusiasmados de lanzar nuestras nuevas plataformas de pedidos y continuaremos buscando nuevas formas de mejorar la experiencia de Subway..”
En el sitio, el cliente ingresa su código postal para encontrar todas las ubicaciones en el área, elige una tienda que esté abierta y comienza a seleccionar artículos para su pedido. Según el sitio, todos los pedidos estarán disponibles dentro de los 15 minutos posteriores a la confirmación del pedido. Además, el pedido máximo que se puede realizar online es de seis bocadillos. También hay una opción para pedidos de catering, pero deben realizarse al menos 24 horas antes de la recogida.
De manera similar a realizar un pedido en la tienda, la interfaz en la web y dentro de la aplicación móvil guía al cliente a través de opciones de sándwich estándar que incluyen selección de pan, queso, extras premium, verduras, salsas y condimentos. La aplicación también incluye información nutricional de cada artículo, así como información de alérgenos para cualquier persona posiblemente alérgica a ciertos tipos de alimentos.
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