Acércate a la impresora e imprime una página de prueba directamente. El procedimiento para imprimir una página de prueba variará de un modelo a otro, por lo que es posible que deba consultar la guía del usuario que vino con su impresora. Para la mayoría de las impresoras de red, puede imprimir una página de prueba navegando por el menú "Información" en el panel de control y seleccionando "Configuración de impresión" en el menú. Para muchas impresoras de escritorio, puede imprimir una página de prueba manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la página comience a imprimirse. Si puede imprimir una página de prueba desde la impresora, pero no desde la computadora, sabrá que hay un problema de comunicación entre la impresora y la PC.
Retire el cable de la impresora de la parte posterior de su impresora y la parte posterior de su computadora. Una vez retirado el cable, vuelva a colocarlo con cuidado en su lugar, asegurándose de que el cable de la impresora esté apretado. Si su impresora utiliza un cable paralelo, asegúrese de que esté completamente asentado en la parte posterior de la impresora y en la computadora. Si está utilizando un cable USB para su impresora, asegúrese de que la pestaña esté completamente asentada en la computadora y que el extremo cuadrado del cable esté firmemente conectado a la impresora.
Apague la impresora y reinicie su computadora. Haga clic en el botón "Inicio" y seleccione "Panel de control" en el menú. Haga doble clic en el icono "Impresoras y faxes", localice su impresora, haga clic derecho sobre ella y seleccione "Propiedades" en el menú. Haga clic en el botón "Imprimir página de prueba" para enviar una página de prueba a su impresora.
Mire la tarjeta de red en su impresora de red para ver si hay una buena comunicación entre la impresora y la red. Debería ver una luz verde intermitente en la tarjeta de red. Si no hay luz, o si la luz es ámbar o roja, la comunicación no se está produciendo. Para probar la comunicación de red, retire el cable de red tanto del cable de red como del puerto de red en la pared, luego vuelva a colocar el cable y verifique la comunicación nuevamente. Si el problema persiste, deberá quitar y reemplazar la tarjeta de red de la impresora.
