Operador de cable de EE. UU. Comcast ha anunciado que planea ofrecer a sus clientes una nueva aplicación que integra capacidades de correo electrónico, correo de voz y mensajería instantánea. Apodado SmartZone, el servicio basado en web es una asociación con Hewlett-Packard y Plaxo, y se basa en el código abierto. Zimbra Suite de colaboración. Con SmartZone, los usuarios podrán revisar su correo de voz, enviar mensajes instantáneos, administrar su libreta de direcciones y además enviar y recibir correo electrónico, todo desde una única ubicación en línea. El servicio está programado para debutar a finales de este año.
“Con el centro de comunicaciones SmartZone, continuamos brindando un valor superior a los clientes de Triple Play al poner un conjunto de herramientas de comunicación al alcance de sus manos”, dijo Greg Butz, CP sénior de Producto de Comcast. Desarrollo. "Desde un panel central, ahora podrán gestionar todas sus necesidades de comunicación y personalizar su experiencia".
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Una vez implementado, SmartZone permitirá a los clientes iniciar sesión en Comcast. comcast.net sitio. Las características incluirán “correo de voz visual” (que permitirá a los clientes escuchar mensajes de correo de voz en línea y reenviarlos por correo electrónico a cualquier persona), enviar mensajes instantáneos y mensajes instantáneos de video, administrar funciones de llamadas (como desvío de llamadas, reproducción de correo de voz y servicios de no molestar) y recopilar contactos en una única “Libreta de direcciones inteligente” que se sincroniza con una variedad de servicios y servicios basados en Web. herramientas.
El servicio será gratuito para los clientes de Comcast; Aparentemente, Comcast está considerando SmartZone como un servicio de valor agregado que aumentará su atractivo para los suscriptores que pueden verse tentados a abandonar el servicio de cable por los servicios telefónicos VoIP, los incipientes servicios IPTV y los servicios satelitales. televisión. Comcast cuenta actualmente con alrededor de 3 millones de suscriptores de telefonía digital y 12 millones de clientes de Internet de alta velocidad.
No se puede negar el atractivo de una suite de mensajería integrada que está disponible en cualquier lugar donde los usuarios puedan acceder a Internet; sin embargo, los observadores de la industria ya han planteado preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad, señalando que combinar el correo de voz, el correo electrónico, la mensajería instantánea y la comunicación La gestión y los contactos con un servicio accesible globalmente también crean un único punto de falla (o intrusión) en caso de que el sistema se vea comprometido o los datos caigan en el sistema. manos equivocadas. Comcast dice que el servicio SmartZone se desarrolló teniendo en cuenta la seguridad e incorporará la tecnología de Bizanga. sistema anti-abuso de correo electrónico, herramientas antispam y antiphishing de correo electrónico de Cloudmark y antivirus Trend Micro software.
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