Suena bastante bien y es una forma práctica de evitar una cola molesta si tienes prisa o simplemente estás dispuesto a pagar un cargo extra para no tener que escuchar cualquier horrible muzak que esté sonando en ese momento. En una declaración a el Telégrafo, un portavoz de EE dijo que el sistema de respuesta prioritaria era otro paso en la búsqueda de la red de "establecer el estándar más alto para el servicio al cliente en el sector de las telecomunicaciones".
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Sin embargo, muchos clientes de EE no comparten la misma opinión y consideran que el servicio es injusto y, en algunos casos, vergonzoso. El informe del Telegraph extrae algunas citas de Twitter, que incluyen amenazas de abandonar la red y exigen que todos los clientes sean tratados por igual. EE no se ha ayudado a sí misma al decir que está introduciendo funciones como respuesta prioritaria para recaudar dinero y poder seguir mejorando el servicio. En 2013, a pesar de declarar pérdidas antes de impuestos, vio aumento de ganancias en un 10 por ciento.
Es fácil ver por qué esto ha causado tanto revuelo. Los suscriptores deben recibir el mismo trato, pero la opción de saltarse una larga cola es muy tentadora, pero si todos comenzaran a pagar, ¿seguiría habiendo algún beneficio? Más preocupante es el precedente que la medida de EE puede sentar, ya que otras redes pueden seguir rápidamente sus propias versiones del servicio, lo que podría hacer que las líneas de ayuda telefónica sean una experiencia aún más frustrante para aquellos que no están dispuestos a pagar por primera clase. tratamiento.
El sistema de respuesta prioritaria está disponible para cualquier cliente de EE con un contrato o un plan Pay As You Go ahora, y se puede utilizar entre las 9 a. m. y las 6 p. m.
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