¿Es usted un comprador de productos electrónicos de consumo y odia que los técnicos y el personal de ventas utilicen términos técnicos que necesita comprender en Google? No está solo, afirma la Asociación de Electrónica de Consumo, según los resultados de un nuevo estudio de investigación que han publicado.
El estudio, dijo la CEA, centrado en cómo los consumidores no sólo buscan hogares más inteligentes sino también formas de entenderlos a su nivel. La investigación se centró en cinco tecnologías domésticas principales, incluidos sistemas de audio distribuido, estructurados cableado, iluminación automática y regulación de temperatura, salas de cine en casa designadas y medios servidores. Al utilizar frases creadas por la industria para describir estas tecnologías, los investigadores determinaron que Los consumidores quieren que les cuenten las cosas de manera descriptiva pero que no involucren demasiada tecnología. jerga.
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“Este estudio nos muestra que es importante tener en cuenta que los clientes buscan formas de hacer de sus hogares una fuente de comodidad y relajación para ellos y sus familias. Por estas razones, las frases que no sean demasiado técnicas pero que sigan siendo descriptivas serán las más efectivas”, dijo Joe Bates, director de investigación de CEA. "Todavía hay mucho espacio para educar a los consumidores y ayudar a darles forma a estos conceptos de productos en sus mentes".
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