En una tendencia que le resultaría inquietantemente familiar al fabricante de cualquier dispositivo electrónico, Amazon.com ahora se encuentra como el objetivo de un demanda colectiva sobre su popular dispositivo portátil, el Encender lector electrónico. La demanda, presentada en Seattle por un tal Matthew Geise, alega que una cubierta protectora opcional de $30 diseñada para proteger la pantalla del lector electrónico en realidad daños y perjuicios la pantalla, provocando que se agriete y, finalmente, acabando con el Kindle por completo. La demanda busca cubrir a los compradores tanto del Kindle 2 más nuevo como del Kindle DX, así como del Kindle original, y reclama daños y perjuicios por el asunto que superan los 5 millones de dólares.
La funda protectora opcional para el Kindle se fija al cuerpo de plástico del Kindle con clips metálicos. Según la demanda (y numerosas quejas en los foros de atención al cliente de Amazon), la cubierta presenta grietas en la pantalla cerca de donde se unen los clips al Kindle. En el caso de Geise, las grietas aparecieron tres meses después de comprar el Kindle para su esposa; Durante los dos meses siguientes, las grietas aumentaron considerablemente, luego la pantalla falló y el dispositivo quedó inutilizable.
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Según Geise, Amazon se ofreció a reemplazar la pantalla en garantía, pero reclamó las grietas. se debieron a que los usuarios abrieron la cubierta “hacia atrás”, dejando a Geise con una factura de reparación de $200 por su $359 artilugio. La esposa de Geise afirma que nunca abrió la tapa al revés.
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