Los clientes del relanzado servicio de juegos móviles N-Gage de Nokia están arremetiendo contra nokia ya que se dan cuenta de que las compras realizadas a través del servicio están bloqueadas en un dispositivo Nokia específico y no pueden transferirse a un nuevo teléfono cuando un usuario actualiza. Según los términos y condiciones de N-Gage, “Todo el Contenido estará sujeto al Acuerdo de Licencia de Software de Usuario Final (“EUSA”) y se limitará a una instalación privada en un Dispositivo Nokia compatible con N-Gage únicamente”. Aunque los usuarios pueden reinstalar una compra tantas veces como lo necesiten en un dispositivo en particular, los códigos de activación están vinculados a ese dispositivo. Si un usuario quiere pasar a un teléfono más nuevo o más sofisticado, debe volver a comprar su contenido N-Gage.
No hace falta decir que los clientes actuales y potenciales de N-Gage no están particularmente satisfechos. El problema salió a la luz por primera vez en el sitio web All About N-Gage.
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El actual servicio N-Gage es en realidad la segunda encarnación de N-Gage: Nokia intentó impulsar un mercado de juegos móviles en 2003, pero los dispositivos y el servicio nunca despegaron. El servicio N-Gage rediseñado se lanzó el mes pasado.
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La política de vincular las compras a un teléfono en particular aparentemente está diseñada para frenar la piratería, pero puede resultar contraproducente para la empresa cuando los consumidores intenten hacerlo. evitar lo que consideran políticas excesivamente restrictivas: el resultado podría ser una piratería generalizada de los juegos de N-Gage si la restricción pudiera ser implementada. agrietado. Sin embargo, quizás lo más importante es que la limitación desalienta a los clientes de N-Gage a realizar cualquier cosa excepto las compras más limitadas a través del servicio, ya que no podrán llevarse contenido consigo. Cuando un cliente compra un juego, normalmente espera que ese juego sea "suya" durante todo el tiempo que quiera; sin embargo, dado que los usuarios de dispositivos móviles reemplazan sus teléfonos aproximadamente cada 18 meses, algunos clientes potenciales de N-Gage pueden mantenerse alejados del servicio ya que no podrán conservar el contenido por mucho tiempo. El fiasco también podría manchar aún más a la marca N-Gage, que está tratando (ejem) de volver a interactuar con los consumidores después de su comienzo en falso hace unos años.
[Actualización 23 de mayo de 2008: mundo PC informa que Nokia es trabajando en una forma de permitir a los usuarios de N-Gage transferir juegos de un dispositivo a otro, pero que la compañía no ofreció detalles ni explicó por qué no existía tal mecanismo en el lanzamiento de N-Gage. Según se informa, Nokia culpa del problema a la “falta de comunicación”, tanto dentro de la empresa como con sus clientes.]
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