El secretismo de Apple ya no nos impresiona

El último informe de resultados de Apple salió ayer, y dos cosas saltan inmediatamente a la vista a partir de las cifras. Una de esas cosas es asombrosa, pero la otra es alarmante. En primer lugar, Apple es una empresa gigante, enorme, realmente enorme. Con unos ingresos netos de 7.800 millones de dólares sólo en el tercer trimestre (y 40,4 millones de iPhones vendidos en ese período de tres meses), el negocio es realmente extraordinario. Esta es una empresa que acuña dinero. Nadie más se le acerca, e incluso cuando las ventas son débiles, siguen siendo fuertes.

Para cualquier otro negocio, vender 40 millones de cualquier cosa sería motivo para abrir un caso de Dom Perignon. Para Apple, la empresa más grande y rentable del mundo, es preocupante.

Esto se debe a que la otra cosa que queda clara en el informe de ganancias es que Apple está en verdaderos problemas. Las ganancias trimestrales cayeron un 27 por ciento en relación con el año pasado, continuando una caída que comenzó el último trimestre y no muestra señales de terminar. Si es cierto que Apple eliminará el jack de auriculares de su iPhone 7, puede esperar que incluso más clientes huyan y, como resultado, las ventas se vean afectadas.

El gran volumen de productos vendidos muestra que los productos de Apple siguen siendo excelentes; describimos el nuevo iPhone SE como "El mejor teléfono inteligente de 4 pulgadas que puedes comprar, punto". y el iPhone 6S todavía gana nuestro premio Editors' Choice. Pero los productos Apple actuales son simplemente “geniales”, ya no son “increíblemente geniales”.

Y ese es el meollo del problema. Apple necesita reducir el secretismo y mostrarnos algo que nos entusiasme.

¿Dónde está la innovación?

Cuando Steve Jobs falleció y Tim Cook tomó el mando de la empresa, los expertos en Internet se preguntaron si tenía lo necesario para reemplazar al genio temperamental al mando de la electrónica de consumo compañía. Claramente, Cook tiene algo de lo necesario. Él es la razón del asombroso éxito empresarial de Apple. La sabiduría, la paciencia y la perspicacia para los negocios de Cook convirtieron una empresa bastante grande en una enorme. Apple ya había cambiado las reglas del juego: Cook lo convirtió en un cambio mundial.

Pero hay una cosa que no es: no es Steve Jobs. Nunca ha afirmado serlo, pero esa es parte de la razón por la que los productos Apple ya no sorprenden al mundo tecnológico como lo hacían antes.

Un escritor de The Verge a finales del año pasado enumeró una variedad de fallas en productos recientes de Apple, llamándolos "el tipo de compromiso que imagino que habría vuelto loco a Steve Jobs". Gizmodo fue aún más directo en un artículo titulado “Todo lo que Apple presentó este año fue un poco horrible..” Y estos sentimientos no son nuevos. Hace un año y medio, Engadget resumió el sentimiento del público preguntando: “¿Cuándo Apple se volvió aburrida??”

La estrategia de Apple siempre ha sido dejar que los productos actuales hablen por sí mismos. Pero lo que consumidores y expertos dicen sobre los productos actuales es claro: claro, son buenos. Pero no están sorprendiendo a nadie.

De hecho, los productos Apple actuales son tan insulsos que los operadores los venden. Actualizaciones a modelos que ni siquiera existen todavía.. Sabemos lo que obtendremos. Será un iPhone. Parecerá un iPhone. No será nada sorprendente. No será controvertido. No te impresionará ni te deslumbrará.

"Lenta y seguramente, Apple ha ido perdiendo su encanto", escribió Computer World. recientemente.

Sí, eso más o menos lo resume.

Muéstranos qué se está cocinando

Por eso Apple necesita hacer un cambio importante. La empresa necesita quitarse el velo del secretismo y volver a deslumbrarnos. Apple puede empezar conmigo. Soy un juego. Estoy dispuesto a ser el conejillo de indias aquí. Como tú, soy un adicto a la tecnología, un tipo al que le encantan los equipos y dispositivos nuevos, que tiene que tener en sus manos lo último y lo mejor, alguien que devora noticias tecnológicas a todas horas del día. Es una obsesión, de verdad (quizás esté un poco más loco que tú, en retrospectiva). ¡Úsame, Apple! ¡Impresióname!

Apple necesita publicar algunos detalles tentadores sobre los grandes proyectos que ha planeado. La empresa gasta cientos de millones en investigación y desarrollo, pero nunca comparte nada: ¡Cuéntale al mundo lo que estás haciendo, Apple! Comparte solo una pista. Apple lleva años trabajando en algún tipo de producto de televisión, si los rumores son ciertos – ¡Así que échanos un vistazo! Si el mundo en general creyera seriamente que se está preparando un televisor de la marca Apple, las ventas de otros productos se reducirían.

Apple ha sido trabajando en coches autónomos durante años, si los rumores son ciertos, ¡así que debería compartir algunos detalles! Estoy seguro de que la compañía no lanzará nada nuevo pronto, pero ofrecer un video teaser (o llevarme a una prueba de manejo) le mostraría al mundo algo nuevo que es increíblemente genial. Bien, no estará listo hasta 2020. Los fanáticos de Apple estarán muy contentos de babear al pensar en ello hasta entonces.

Así que ofrezco mis servicios para ayudar. Te amamos Apple y, al igual que Fox Mulder, queremos creer. ¡Danos algo en qué creer! Muéstranos tu coche; muéstranos tu televisor; muéstranos tus iClothes, iSneakers e iBelt. Demuestra que todavía tienes visión. Beberé Apple Kool-Aid.

Tim: Llámame. Mejor aún, pégame en mi iPhone. Voy a estar esperando.

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