Ford ha llevado a cabo todo tipo de experimentos de movilidad para lograr una comprensión más profunda de lo que los clientes necesitan hoy y lo que querrán mañana, y lo que está en el horizonte suena increíble.
La empresa apuesta fuerte por la movilidad del futuro, ya que pretende crear un mercado completo de aplicaciones y servicios móviles con una variedad de socios diferentes. Esta estrategia se centra en la nueva plataforma FordPass, que se lanzará en Estados Unidos y Europa a finales de este año.
Oímos hablar por primera vez del servicio FordPass en el Salón del Automóvil de Detroit en enero, pero en el MWC de Barcelona Digital Trends tuvo la oportunidad de sentarse con Will Farrelly, Producto Innovation en Ford, y Jorg Ullrich, Advanced Consumer Experience Marketing, para profundizar en lo que puede hacerlo.
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Con FordPass instalado en tu iPhone o Androideteléfono inteligenteSegún dijo la compañía a Digital Trends, podrá usar la aplicación para desbloquear su automóvil y arrancarlo de forma remota en algunos mercados, lo cual es ideal para climas fríos. También puedes usarlo para controlar el acceso, lo cual es fantástico para un coche familiar compartido, ya que te permite decidir quién puede conducirlo en un momento dado. Pero se trata de mucho más que control. La aplicación también recopila una variedad de diagnósticos detallados que cubren aspectos como el kilometraje y los niveles de combustible de cada conductor.
Cuando su automóvil necesite servicio, puede programarlo a través de la aplicación. Ford se está asociando con varios proveedores de servicios para que puedas utilizar la aplicación para localizar un estacionamiento conveniente. La base de datos Parkopedia proporciona un mapa global de espacios de estacionamiento y, a través de asociaciones con empresas como Mobile City, podrá encontrar estacionamiento en la calle y pagarlo a través de la aplicación. Eso debería eliminar el estrés de encontrar un lugar y prescindir de la necesidad de buscar pequeñas monedas para pagar el taxímetro.
Estas son características que encajan con la forma en que utilizamos los automóviles hoy en día, pero Ford también tiene la vista puesta en el futuro. Imagínese poder detenerse al nivel de la calle en su destino, saltar y dejar que su automóvil se estacione solo. Cuando estés listo para regresar a casa, llamas a tu auto desde la aplicación y te estará esperando en la calle cuando salgas. El estacionamiento autónomo como este también será mucho más eficiente, afirma Ford, reduciendo la posibilidad de accidentes. y permitir que se empaqueten más automóviles, porque no será necesario abrir las puertas y los conductores humanos no serán maniobra.
Las asociaciones con empresas como BP, McDonalds y 7-Eleven ofrecerán a los usuarios de FordPass ofertas exclusivas. El servicio le guiará hasta la estación de BP más cercana cuando necesite repostar: estará sentado seguro y cómodo en el interior mientras un robot llena el depósito.
Otro elemento importante es el coche compartido. Ford se ha asociado con Flinkster en Alemania para brindar acceso a 4.000 automóviles en todo el país. Asociaciones similares extenderán esto a nivel internacional, permitiendo a los miembros recoger automóviles cuando los necesiten, según sus propias preferencias. Ullrich imagina un futuro en el que la propiedad individual de automóviles sea cosa del pasado y simplemente llamemos automóviles autónomos cuando los necesitemos.
Puede que falten años para muchos de estos desarrollos, pero Ford está firmemente centrado en el horizonte.
Para garantizar que las personas comprendan estos nuevos servicios y tengan la oportunidad de probarlos y discutir cualquier preguntas que puedan tener, Ford está creando FordHubs especiales en las principales ciudades como Londres, Shanghai y San Francisco. Francisco. El primero se inaugurará en el Westfield World Trade Center de Nueva York a finales de este año.
El servicio FordPass también brinda a los usuarios acceso a FordGuides, expertos en servicios y aplicaciones de movilidad que pueden responder preguntas y resolver problemas. Están disponibles las 24 horas del día, como una especie de servicio de conserjería, y deberían ayudar a facilitar la transición hacia esta nueva forma de pensar y gestionar los automóviles.
Puede que falten años para muchos de estos desarrollos, pero Ford está firmemente centrado en el horizonte. Reconoce claramente que podría necesitar pasar de ser principalmente un fabricante de automóviles a un proveedor de servicios en un futuro en el que la propiedad de automóviles tal como la conocemos puede ser una cosa del pasado.
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