Las revisiones incentivadas involucraron a proveedores que regalaban o hacían grandes descuentos en productos a cambio de la promesa de escribir un "Revisión imparcial". Las revisiones incentivadas pueden haber creado más un problema de percepción que una manipulación de calificaciones real, pero antes RevisiónMeta La investigación mostró una diferencia en las revisiones resultantes. El estudio encontró que las reseñas incentivadas calificaron los productos en promedio con 4,74 estrellas (de cinco) en comparación con las calificaciones promedio de 4,36 estrellas para las reseñas que no fueron incentivadas.
Vídeos recomendados
Más:Amazon finalmente ha prohibido esas molestas reseñas 'incentivadas'
¿Una calificación de 4,74 estrellas diferiría mucho de una reseña de 4,36 estrellas en su decisión de comprar un producto? Tal vez o tal vez no, pero el mayor problema fue que todas esas reseñas, y algunos productos, especialmente los nuevos, a menudo tenían una alta proporción de reseñas incentivadas identificadas. Y entonces, la apariencia en esos casos fue que las reseñas y calificaciones fueron esencialmente compradas y pagadas y, por lo tanto, no se podía confiar en ellas. Esto, a su vez, dio la impresión general de que las calificaciones de Amazon en sí mismas tal vez no fueran tan confiables.
Entonces Amazon tomó medidas enérgicas. ReviewMeta analizó aproximadamente 65 millones de reseñas de poco más de 32.000 categorías de productos. Los investigadores descubrieron que se eliminaron más de 500.000 reseñas durante la represión, de las cuales el 71 por ciento fueron incentivadas. La calificación promedio de estrellas para las reseñas eliminadas fue de 4,75, más alta que el promedio. Justo antes de que comenzara el programa de prohibición y eliminación masiva a principios de octubre, la revisión diaria promedio del producto era de 4,73 estrellas, y el 1 de noviembre, la revisión diaria promedio general cayó a 4,65 estrellas.
Relacionado
- Amazon demanda a 10.000 grupos de Facebook por reseñas falsas
- Las especificaciones de PC de Elden Ring no son tan exigentes como cabría esperar
- ¿Tu Amazon Echo, Alexa o Ring están caídos hoy? no estas solo
Se podría pensar entonces que las calificaciones de los productos habrían cambiado y habrían terminado significativamente más bajas debido a las reseñas "que parecen pagadas" y a los promedios más bajos de estrellas de reseñas. Pero eso no sucedió. ¿Por qué no?
Resulta que Amazon no estaba contando las reseñas incentivadas al calcular las calificaciones generales de los productos y, en cambio, utilizó reseñas y calificaciones de "Compradores verificados" (excepto con productos nuevos donde aún no había muchas reseñas que no fueran incentivado). Así que las calificaciones generales no cambiaron mucho, si es que cambiaron en absoluto. Los compradores podrían depender en gran medida de las calificaciones generales de estrellas provenientes de personas que realmente pagaron por los productos que revisaron.
Pero eso todavía no resolvió el problema de percepción. Eliminar las reseñas incentivadas ahora significa que los compradores no las verán en absoluto y no cuestionarán ni la calificación del producto ni las calificaciones y reseñas en general.
La redada, que está en curso, también ha tenido el efecto de detener a las empresas que iniciaron negocios de revisión incentivados. Según Tommy Noonan, CTO de ReviewMeta, “Obviamente no es 100 por ciento perfecto. Parece que [Amazon] eliminó la mayoría de las reseñas incentivadas y prácticamente puso fin a la creación de más. Efectivamente acabaron con esta industria”.
Recomendaciones de los editores
- Amazon implementa IA para resumir reseñas de productos
- Amazon persigue a dos empresas que supuestamente venden reseñas falsas
- Por qué no hay cámaras para capturar el despliegue del telescopio espacial James Webb
- Amazon derriba otra popular empresa de accesorios tecnológicos, siguiendo a Aukey y Mpow
- Amazon dice que bloqueó miles de millones de productos falsificados en 2020
Mejora tu estilo de vidaDigital Trends ayuda a los lectores a mantenerse al tanto del vertiginoso mundo de la tecnología con las últimas noticias, reseñas divertidas de productos, editoriales interesantes y adelantos únicos.
