La observación puede parecer trillada. Después de todo, el “efecto IKEA” –en el que las personas añaden valor a los productos que han personalizado o creado parcialmente– es un sesgo cognitivo establecido. Aún así, en una sociedad que desconfía de la automatización y donde la mayoría de las cosas vienen preensambladas, el estudio sugiere cómo los robots pueden ganarse nuestros corazones, incluso cuando tomar nuestros trabajos.
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“Hemos descubierto constantemente que los usuarios sienten una tremenda sensación de agencia cuando pueden personalizar la naturaleza y entrega de información desde medios en línea y teléfonos inteligentes”, coautor y fundador de Media Effects Research Laboratorio, S. Shyam Sundar, dijo a Digital Trends. "Y esta agencia se traduce en actitudes positivas hacia la interfaz, así como hacia el contenido obtenido a través de la interfaz".
Impulsados por una década de interés e investigación sobre los efectos psicológicos de la personalización, Sundar y sus colegas El investigador Yuan Sun se preguntó si el autoensamblaje provocaría actitudes positivas hacia los robots y, de ser así, ¿por qué? Por supuesto, construir un robot no es tarea fácil, por lo que Sundar y Sun también probaron si la dificultad de la tarea determinaría los sentimientos de una persona hacia su creación.
Los investigadores pidieron a 40 estudiantes que ayudaran a ensamblar robots y a otro grupo de 40 participantes que simplemente observaran el proceso realizado por otra persona.
“Descubrimos que el autoensamblaje condujo a evaluaciones más positivas de los robots entre aquellos que tenían un sentido de propiedad y/o un sentido de propiedad. logro", dijo Sundar, "pero condujo a evaluaciones más negativas entre aquellos que sintieron que el proceso era difícil, agotador y pérdida de tiempo."
En otras palabras, si la tarea era tan fácil como, por ejemplo, construir una estantería IKEA, entonces los participantes daban un valor desproporcionado a sus robots. Cuando la tarea se complicaba, los participantes se desanimaban.
Sundar tiene grandes esperanzas en lo que los diseñadores y fabricantes de robots puedan extraer de la investigación. Por un lado, los alienta a ofrecer más opciones de personalización en la configuración para que los robóticos improvisados se sientan Una autogestión, un logro y una propiedad más fuertes, lo que se traduce en sentimientos más positivos hacia el máquina. Pero estas opciones deberían ser menores, para no agotar a los consumidores.
Una vez construido el robot, la personalización y el cuidado continuos pueden ayudar a mantener frescos esos sentimientos positivos. "Las tareas de mantenimiento podrían ser una buena manera de introducir oportunidades de personalización... después del ensamblaje inicial", dijo, "para que los usuarios sigan sintiéndose agentes en su relación con sus robots".
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