Hablando del nuevo escaparate digital de Amazon, el de Comcast Charlie Herrín, vicepresidente ejecutivo de experiencia del cliente, dicho “Amazon no solo es el minorista en línea más grande y un lugar donde millones de nuestros clientes compran todos los días, sino que también es una marca incomparable en lo que respecta al servicio al cliente. El nuevo mercado de Amazon ofrece un destino inmersivo en línea para mostrar nuestro fantástico conjunto de productos, incluido Xfinity X1.”
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Los precios de estos paquetes parecen bastante idénticos a los precios en el sitio de Comcast. Sin embargo, Amazon ofrece la opción de obtener una tarjeta de regalo de Amazon al registrarse en varios servicios de Comcast. Además, Amazon está intentando que los clientes de Comcast compren módems de cable y enrutadores. en esta página, básicamente para evitar esas molestas tarifas de alquiler de módems de cable que a las compañías de cable les encanta cobrar sin cesar.
Para completar el proceso de registro, los clientes de Amazon serán procesados a través de una verificación de crédito antes de poder realizar el pago. Amazon y Comcast han creado una línea telefónica de servicio al cliente que promete responder llamadas en 60 segundos o menos. Además, esos agentes de servicio al cliente no trabajan a comisión, por lo que no hay razón para presionar a los clientes para que actualicen a servicios que realmente no necesitan.
En la parte inferior de la página, Amazon ha incluido una sección de proveedores destacados. Es probable que Comcast sea sólo la primera compañía de cable que se asocia con Amazon para vender servicios de suscripción. Los representantes de Amazon no han anunciado otros socios en esta empresa, pero afirmaron que la nueva sección no se creó solo para Comcast.
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