La actualización del aniversario de Windows 10, que se lanzó a principios de agosto, intentó ajustar la configuración del sistema operativo para permitir que múltiples programas usen la cámara web de la computadora a la vez. En un intento por mantener este proceso fluido, la actualización deshabilitó el uso de transmisiones codificadas MJPEG y H.264 para cámaras web conectadas por USB, y ahora solo está disponible la codificación YUY2.
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Como resultado, algunos usuarios no podían transmitir vídeo a través de servicios como Skype o Lync (que son propiedad de Microsoft) o la calidad de la imagen se congelaba. El problema afecta tanto a los consumidores como a las empresas, pero no hay cifras oficiales. En una queja de un cliente, una empresa afirmó que "miles" de sus clientes no pueden utilizar sus servicios.
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Un portavoz de Microsoft se disculpó por el error y prometió que se solucionaría el problema en la próxima actualización, pero no se proporcionó ningún cronograma. El portavoz ha admitido que no comunicó adecuadamente a los usuarios los próximos cambios. Se espera que arregle primero la codificación MJPEG, seguida de H.264.
"Trabajamos con socios para asegurarnos de que sus aplicaciones siguieran funcionando durante este cambio, pero hemos hecho un mal trabajo comunicándoles este cambio”, dijo un portavoz de Microsoft. “Mike M – Equipo de cámara de Windows” en el hilo de atención al cliente que expone las quejas de muchos usuarios.
"Recopilamos constantemente comentarios sobre este y otros temas, para que podamos comprender mejor el impacto en nuestros desarrolladores de aplicaciones y clientes".
Si no puede esperar a que la próxima actualización solucione estos problemas, algunos usuarios publicar tutoriales sobre las soluciones que han descubierto. Pero se recomienda a todos que utilicen estos métodos con precaución, ya que pueden tener consecuencias no deseadas. Asegúrese de realizar una copia de seguridad completa antes de intentar realizar cualquier reparación de bricolaje.
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