Proveedor de garantía independiente Plaza de negocios tiene publicó un estudio de más de 30.000 portátiles rastreados a través de sus planes de garantía extendida—Y los resultados son un poco sorprendentes. Los fabricantes de computadoras Asus y Toshiba lideraron el grupo en términos de confiabilidad del sistema de portátiles, con menos del 10 por ciento de su sistemas que necesitan reparación después de dos años, con proyecciones de tasa de falla a tres años de aproximadamente 15,6 y 15,7 por ciento (respectivamente). ¿Y quién queda en último lugar? El principal fabricante de computadoras, Hewlett-Packard, con más del 15 por ciento de sus sistemas fallando después de dos años, y una proyección a tres años pronostica que más de una cuarta parte de ellos fallarán en tres años.
“Si bien nuestro estudio encontró que las tasas de mal funcionamiento de las netbooks tienden a ser un 20 por ciento más altas que las de las computadoras portátiles más caras, la variación "La diferencia entre fabricantes es mucho mayor y debería ser un factor más importante a la hora de tomar una decisión de compra", escribió SquareTrade en su informe. "Las computadoras portátiles Asus y Toshiba fallan con un poco más de la mitad de frecuencia que HP, lo que las convierte en una apuesta sólida en términos de confiabilidad".
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En general, SquareTrade informa que el 31 por ciento de todos los propietarios de portátiles informaron una falla a SquareTrade; alrededor de dos tercios de esas fallas fueron fallas de hardware, mientras que el tercio restante de las fallas se reportaron como daños accidentales.
Como era de esperar, Squaretrade descubre que las netbooks económicas tienen tasas de falla más altas que las computadoras portátiles convencionales, y los sistemas portátiles premium tienen tasas de falla aún más bajas. Después de un año, alrededor del 5,8 por ciento de los netbooks tuvieron un mal funcionamiento, en comparación con el 4,7 por ciento de los portátiles convencionales y el 4,2 por ciento de los premium. portátiles, lo que hace que la tasa de fallos de los netbooks sea más de un 20 por ciento mayor que la de los portátiles convencionales de nivel básico y un 40 por ciento mayor que la de los portátiles convencionales. cuadernos premium. Sin embargo, SquareTrade señala que los netbooks no llevan mucho tiempo en el mercado, por lo que los datos sobre reparaciones y problemas aún no son concluyentes.
Plaza de negocios se dedica a ofrecer garantías independientes a los consumidores. Para producir estos datos, SquareTrade rastreó las tasas de falla de más de 30,000 computadoras portátiles nuevas cubiertas por los planes de garantía de SquareTrade. Aunque ese conjunto de muestras es autoseleccionable (no hay forma de saber qué tan representativos son los clientes de SquareTrade de los usuarios cotidianos de computadoras), los datos sí sugieren variaciones significativas en la confiabilidad entre los fabricantes de computadoras... o variaciones significativas entre la forma en que los clientes de SquareTrade seleccionan y usan los diferentes fabricantes productos.
¿Y Apple, la querida industria? SquareTrade los ubicó en el cuarto lugar detrás de Asus, Toshiba y Sony, con una tasa de fallas en dos años de poco más del 10 por ciento y una tasa de fallas proyectada en tres años del 17,4 por ciento. Por encima del promedio…apenas.
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