La nueva característica fue anunciada el lunes en un panel gubernamental en Tokio, tras lo cual Yasuyuki Tanabe, director de Airbnb Japón, señaló que el servicio sería disponible globalmente en cuestión de semanas. "Uno de los problemas más importantes que enfrenta la economía colaborativa es cómo las personas que eligen participar en ella coexisten con las que no lo hacen", dijo Tanabe. "Nuestro primer paso en esta dirección es dar a los vecinos la oportunidad de comentar o quejarse".
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Y esto puede ser particularmente importante en Japón, que es uno de los mercados de más rápido crecimiento para la alternativa hotelera, y también un país donde el espacio es muy ajustado.
Como Bloomberg Según informes, la función de quejas de vecinos permitirá a los residentes descontentos enviar comentarios a través de un foro en línea al equipo de atención al cliente de Airbnb. Estos empleados luego “tomarán las medidas necesarias”, aunque aún no se sabe exactamente lo que eso implica.
Airbnb ha sido criticado anteriormente por visitantes desconsiderados, y en las últimas semanas se ha informado de una creciente incidencia de "casas de fiestas". De hecho, el primer ministro japonés, Shinzo Abe, ha comenzado a tomar medidas enérgicas contra Airbnb, ofreciendo ciertas regulaciones que limitarían la forma en que se permite alquilar residencias. Entonces, en un intento por disipar las preocupaciones, Airbnb no solo ha presentado esta característica, sino también algunas otras iniciativas específicas de Japón. Estos incluyen un servicio de traducción al japonés para visitantes extranjeros (para facilitar la comunicación con la policía, precisamente), así como un sistema de emergencia por desastres o enfermedades.
Así que la próxima vez que tus “vecinos” hablen más ruido de lo habitual, haz que se escuche tu voz en Airbnb.
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