Cuando lance su tecnología RFID a finales de año, Delta se convertirá en la primera aerolínea estadounidense en ofrecer este tipo de seguimiento de equipaje en tiempo real a sus clientes. La aerolínea planea instalar su sistema RFID en 344 estaciones en todo el mundo, usándolo para reemplazar el Escáneres de códigos de barras portátiles estándar que se han utilizado en toda la industria aérea desde el principios de los años 1990.
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El nuevo sistema de seguimiento de Delta utiliza etiquetas de equipaje con sensores RFID integrados que se adjuntan a cada maleta cuando los pasajeros la registran. En lugar de que un asistente escanee cada etiqueta manualmente, Delta utilizará una serie de escáneres cuidadosamente colocados. diseñado para detectar cada etiqueta RFID y almacenar cualquier información, como datos del cliente, asociada con la etiqueta. Se espera que esto permita a la empresa realizar un seguimiento de las bolsas a medida que avanzan en el proceso de manipulación con una tasa de éxito del 99,9 por ciento. Estos datos de seguimiento luego se almacenan y se ponen a disposición de los agentes, quienes pueden usar el sistema para encontrar los datos más escaneo reciente de una pieza de equipaje y ver dónde ha viajado el artículo y dónde se encuentra actualmente situado.
Delta está intensificando sus esfuerzos mientras se prepara para lanzar el sistema RFID a finales de 2016. La aerolínea ha estado instalando 4.600 escáneres en 84 de sus estaciones más grandes. Muchos de los escáneres se están agregando a los cargadores de cinta, lo que permite a la aerolínea escanear los paquetes automáticamente después de que un pasajero los revise. También cuenta con 3.800 impresoras de etiquetas de bolsos RFID y 600 lectores de muelles y reclamos para permitir el escaneo de paquetes con manos libres.
El sistema no solo proporcionará información a los agentes, sino que también tiene varias funciones fáciles de usar, incluido el seguimiento en tiempo real. información y un sistema de notificación que proporciona a los clientes información sobre su equipaje mientras viajan desde su origen hasta su destino. Estas notificaciones serán disponible para pasajeros que tengan la aplicación móvil Fly Delta instalado en su dispositivo móvil.
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