Durante años microsoft ha estado jugando el tercer papel frente a Yahoo y (por supuesto) Google en el ámbito de las búsquedas en Internet, con MSN Search y Live Search fallando. ganar mucha tracción entre los usuarios de Internet de todo el mundo a pesar de su ubicación destacada dentro de las aplicaciones y sistemas operativos de Microsoft. sistemas. Ahora, Microsoft está lanzando otro desafío en el juego de búsqueda con Bing, un nuevo servicio de búsqueda en Internet que no sólo pretende ayudar a los usuarios a encontrar cosas, sino que también ofrecerá herramientas y funciones a través de la nueva tecnología "Decision Engine" para ayudar a los usuarios a hacer uso inmediato de la información que encontrar. Desde el principio, Bing se centrará en cuatro tareas principales: ayudar a los usuarios a planificar un viaje, investigar una condición de salud, encontrar un negocio local o realizar una compra.
Microsoft ha lanzado un sitio teaser que explica Bing y planea tener el servicio funcionando en todo el mundo el 3 de junio.
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“Hoy en día, los motores de búsqueda hacen un trabajo decente al ayudar a las personas a navegar por la Web y encontrar información, pero no hacen nada Es un muy buen trabajo al permitir que las personas utilicen la información que encuentran”, afirmó el director ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer, en un comunicado. “Cuando nos propusimos crear Bing, nos basamos en un profundo conocimiento de cómo la gente realmente quiere usar la Web. Bing es un primer paso importante en nuestro esfuerzo a largo plazo por ofrecer innovaciones en la búsqueda que permitan que las personas encuentren información rápidamente y utilicen la información que han encontrado para realizar tareas y tomar decisiones inteligentes. decisiones”.
Con ese fin, Microsoft ha dedicado tiempo y esfuerzo a áreas como el resumen de documentos, para que los usuarios puedan saber de un vistazo si un resultado de búsqueda es lo que desean, además de reconocimiento de intención de consulta y extracción y expansión de entidades para que Bing tenga más posibilidades de comprender lo que quiere un usuario y ofrecer resultados correctos desde el principio tiempo. Con ese fin, Bing presenta resultados de búsqueda con una mejor coincidencia y los enlaces profundos ofrecen múltiples puntos de entrada a los sitios y una ventana de vista previa rápida que permite a los usuarios pasar el cursor sobre un resultado de búsqueda para ver más. Bing también intenta organizar los resultados de búsqueda de manera que sean inmediatamente útiles (además de ofrecer búsquedas relacionadas y pestañas rápidas para diferentes categorías de resultados de búsqueda). Bing también integra herramientas personalizadas para compras, información comercial, viajes (a través de la adquisición de Microsoft Farecast) y medicina; La empresa espera implementar herramientas personalizadas para diferentes áreas de consulta a medida que Bing evolucione.
Como parte de la iniciativa Bing, Microsoft cambiará el nombre de Farecast a Bing Travel, y Virtual Earth pasará a llamarse Bing Maps for Enterprise. La nueva Bing Shopping Experience también integrará el programa de reembolso de Microsoft, mediante el cual los consumidores pueden obtener reembolsos por comprar a través del servicio. Los informes también indican que Microsoft se está preparando para gastar hasta 100 millones de dólares en la promoción de Bing, justo el tipo de campaña de marketing que nunca se molestó en ejecutar con Live Search.
Microsoft se apresura a señalar que cree que sólo una de cada cuatro consultas de búsqueda tradicionales ofrece un resultado "satisfactorio" a un usuario, y dice que ha creado Bing en torno a la "visión" que alrededor de dos tercios de los usuarios de Internet utilizan la búsqueda para tomar “decisiones complejas”. Sin embargo, dado que Google representa alrededor de dos tercios del mercado de búsquedas de Estados Unidos (y una participación aún mayor) en muchos mercados extranjeros, uno tiene que preguntarse si los consumidores realmente están clamando por un tipo diferente de búsqueda en Internet... y, por supuesto, los consumidores tendrán que decidir por sí mismos si sienten que pueden confiar en el “motor de decisiones” de Bing o si se sienten cómodos siendo guiados hacia compras por un servicio de búsqueda en asociaciones activas de co-marketing como el reembolso programa.
Microsoft parece entender que Bing no será un asesino de Google desde el principio; no obstante, la compañía espera comenzar a generar impulso en el ámbito de las búsquedas para aumentar los ingresos por publicidad en línea. Las ventas de Google representaron casi 5 mil millones de dólares durante el primer trimestre de 2009 (y eso es durante una recesión); por el contrario, la unidad de publicidad online de Microsoft perdió dinero durante el trimestre.
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