Hablando del centro de mando, Spredfast El director senior de asociaciones deportivas, Brian Foley, dijo: “La NFL ha hecho un trabajo sobresaliente al desarrollar un sólido Centro de comando de redes sociales para poder desempeñar un papel activo en la amplia conversación del Super Bowl. Hemos creado en colaboración una serie de módulos para la visualización al aire y en el lugar de contenido contextual de influencers, también estamos aprovechando nuestras potentes herramientas de back-end para el descubrimiento de tendencias y contenidos en tiempo real, así como la búsqueda social de datos históricos comparación.”
Foley continuó “La última pieza de este rompecabezas surge al brindarle a un equipo compuesto por la Escuela Cronkite de ASU una atención al cliente sofisticada. sistema para responder eficientemente a las preguntas de los fanáticos sobre logística, hospitalidad y otras preguntas relevantes sobre el terreno en Glendale.” Además del centro de comando, Spredfast también alimentará un muro de redes sociales fuera del estadio que mostrará estadísticas sobre menciones en las redes sociales, así como contenido de tendencias en todo cada día.
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Por supuesto, la NFL no es la única organización que recurre a las redes sociales para interactuar con los fanáticos del fútbol. Según AdAge, Anheuser-Busch también instaló un centro de comando de redes sociales en Phoenix, así como en la ciudad de Nueva York, Palo Alto y St. Louis. Dentro de estos centros, Anheuser-Busch intercambiará ideas con equipos creativos para desarrollar contenido de redes sociales dirigido específicamente al grupo demográfico millennial. Esos equipos también incluirán representantes de Facebook, Twitter y YouTube.
Es probable que otras marcas tengan equipos de marketing de redes sociales similares que busquen el momento adecuado del juego para aprovecharlo. Durante 2013, el equipo que administra la cuenta de Twitter de Oreo fue particularmente oportuno con un tuit relacionado con el apagón de 34 minutos del SuperDome durante el tercer cuarto del Super Bowl XLVII. Oreo pudo aprovechar la situación tan rápidamente gracias a un equipo de redes sociales de 15 personas que incluía redactores y artistas visuales.
Curiosamente, la NFL y las marcas no serán las únicas personas que monitorearán las redes sociales este fin de semana. Detallado por Nextgov, el Departamento de Seguridad Nacional monitoreará cualquier conversación en las redes sociales relacionada con amenazas. Estas amenazas podrían estar relacionadas con el juego en el estadio de la Universidad de Phoenix o eventos dentro del área circundante.
Además, el organismo gubernamental promoverá la concientización “Si ves algo, di algo” campaña que alentará a los asistentes al Super Bowl a informar cualquier actividad sospechosa que esté ocurriendo dentro Fénix. Eso probablemente incluirá cualquier drone que zumba alrededor del estadio, un dispositivo que ha sido prohibido en las cercanías del estadio por la Administración Federal de Aviación y el DHS.
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