Las desventajas de la comunicación en línea

Desde correos electrónicos hasta mensajería instantánea y redes sociales, la sociedad actual tiene una variedad de métodos de comunicación más amplia que nunca. Si bien esto ha llevado a un aumento dramático en la velocidad y cantidad de la comunicación interpersonal, también puede generar más malas interpretaciones y otros efectos negativos.

Comunicarse en línea significa que a menudo compartirá información personal. Todo lo que comparte en la Web se almacena en algún lugar y esa información podría ponerlo en riesgo personal o financiero si llega a las manos equivocadas. Los piratas informáticos son cada vez más hábiles para obtener información financiera o de tarjetas de crédito mediante la recopilación su número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información personal, y eso podría configurar su identidad robo. Del mismo modo, dar acceso a tus perfiles de redes sociales a personas que no conoces podría significar que sabrán dónde vives o trabajas antes de que estés listo para compartir esa información. Considere la violación de seguridad de Heartbleed de 2014, en la que expertos en seguridad de Internet descubrieron un virus que permitía hackers para acceder a nombres de usuario, contraseñas, claves de cifrado y memoria de la computadora, y tendrás una idea de lo que hay en riesgo.

A diferencia de tener una conversación cara a cara, comunicarse en línea requiere tener acceso a Internet. Cuando ese acceso a Internet, correo electrónico o redes sociales es limitado, puede significar que recibirá respuestas retrasadas a sus consultas. En algunos casos, incluso puede significar que no reciba correos electrónicos o mensajes instantáneos importantes. Si bien esos casos pueden ser raros, no son menos inconvenientes. Cuando el conocido proveedor de correo electrónico Gmail dejó de funcionar durante menos de dos horas, los expertos de Google lo consideraron un "gran problema" y tomaron medidas para evitar que esto volviera a suceder en esa medida en el futuro.

En la comunicación cara a cara entran en juego varios elementos para fomentar una buena comunicación, incluidas las señales no verbales y el tono de voz. Cuando alguien dice algo en tono brusco, generalmente entenderás que está molesto. Asimismo, los brazos cruzados o la cara pellizcada pueden indicar que alguien no se siente cómodo. En la comunicación online no tendrás esos lujos. En cambio, las personas a veces dependen de la puntuación o incluso de emoticones como la carita sonriente para compartir estados de ánimo o emociones. Este es un aspecto en evolución de la comunicación en línea, y con el que algunas personas están más en sintonía que otras. Escribir todas las letras mayúsculas, por ejemplo, podría interpretarse como gritarle a una persona, mientras que otra persona no lo considerará grosero o autoritario en absoluto. Si hay lugar para malas interpretaciones, podría ser simplemente mejor hacer esa llamada telefónica, sugiere el investigador Nicholas Epley, PhD, de la Universidad de Chicago.

Cada vez hay más pruebas científicas de que la llegada de los teléfonos inteligentes y las redes sociales está teniendo un efecto perjudicial sobre las habilidades interpersonales. Según un estudio realizado por el sociólogo Matthew Brashears de la Universidad de Cornell y publicado por ABC News, la gente tiende a socializar más hoy en día, pero tiene menos amigos más cercanos. Otro estudio, patrocinado por JDate.com y ChristianMingle.com y detallado en USA Today, encontró que alrededor de un tercio de los adultos prefieren pedir citas por mensaje de texto en lugar de llamar. En resumen, la comunicación en línea puede estar dificultando que las personas se comuniquen de la manera más tradicional, uno a uno o cara a cara.