Las tácticas de mercadeo descaradas de T-Mobile lo han llevado al agua caliente con BlackBerry esta semana, y ahora está pagando en forma de un crédito de intercambio de $200 para cualquiera que quiera comprar un BB.
La disputa entre T-Mobile y BlackBerry comenzó cuando T-Mobile enviado por correo electrónico sus clientes de BlackBerry para sugerir que cambien a un iPhone 5S. Alguien en BlackBerry recibió el correo electrónico y el jefe de BB, John Chen, se dirigió al blog de su compañía para denunciar la táctica de marketing de T-Mobile, llamándolo "inapropiado y mal concebido".
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Sintiendo el calor de esta reacción violenta, Mike Sievert, director de marketing de T-Mobile, reconoció que la empresa escuchó a Chen, y a muchos otros, alto y claro. “La pasión que hemos visto en BlackBerry Loyal en los últimos días ha sido increíble”, escribió Sievert. “Quiero que sepas que te hemos escuchado”.
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en un publicación de blog de 633 palabras, Sievert describió el plan de T-Mobile para asegurarse de que los fieles de BlackBerry estén contentos. Si desea actualizar a cualquier teléfono vendido por T-Mobile, puede intercambiar su BlackBerry a cambio de un crédito de $200 para el teléfono de cualquier fabricante. Si, por otro lado, desea actualizar a un BlackBerry Q10 o Z10, se agrega un crédito adicional de $ 50.
Esta oferta se aplica a las tiendas T-Mobile, pero si no puede encontrar el dispositivo BlackBerry que desea en la tienda, la compañía ofrece envío acelerado gratuito para ese dispositivo.
El director ejecutivo de T-Mobile, John Legere, se unió a su director de marketing para tratar de cambiar el tono de la empresa hacia BlackBerry, Diciendo que T-Mobile se enfoca en "elección y libertad". Sin embargo, en el proceso, Legere logró escabullirse en una quemadura tostada:
Iba a hablar con John Chen en Twitter, pero resulta que no está aquí. Revisaré MySpace. No te preocupes @Mora ¡Algo en proceso!
— John Legere (@JohnLegere) 19 de febrero de 2014
Ay.
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