“Apple ha determinado que, en casos excepcionales, la batería del Beats Pill XL puede sobrecalentarse y representar un riesgo de incendio”, se lee en el comunicado de prensa. Apple afirma que hasta el momento ha habido ocho casos documentados de sobrecalentamiento de Pills, uno de los cuales fue lo suficientemente grave como para quemar los dedos de los usuarios, mientras que causó daños en un escritorio.
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Si tienes un Beats Pill XL negro, blanco, rosa, cielo metálico o titanio, Apple está dispuesto a ofrecerte un reembolso compensatorio si lo devuelves. Aquí está cómo conseguirlo:
- Póngase en contacto con Apple para obtener un crédito de Apple Store de $ 325 o un pago electrónico
- Espere a recibir una caja con franqueo pagado
- Envíe el altavoz a la dirección proporcionada
Dada la tasa de incidencia relativamente baja (Beats ha vendido alrededor de 222 000 Pill XL en los EE. UU. y 11 000 en Canadá), la proactividad de Apple es una grata sorpresa. La compañía no tiene el mejor historial en lo que respecta a la reparación de defectos de productos (infamemente negó a los usuarios de MacBook Pro de 2011 que sufrió caídas y recurrió a problemas críticos de hardware hasta que lo impulsó una demanda colectiva), pero parece haberse adelantado a la Píldora situación. La compañía incluso ofrece $ 25 por encima del valor minorista de Pill XL.
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Está en el mejor interés de Apple, por supuesto, que cualquier negatividad en torno a la marca Beats se disipe rápidamente. Desde que surgieron los rumores de un nuevo servicio de suscripción de música de Apple construido sobre la base de Beats Music, un plataforma que Apple adquirió como parte de su compra antes mencionada, las dos marcas parecen haberse vuelto inextricablemente asociado. Eso también se debe a la proclividad de los productos Beats en las tiendas de Apple: la compañía señala que se presentó Pill XL. por Beats allá por noviembre de 2013, pero Apple los ofreció a la venta en ubicaciones físicas recientemente. mes.
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