Nexus 4: problemas comunes que tienen los usuarios y cómo solucionarlos (actualizado)

El mayor problema que la mayoría de la gente ha encontrado con el Google Nexus 4 fabricado por LG es conseguir uno. El Nexus 4 desastre de suministro generó titulares en el lanzamiento y se ha estado vendiendo nuevamente últimamente. Las críticas han sido buenas (aquí está nuestro Revisión de Google Nexus 4) y no hay duda de que el Nexus 4 representa una gran relación calidad-precio. Los fanáticos de la experiencia pura de Android tendrán dificultades para ver más allá en este momento.

Cada dispositivo tiene sus problemas iniciales y los problemas peculiares tienden a asomar sus feas cabezas poco después del lanzamiento. En este resumen, identificamos algunos problemas de Nexus 4 comúnmente informados que algunos propietarios pueden encontrar y tratamos de encontrar soluciones.

Error: el micrófono no funciona

Algunas personas informaron un problema durante las llamadas en el que la otra persona que llama no puede escuchar su voz. Aparentemente, la voz aparece y desaparece; el volumen cae; y a veces se corta por completo. Mucha gente sugiere que esto se debe a una actualización de Android, específicamente 4.2.2, aunque algunas personas reportan el problema después de 4.3. Puedes ver qué versión tienes yendo a

Soluciones alternativas:

1. Utilice la función de altavoz porque parece funcionar perfectamente bien.
2. Use un auricular con cable o Bluetooth con su propio micrófono y evite el problema.

Posibles soluciones:

1. Intente ingresar al modo seguro presionando y manteniendo presionado el botón de encendido, luego toque y mantenga presionado el Apagado en el cuadro emergente y toque Aceptar en la siguiente ventana emergente para iniciar en modo seguro. Si no encuentra el problema, entonces fue causado por una aplicación que instaló. Comience a eliminar aplicaciones para tratar de encontrar al culpable (elimine una aplicación sospechosa, pruebe, luego enjuague y repita).
2. Comuníquese con su proveedor, Google o LG y solicite un reemplazo o una reparación. Mucha gente todavía informa que esto es un problema sin resolver.

Molestia: carga lenta

Algunas personas han informado problemas con el Nexus 4 que demora mucho en cargarse. Si usa el cable USB para cargar a través de una computadora o computadora portátil, tomará más tiempo, pero el cargador de pared debería ser más rápido. Puede verificar si hay una falla yendo a Configuración > Batería con el cargador enchufado y echando un vistazo a lo que pone entre paréntesis después cargando en la cima. Debería decir AC cuando está conectado a la pared, no USB.

Solucion potencial:

1. Asegúrese de estar utilizando el cargador y el cable que se incluyeron con el teléfono.
2. Si sigues teniendo problemas, prueba con otro cable. Algunos propietarios han tenido problemas con el cable original. Si eso no mejora las cosas, intente cambiar el cargador. Lo más probable es que sea un problema con el cable o el cargador. Puedes usar cualquier otro cargador USB, pero debes tener en cuenta que algunos cargan más rápido que otros.

Error: Bluetooth no se conecta o se cae

Muchos propietarios se han quejado de que la función Bluetooth se niega a conectarse o la desconecta al azar. Para algunas personas, la función Bluetooth no se enciende en absoluto.

Soluciones alternativas:

1. Reinicie el teléfono y debería funcionar nuevamente, al menos por un tiempo.
2. Algunas personas han descubierto que el Wi-Fi parece estar en conflicto con él, así que intente apagar el Wi-Fi y es posible que descubra que funciona.

Solucion potencial:

• Ha habido informes de que la actualización de Android 4.3 resuelve los problemas. Debería obtener la actualización por aire automáticamente.

Problema: parte posterior del vidrio agrietado

Al igual que el iPhone 4 y 4S, el Nexus 4 tiene un panel posterior de vidrio. Tiene un aspecto elegante, pero obviamente existe el riesgo de que se agriete, especialmente si se le cae. Ha habido varios informes de grietas en la cubierta trasera después de golpes y caídas.

Solución alterna: Consigue una funda o un protector de pantalla para la parte trasera. Si usa una buena funda o protector de pantalla para Nexus 4, debería poder evitar grietas en primer lugar. Y si ya tiene una grieta en ese panel posterior, se podría usar un estuche para ocultarlo.

Solución: Devuélvalo a LG para su reparación. Esto le costará $ 64. Puede póngase en contacto con LG o ponerse en contacto con Google para arreglarlo

Avería: Auricular con zumbido

Ha habido bastantes quejas sobre un zumbido proveniente del auricular o altavoz Nexus 4. Este sonido está presente para algunas personas fuera de las llamadas, ya sea que la pantalla esté encendida o apagada. Algunos informes también se han quejado de silbidos y llamadas distorsionadas por estática. Un ligero zumbido cuando sostiene un teléfono cerca de su oído, incluso cuando la pantalla está apagada, no es inusual y probablemente no sea algo que notarías, pero si es audible sin sostenerlo cerca, es posible que tengas un problema.

Solución: Comuníquese con Google, LG o el minorista/operador donde lo compró y obtenga un reemplazo. La calidad de las llamadas de voz en el Nexus 4 debería ser excelente, por lo que si obtienes distorsión, es probable que el hardware tenga la culpa. Tampoco debería experimentar un zumbido audible en circunstancias normales.

Error: la cámara no toma una foto

Si alguna vez fue a tomar una foto con su Nexus 4 y tocó el círculo azul en vano, sepa que no está solo. Ha habido bastantes informes de que la cámara se congela y se niega a tomar una foto. Algunas personas también han informado que el flash no se enciende. Todavía no hay una solución permanente para esto.

Soluciones alternativas:

1. Siempre puede reiniciar el teléfono manteniendo presionado el botón de Encendido y eligiendo Reiniciar. Esto restablecerá la cámara y debería funcionar con normalidad, pero el problema puede volver a ocurrir.
2. Puede cambiar al modo de video por un segundo y tomar un video corto y luego volver a cambiar a la cámara y debería funcionar normalmente. Una vez más, el problema podría volver a ocurrir.

Problema: tinte amarillo en la pantalla

Algunos nuevos propietarios de Nexus 4 han informado de un tinte amarillo o incluso una mancha amarilla en la pantalla. Parece que se ve más comúnmente en el lado izquierdo cerca de la parte inferior y algunos usuarios informan que se nota más después de jugar o después de que el dispositivo se calienta. En realidad, este ha sido un problema común para los teléfonos inteligentes en general. Surgió con el iPhone 5 y el Sony Xperia S.

Soluciones posibles:

1. Algunas personas han sugerido que esto es causado por el pegamento y que una vez que se seque por completo ya no verás el tinte amarillo. Puede esperar un tiempo y ver si se resuelve solo, pero realmente no debería demorar más de unos días en desaparecer si ese es el problema.
2. Puede intentar calibrar la pantalla, pero la popular aplicación Faux Clock requiere que rootee el dispositivo.
3. Comuníquese con Google, LG o su proveedor/distribuidor para coordinar un reemplazo.

Problema: Sobrecalentamiento

Cada teléfono inteligente se calentará cuando lo use, especialmente si lo usa durante largos períodos de tiempo o ejecuta juegos o aplicaciones intensivos, pero no debería calentarse demasiado. Algunos usuarios han tenido problemas con el calentamiento del Nexus 4 cuando están en línea usando Chrome. Muchos sugieren que el uso de Google Earth durante unos minutos hace que su Nexus 4 se caliente mucho; otros sugieren que está relacionado con llamadas o aplicaciones. En casos extremos, el Nexus 4 se calienta lo suficiente como para apagarse automáticamente.

Solución: Dependiendo de dónde haya comprado el teléfono, debe comunicarse con Google, LG o el minorista y obtener un dispositivo de reemplazo.

Error: reinicio aleatorio

Algunos usuarios informaron reinicios aleatorios y el apagado ocasional de su Nexus 4. Lo más probable es que esto esté relacionado con la actualización de Android 4.2.1 y las aplicaciones incompatibles. Si tenía muchas aplicaciones instaladas y luego actualizó a 4.2, es posible que una de las aplicaciones no funcione bien con la última versión del sistema operativo.

Soluciones posibles:

1. Puede verificar qué aplicaciones se están ejecutando yendo a Configuración> Administrador de aplicaciones y mirando la pestaña En ejecución y luego intente eliminarlas una a la vez. Si elimina una y el reinicio vuelve a ocurrir, puede eliminar esa aplicación de su investigación. Enjuague y repita hasta encontrar al culpable.
2. Realice un restablecimiento de fábrica para eliminar todo yendo a Configuración> Copia de seguridad y restablecer> Restablecimiento de fábrica e ingrese su patrón, contraseña o PIN cuando se le solicite, luego toque Borrar todo.

Error: el sensor de proximidad apaga la pantalla durante las llamadas

Algunas personas han encontrado un problema en el que hacen una llamada y la pantalla se apaga sola durante la llamada y luego permanece en negro cuando finaliza la llamada. Esto podría deberse a un protector de pantalla, en cuyo caso es fácil de arreglar (Ver: solución 1). Sin embargo, si la pantalla no se apaga cuando la sostiene cerca de su oído, o si continúa encontrando problemas sin protector de pantalla en el teléfono, entonces es posible que tenga una falla de hardware (Ver: solución 2).

Soluciones posibles:

1. Retire su protector de pantalla. Si el protector de pantalla no tiene un corte para el sensor de proximidad, debe obtener un protector de pantalla diferente o hacer un agujero en el que ya tiene.
2. Debes obtener un teléfono de reemplazo donde sea que hayas comprado tu Nexus 4.

Molestia: poca duración de la batería

Mucha gente se queja de la poca duración de la batería del Nexus 4, pero esta es una queja muy común en todos los teléfonos inteligentes. La duración de la batería depende completamente de cómo use su dispositivo. Puede obtener una idea de lo que está consumiendo su batería yendo a Configuración> Batería. Es poco probable que sea una falla de hardware.

Soluciones posibles:

1. Apague todo lo que no esté usando: NFC, Bluetooth, GPS, datos móviles, etc.
2. Reducir el brillo de la pantalla.
3. Desactive las actualizaciones automáticas de cuentas como Facebook dentro de la aplicación correspondiente.
4. Tenga cuidado con las aplicaciones que acaparan la batería en Configuración> Batería.

Eso es todo para los problemas comunes de Nexus 4 y las soluciones sugeridas. Cuando decimos "común" nos referimos a los problemas que más han surgido en los foros y en el soporte de Google. Como la mayoría de los teléfonos inteligentes y tabletas en el mercado, generalmente solo un porcentaje muy pequeño de usuarios tiene problemas.

Si tiene algún arreglo o solución alternativa para Nexus 4 que no se encuentra en la lista, o si ha encontrado otro problema, publique un comentario y compártalo.

Actualizado el 16-10-2013 por Jeffrey Van Camp: Hemos agregado tres nuevos problemas y soluciones al artículo según los comentarios de los lectores.

Artículo publicado originalmente el 13-02-2013.

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