Siempre existe un riesgo inicial cuando un individuo compra un dispositivo por primera vez. Hay algún tipo de alegría o satisfacción en que una persona sea la primera en comprar un nuevo dispositivo. Sin embargo, si algo sale mal con el dispositivo, las primeras personas que compran son las que quedan molestas y enojadas porque el dispositivo no está haciendo lo que se supone que debe hacer.
Esto es lo que está sucediendo con los usuarios pioneros del Nexus One, informan las personas. problemas con el servicio 3G. Según el foro público de Google, Nexus One está cambiando de redes 2G a 3G, lo que a su vez no permite que los clientes usen su servicio de datos de manera confiable.
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Parece que Google solo acepta correos electrónicos y afirma responder en uno o dos días, demasiado tiempo, afirman las personas que se quejan en línea. Un consumidor enojado en el foro de Google Nexus dijo: "No puedo creer que Google pueda vender un dispositivo a medias". Un usuario consternado declaró: “Estaba Me inclino por el Nexus, pero con la falta de servicio al cliente y los problemas de 3G junto con todo lo demás, me inclino por el iPhone, ¿verdad? ahora. Google necesita mantener informado al público sobre lo que está haciendo para resolver estos problemas”.
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Mientras tanto, Google, HTC y T-mobile disfrutan jugando al juego de la culpa para averiguar quién es el culpable. Mientras que los clientes informan hasta tres días para recibir respuestas por correo electrónico y más el alto precio del Nexus One, ya sea bloqueado o desbloqueado. Con suerte, el Nexus One no resulta ser un paso en falso para Google. Sin embargo, Google parece estar reconociendo el problema. El líder de Android de Google, Andy Rubin, admitió en una entrevista en CES: "Tenemos que mejorar en el servicio al cliente".
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