Huawei P9: 6 problemas comunes y cómo solucionarlos

Problema: no se puede conectar mediante Bluetooth o mantener una conexión Bluetooth con otros dispositivos

Este es un problema común con el que se encuentran muchas personas con diferentes teléfonos inteligentes, pero el P9 también puede compartir datos con otros teléfonos a través de Bluetooth.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que su teléfono esté actualizado y ejecute la última versión del software.
• Esto suena tonto, pero asegúrese de que Bluetooth esté habilitado yendo a Ajustes > Bluetooth. Ir a Reloj y toque Deslizarpara apagar la alarma en la parte inferior de la pantalla y asegúrese de Visibilidad está habilitada, para que su teléfono pueda ser encontrado y emparejado.
• Si está intentando enviar datos a otro teléfono, asegúrese de que el Bluetooth esté habilitado en el otro dispositivo y que sea detectable. Además, asegúrese de que sea compatible con el tipo de archivo que está intentando enviar.
• Si está tratando de conectar el P9 a otros dispositivos, es decir, auriculares, automóviles o parlantes, verifique y vea si están conectados a otro teléfono, si tienen suficiente batería y si están dentro rango.
• Reinicie su teléfono y el dispositivo Bluetooth con el que está tratando de interactuar.
• Borre los datos de la aplicación en caché yendo a Phone Manager > Optimización del sistema. Luego se le darán instrucciones a seguir, que le permitirán borrar archivos manualmente y configurar sus ajustes. Cuando termine el proceso, presione Finalizar.
• Limpie la partición de caché. Comience apagando el teléfono, luego presione y mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el logotipo de Huawei. Use el botón para bajar el volumen para navegar a borrar partición de caché y use la tecla Encendido para seleccionarlo. Una vez que se borra la partición del caché, vaya a reiniciar sistema ahora y use la tecla Encendido para seleccionarlo.

Problema: no se puede agregar una cuenta de Google o abrir Play Store

Algunos propietarios de P9 se han encontrado no se puede agregar una cuenta de Google, iniciar sesión en su cuenta de Google o incluso acceder a Google Play Store. Las aplicaciones y servicios relacionados con Google, como Gmail, YouTube y Google Drive, se ven afectados y algunas aplicaciones se cierran instantáneamente o dejan de responder cuando se inician.

Posibles soluciones:

• Reinicie su teléfono e intente acceder a una de las aplicaciones o servicios de Google nuevamente.
• Asegúrate de estar usando la contraseña correcta para la cuenta de Google. Según el usuario B.Diddy en el hilo de Android Central vinculado anteriormente, cambiar la contraseña de su cuenta de Google le impedirá iniciar sesión desde un teléfono nuevo durante algún tiempo.
• Intente eliminar y volver a agregar sus cuentas nuevamente. Puedes hacer esto yendo a Configuración > Cuentas.
• Ir a Configuración > Aplicaciones > la(s) aplicación(es) de Google afectada(s) > Borrar caché/Borrar datos.
• Realice un restablecimiento de fábrica. Primero abierto Respaldo, entonces dirígete a Copia de seguridad > Almacenamiento interno > Siguiente y elija los archivos que desea respaldar. Luego, seleccione Respaldo. Ahora abierto Ajustes y dirígete a Configuración avanzada > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecimiento de datos de fábrica. Si desea formatear su almacenamiento interno, ahora es el momento de hacerlo. Una vez hecho, pulsa Reiniciar telefono. También puedes tocar Borrar almacenamiento interno, que hará lo que espera, pero si hizo una copia de seguridad, la eliminará. Finalmente, toque Reiniciar telefono y su dispositivo se reiniciará automáticamente cuando se complete el proceso. Restaure sus datos abriendo Respaldo, ir a Restaurar > Restaurar desde almacenamiento interno > Siguiente. Luego, elija la copia de seguridad y los datos que desea antes de tocar Iniciar restauración.

Problema: Android Pay no funciona

En algunos casos, los usuarios de Huawei P9 no han tenido éxitocon pago de Android. Al intentar usar la función, se encuentran con el mensaje "tarjeta no admitida" en la NFC la pantalla del lector, o el lector NFC no detecta su teléfono en absoluto.

Posibles soluciones:

• Si tienes uno de los modelos Huawei P9 dual-SIM, ten en cuenta que no es compatible con NFC. Solo los modelos de SIM única ofrecen compatibilidad con NFC.
• Android Pay era actualizado en marzo. Si aún no lo ha hecho, actualice la aplicación a la última versión.
• Cerciorarse Android Pay es compatible con su tarjeta y banco, así como cualquier tienda en la que intentes usarlo.
• Reinicie su teléfono y asegúrese de que esté actualizado a la última versión del software.
• Retire las tarjetas que está tratando de usar y luego vuelva a agregarlas.
• Podría ser un lector NFC defectuoso en el minorista.
• Si ninguna de las soluciones antes mencionadas funciona para usted, comuníquese con su proveedor o lleve su teléfono al minorista donde lo compró y pregunte sobre reparaciones o un reemplazo. Alternativamente, busque un Centro de servicio de Huawei. Puede haber algún problema con las capacidades NFC de su teléfono.

Problema: mensaje de error al usar la aplicación Cámara

Al usar la aplicación Cámara en el P9, un puñado de usuarios en este hilo se encontró con un mensaje de error informándoles que la cámara está grabando audio y "Com.google.androide.googlequicksearchbox: interactor no se puede abrir en este momento ". Afortunadamente, este problema no es tan dramático como puede parecer, y hay algunas cosas sencillas que puede probar.

Posibles soluciones:

• Ir a Ajustes > Google > Buscar > Voz > Aceptar Detección de Google > Eliminar modelo de voz > Aceptar. Esto deshabilitará una función que le permite iniciar una búsqueda en Google desde cualquier aplicación o página web con la frase "OK Google".
• Limpie la partición de caché. Comience apagando su teléfono, luego presione y mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el logotipo de Huawei. Luego, use el botón para bajar el volumen para navegar a borrar partición de caché y use la tecla Encendido para seleccionarlo. Una vez que se borra la partición del caché, vaya a reiniciar sistema ahora y use la tecla Encendido para seleccionarlo.

Problema: las notificaciones de la aplicación no llegan

Algunos propietarios de Huawei P9 han notado que las notificaciones de aplicaciones como WhatsApp, Telegram, Twitter y Facebookno están llegandoa menos que la aplicación esté abierta. Esto es frustrante, porque dejar la(s) aplicación(es) abierta(s) cuando no está en uso puede agotar la batería a un ritmo irrazonable.

Posibles soluciones:

• Abierto Power Manager > Aplicaciones protegidas > La aplicación para la que desea recibir notificaciones > Active el interruptor.
• Ir a Configuración > Panel de notificaciones y barra de estado > Administrador de notificaciones > la aplicación para la que desea recibir notificaciones > Activar la visualización de prioridad.

Problema: el teléfono bloqueado o el teléfono no responde

un número de personas en estostreshilos en los foros de desarrolladores de XDA han bloqueado sus dispositivos y no han podido hacer que vuelvan a funcionar. Sin embargo, el bricking no es exclusivo del P9. Todos los teléfonos Android se pueden rootear, lo que dificulta saber qué causó exactamente el problema.

Posibles soluciones:

• Huawei tiene un programa conocido como HiSuite, que puede ayudarlo a que su Huawei P9 vuelva a funcionar.
• Localizar un Centro de servicio de Huawei para reparar tu teléfono.
• Comuníquese con el Soporte de Huawei, ya que es posible que pueda reemplazar su dispositivo.

Artículo publicado originalmente el 13-08-2016. Actualizado el 14-03-2017 por Kyree Leary: problemas agregados con la cuenta de Google, Android Pay no funciona, mensaje de error al usar la aplicación Cámara, no hay notificaciones de aplicaciones y teléfonos bloqueados. Se eliminaron problemas antiguos y se agregaron fuentes en todo momento.

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