Detallado por los New York Times, la empresa de reservas de restaurantes OpenTable se está diversificando en el mercado de pagos móviles. Si bien un usuario de OpenTable generalmente solo usa el servicio de reservas antes de visitar el restaurante, una nueva característica dentro de la aplicación OpenTable aceptará pagos con tarjeta de crédito para la comida. En lugar de tener que llamar a un mesero o camarera ocupado para obtener la cuenta y esperar la devolución del estado de cuenta de la tarjeta de crédito al final de la comida, un El usuario de OpenTable simplemente iniciaría la aplicación en su teléfono inteligente o tableta, revisaría una copia digital de su factura, decidiría una propina adecuada y pagaría la controlar.
Curiosamente, OpenTable no quiere una parte de los ingresos al procesar la transacción. La empresa solo solicita que el restaurante pague la tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito, básicamente la misma cantidad de dinero que el restaurante pagaría a un servicio de procesamiento de tarjetas de crédito.
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Sin embargo, OpenTable cobra a los restaurantes cuando las reservas se realizan mediante el servicio. También hay un cargo de servicio mensual por usar el hardware proporcionado por OpenTable.
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El beneficio para los clientes de los restaurantes es claramente la flexibilidad horaria. Una pareja que intenta ver una película en un momento específico puede preferir elegir un restaurante que ofrezca Pagos móviles de OpenTable solo para tener la flexibilidad de salir corriendo del restaurante al final de la comida. Sin embargo, OpenTable actualmente está tratando de resolver el problema de que el mesero o la camarera se dé cuenta de el pago móvil, de lo contrario podrían terminar acusando al cliente de intentar saltarse el controlar. Una solución sería enviar una notificación a todo el personal de servicio o quizás solo al mesero o mesera que está a cargo de la mesa. Esto requeriría vincular un código de identificación de empleado al sistema OpenTable.
Por el momento, la prueba beta del sistema de pagos móviles de OpenTable se implementa en veinte restaurantes. Suponiendo que la prueba tenga éxito, OpenTable planea lanzarse en toda la ciudad de San Francisco a finales de año y probablemente se expandirá a las principales ciudades de los Estados Unidos.
Potencialmente, OpenTable podría implementar esta función de pago en los 28 000 restaurantes de la base de datos de la empresa. Esta tecnología está siendo impulsada por una empresa llamada JustChalo que OpenTable adquirió por $11 millones a mediados de junio de 2013.
Esta nueva función entra directamente en el negocio de tabulado, una aplicación móvil que permite a los clientes pagar la cuenta de su restaurante o bar de forma inmediata sin hablar con los camareros. Sin embargo, Tabbedout también ofrece una función que permite a un usuario unirse a una pestaña y dividir la cuenta con sus amigos. También hay un elemento adicional de promoción de marketing que le permite al restaurante enviar cupones y descuentos al usuario de Tabbedout para la visita actual o futuras visitas.
Más allá de las funciones monetarias, los usuarios pueden dejar comentarios sobre la experiencia gastronómica a través de la interfaz Tabbedout y consultar su historial de comidas con un restaurante o bar en particular. Si bien Tabbedout ofrece muchas más funciones que la interfaz planeada de OpenTable, probablemente sea difícil competir con las relaciones establecidas de OpenTable con restaurantes de todo el mundo país.
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