Obtener un representante en vivo cuando se contacta con el servicio de atención al cliente de las principales empresas puede ser difícil, ya que muchas empresas han invertido en menús automatizados. Sin embargo, normalmente es posible hablar con un representante en vivo. Con la compañía de cable Comcast, puede hablar con un representante en vivo si no completa correctamente las indicaciones del menú automatizado tres veces. Después de una breve espera, se lo comunicará con un especialista en atención al cliente.
Paso 1
Llame a Comcast al (800) 266-2278. Ingrese su número de teléfono cuando se le solicite, o presione "1" si el sistema reconoce su número de teléfono y le pregunta si es correcto.
Video del día
Paso 2
Pulse "#" cuando se le dé la opción de opciones de menú automáticas. El sistema responderá con "lo siento, no entendemos". Repita esto dos veces cuando vuelva a dar las opciones del menú.
Paso 3
Elija el departamento en el que desea hablar con un representante en vivo. Pulse "1" para obtener asistencia técnica. Presione "2" para facturación. Presione "3" para ventas.
Paso 4
Espere pacientemente mientras el sistema lo conecta con un representante en vivo.
Propina
En lugar de presionar "#", puede omitir el menú presionando nada. Después de tres intentos, el sistema lo conectará con un representante en vivo.
También puede conversar con un representante en vivo siguiendo el enlace "Chat" de Comcast en la sección de Recursos.
