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Paypal ofrece ciertas protecciones para compradores y vendedores, incluida la posibilidad de reembolsar o revertir los pagos de Paypal. Por ejemplo, puede vender un artículo y aceptar el pago, solo para dejarlo caer y romperlo antes de enviarlo. Deberá revertir el pago y devolverle al vendedor su dinero, ya que ya no puede ofrecer lo que ella pagó. Paypal facilita a los usuarios revertir un pago.
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta de Paypal. La única forma de revertir los pagos de Paypal es reembolsando el pago directamente al comprador a través del sitio web.
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Paso 2
Elija la sección "Historial" en la parte superior de la pantalla y seleccione la fecha de la transacción. Si no está seguro de la fecha exacta, Paypal le permite elegir un período de tiempo al nombrar dos fechas y mostrar todas las transacciones que ocurrieron entre esas fechas.
Paso 3
Busque el pago que necesita revertir, luego seleccione el botón "Detalles" junto a la fecha de la transacción. El menú Detalles le muestra toda la información relacionada con esa transacción, como el nombre del comprador, la dirección de envío y cualquier nota que le haya enviado sobre la venta. Anote el monto de la venta.
Paso 4
Seleccione el botón "Reembolso de pago" en la parte inferior de la pantalla. Esto lo lleva a otra página y le permite revertir el pago. Escriba el monto total que desea reembolsar al comprador utilizando la información que anotó anteriormente y presione enviar.
Paso 5
Cierre sesión en su cuenta de Paypal y espere unos minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. El monto total ahora debe revertirse al comprador, pero es posible que deba esperar un poco más para ver el monto acreditado en su cuenta.
Propina
Siga estos pasos si alguien envía dinero accidentalmente a su cuenta de Paypal. Si un comprador escribe la dirección de correo electrónico incorrecta y envía su pago a la cuenta incorrecta, deberá reembolsar el dinero.
Si es un comprador y necesita revertir el pago a un vendedor, inicie sesión en su cuenta y observe la transacción. Seleccione los detalles y elija el botón "Reembolso de pago". Pero esto solo funciona si el vendedor aún no ha reclamado el dinero, que se muestra con un icono No reclamado. Si el vendedor ya reclamó el artículo, deberá disputar formalmente los cargos.
