Si el autor Roald Dahl hubiera escrito el clásico de sus hijos Charlie y la fábrica de chocolate en 2013 en lugar de 1964, es posible que no haya creado al excéntrico Willy Wonka como un magnate de los dulces, sino como un proveedor de coloridos artilugios. En lugar de un Gobstopper eterno en su sala de inventiva, podríamos encontrar una cámara súper pequeña que graba videos. Y en lugar de una fábrica que produce dulces en masa, Wonka dirige un emporio de estilo de vida genial equipado con la tecnología más nueva, única y difícil de encontrar. En realidad este tipo de tienda ya existe, y en East 8th Street en Lower Manhattan en la ciudad de Nueva York, pasa por Engranajes de CA.
Detrás de la ventana de la pequeña tienda se encuentra el codiciado gadget du jour, una impresora 3D personal. Al entrar, lo recibe una sala blanca y brillante cubierta con coloridos dispositivos, que van desde sintetizadores hasta estuches y bolsos, placas de circuitos de bricolaje y cámaras, y auriculares a los relojes: muchos auriculares y relojes. (Muchos de los artículos también son exclusivos de la tienda). AC Gears es una combinación de muchas cosas: tienda de juguetes y aparatos, tienda de electrónica de alta gama, museo, distribuidor y laboratorio de pruebas.
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Al principio pensamos que sería extraño para la comunidad estadounidense, pero tan pronto como los conseguimos, la gente se volvió loca y nos quedamos sin existencias muy rápido.
“Por alguna razón, recibimos mucha prensa en Brasil, por lo que recibimos muchos turistas brasileños”, dice Grace Sato, quien no solo maneja las relaciones con los medios para AC Gears pero también ayuda a administrar la tienda, trabaja con los compradores de la empresa, selecciona lo que terminará en los estantes e interactúa con los clientes como una forma de enfoque grupos Para Sato y el resto del personal de AC Gears, la tienda no solo funciona como un lugar donde las personas pueden probar lo nuevo, lo más extraño y lo mejor. gadgets, también es una buena forma tradicional de ver qué tipos de productos llaman la atención de un cliente (lo que consideran cuando buscan nuevos productos para llevar).
Entonces, ¿cuáles son algunos de los artículos que les gustan a los clientes? “Nos estamos moviendo en la dirección de ofrecer audífonos más geniales para los audiófilos y mucho equipo para eso, porque los audiófilos tienen dificultades para encontrar [productos] en la tienda, y la gente también quiere probarlos.
Y luego están los aparatos y juguetes extravagantes, particularmente los importados de Japón que la mayoría de la gente nunca ha visto. “Hay muchas cosas raras”, dice Sato. “Tenemos estas piezas de rompecabezas de laq – son como un Lego de la nueva era. Al principio pensamos que sería extraño para la comunidad estadounidense, pero tan pronto como los conseguimos, la gente se volvió loca y nos quedamos sin existencias muy rápido. Nuestro banco de gatos ha estado en todo Tumblr. Lo reabastecimos tantas veces... pedimos cantidades increíbles de ese artículo”. Además de las cosas raras, AC Gears también está al tanto de cosas como la comunidad de creadores de rápido crecimiento; la tienda almacena artículos de bricolaje geek como impresoras 3D y kits para construir proyectos basados en Arduino.
AC Gears también opera como distribuidor norteamericano exclusivo para empresas japonesas como Lemnos (relojes) y Fuuvi (cámaras), y la de Suecia Unidades portátiles (bolsas). “No dependemos únicamente de [importaciones], sino que genera cierta multitud y cierta cantidad de tráfico, y definitivamente es interesante para muchas personas que simplemente ingresan a nuestra tienda y se enteran de nosotros”, Sato dice.
Otra categoría importante en la que se ocupa AC Gears es la fotografía, pero no encontrará los últimos modelos de la talla de Olimpo o nikon. En cambio, un gabinete de vidrio cerrado con llave en la tienda muestra tiradores originales de compañías como Fuuvi, Superheadz, Bonzart, Sun and Cloud y Chobi.
Nuestro banco de gatos ha estado en todo Internet.
“Obviamente, no vamos a vender cámaras DSLR, pero venderemos cámaras especiales y dentro de las cámaras especiales está la sección de cámaras de juguete”, dice Sato. “Llevamos cosas como una cámara giratoria de 360 grados que capturará toda la vista a tu alrededor”.
Es fácil descartar estas "cámaras de juguete" por su calidad de imagen inferior cuando las compara con las DSLR o incluso con las más baratas, pero hay un creciente atractivo por sus cualidades de baja fidelidad no solo entre los niños, sino también entre los fotógrafos profesionales y los artistas atraídos por los posibles aspectos creativos Ofrecido. Dave Stewart de Eurythmics recientemente le dijo a USA Today sobre el disfrute que obtiene con la cámara retro Fuuvi Bee de 8 mm, una diminuta exclusiva de AC Gears, y una de las más vendidas, que cabe completamente en la palma de una mano. La novedad y las capacidades artísticas, junto con su simple facilidad de uso y diversión, son algunas de las razones por las que estos productos tienen seguidores. Sin mencionar que una pequeña cámara de 8 megapíxeles de Chobi que cabe en tu llavero es simplemente genial.
“Hace que la gente se sienta como, 'Oh, es fácil, es funcional y no tengo que preocuparme por enloquecer, incluso si las instrucciones están en japonés'”, dice Sato. “Hace que las personas sientan que pueden ser fotógrafos que no necesitan ser educados sobre cómo revelar películas en un cuarto oscuro.
“Las personas que compran las cámaras de juguete son aficionados y algunos de ellos se han cansado de esto. campo [de la fotografía tradicional] en el que se encuentran, por lo que quieren diversificarse y ver qué más pueden “. añadió Sato. “Los fotógrafos también son artistas. Es un poco más interesante y diferente de lo que han estado haciendo durante años”.
En última instancia, es el servicio de atención al cliente estilo mamá y papá que muchos minoristas más grandes han evitado, lo que hace que las personas vuelvan a AC Gears y ayuda a correr la voz. “A veces, otros minoristas venderán artículos similares a los que tenemos, pero no tendrán nuestro servicio de atención al cliente ni nuestro conocimiento del personal”, dice Sato. “Nuestro personal es bastante bueno con todas las personas que tenemos aquí, y tenemos muchos clientes que regresan debido a eso. Creo que eso es algo por lo que nuestra empresa debería estar agradecida... la conexión que tienen nuestros representantes de ventas con los clientes. Pero eso es lo que nos ayuda con esta ventaja”. Sato dice que la empresa está creciendo y que ahora trabajarán en el crecimiento del sitio web; Si bien no hay planes para otra tienda, la compañía no lo ha descartado.
Ya sea un par de auriculares de $300 o un llavero de $5, "siempre tratamos a todos por igual", dice Sato. “Es el trabajo del personal asegurarse de que sea la mejor compra de un llavero de $5 que hayan tenido”.
