Sony Xperia Z: problemas comunes y cómo solucionarlos

En la última ronda de guerras de teléfonos inteligentes de gama alta, Sony fue el primero en disparar con su Xperia Z resistente al agua, potente y elegante. Con una hermosa pantalla de 1080p, un procesador de cuatro núcleos de 1,5 GHz y la capacidad de bañarse contigo, se ha vendido bien y marca un regreso para Sony. Es un gran teléfono inteligente, pero al igual que cualquier otro dispositivo en el mercado, siempre hay problemas con los que lidiar.

Estuvimos pasando el rato en foros, deteniendo a los propietarios en la calle y recopilando datos sobre los problemas más comunes de Xperia Z. El objetivo es brindarle algunos consejos prácticos sobre posibles soluciones para los problemas que pueda encontrar. Esto es lo que encontramos.

Problema: Wi-Fi se cae o no se conecta

Muchos propietarios de Xperia Z se han quejado de una señal Wi-Fi débil. Algunas personas han tenido problemas para conectarse a enrutadores específicos, pero la mayoría de las personas descubren que la señal cae con frecuencia. En algunos casos, el problema se agrava cuando Bluetooth y Wi-Fi están activados al mismo tiempo. También existe la posibilidad de que el modo Stamina de ahorro de energía tenga un impacto porque detiene la sincronización automática y corta las conexiones cuando apaga la pantalla.

Puedes usar la aplicación gratuita Analizador Wifi para comprobar la intensidad de la señal.

Soluciones alternativas:

1. Asegúrate de que el Bluetooth esté apagado.
2. Apague el modo Stamina. Debería estar desactivado de forma predeterminada, pero puede registrarse Ajustes > Administración de energía > Modo STAMINA.

Soluciones posibles:

1. Reinicie el enrutador y el teléfono.
2. Vuelva a comprobar que tiene los datos y la contraseña correctos.
3. Asegúrese de tener el firmware más reciente. Para su Xperia Z, esto debería venir como una actualización OTA, pero para su enrutador deberá consultar el sitio web del fabricante o con su ISP.
4. Intente cambiar el canal en su enrutador y asegúrese de que DHCP esté activado.
5. Desactive el filtro MAC en su enrutador y/o agregue la dirección MAC de su teléfono.
6. Prueba los de Sony Compañero de PC. Instale en su PC y vaya a Support Zone > Inicio > Actualización de software del teléfono > Inicio. Si ya tienes la última versión elige reparar telefono y sigue las instrucciones.

Problema: muerte súbita

Surgieron varios informes sobre un error de muerte súbita con el Xperia Z, que rápidamente se denominó el "sueño de la muerte". Suena genial, pero definitivamente no lo es si te sucede a ti. El problema es que el teléfono se duerme y no se activa por mucho que lo agite, incluso con un botón de encendido y un reinicio completo para subir el volumen. Por lo general, volverá a la vida en algún momento, pero puede repetir la rutina.

Solución:

• Sony lanzó una actualización de software con una solución que debería obtener OTA automáticamente.

Problema: el LED de notificaciones no funciona

Debería ver un LED de notificación encendido en la parte superior derecha sobre su pantalla cuando se recibe un nuevo correo electrónico o mensaje. recibido por su Xperia Z, pero muchas personas se han quejado de que el LED de su dispositivo nunca se enciende arriba. Hay un par de razones potenciales para esto. Podría estar relacionado con un problema de copia de seguridad, o podría ser el modo Stamina.

Solución alterna

• Prueba a desactivar el modo Stamina. Debería estar desactivado de forma predeterminada, pero puede registrarse Ajustes > Administración de energía > Modo STAMINA.

Solucion potencial

• Si realizó una copia de seguridad cuando recibió el teléfono por primera vez, aparentemente podría ser la raíz del problema. Perderá sus datos con este método, pero varias personas descubrieron que les funcionó. Ir a Ajustes > Copia de seguridad y reinicio y asegúrate Respalda mi información está apagado y luego toque Restablecer datos de fábrica. Cuando el teléfono se reinicia, no restaure desde la copia de seguridad, o podría volver a suceder, asegúrese de instalar todo manualmente.

Problema: Sobrecalentamiento

Mucha gente se ha quejado de que sus teléfonos Xperia Z se calientan durante el uso. Esto se está convirtiendo en una queja estándar para todos los teléfonos inteligentes nuevos. A medida que los fabricantes empaquetan hardware más potente en factores de forma cada vez más pequeños, es algo inevitable que estos teléfonos inteligentes se calienten cuando los usa. Cuanto más tiempo lo uses y más intensa sea tu actividad, más cálido se volverá.

Soluciones alternativas:

1. Dale un descanso de vez en cuando para que se enfríe.
2. Retira la funda si usas una.
3. ¡No lo sumerjas en agua fría! Si realmente hace demasiado calor, existe el peligro de que el vidrio se rompa.

Problema: poca duración de la batería

Esta es otra queja común con todos los teléfonos inteligentes en el mercado. Con el Xperia Z, se complica por el modo Stamina y un posible error relacionado con la duración restante de la batería que se muestra incorrectamente. Deberías empezar por ir a Configuración > Batería y revisando lo que está consumiendo tu poder, si hay un culpable obvio (una aplicación específica), entonces puedes abordarlo.

Soluciones alternativas:

1. Consulte nuestra guía sobre cómo maximizar la duración de la batería en su teléfono Android y el más general Cómo hacer que la batería de tu teléfono inteligente dure más para obtener consejos sobre cómo prolongar la duración de la batería.
2. Activa el modo Stamina en Ajustes > Administración de energía > Modo STAMINA, pero tenga en cuenta que algunas personas han tenido problemas con él y cambiará varias configuraciones en su teléfono para extender la batería.

(Le recomendamos encarecidamente que pruebe el modo Stamina para aumentar la duración de la batería).

Problema: la tarjeta MicroSD no funciona correctamente

Algunas personas han tenido problemas para acceder al contenido de la tarjeta MicroSD en su Xperia Z. En casos extremos, las personas informan problemas con el teléfono al leer la tarjeta y reciben mensajes como "la memoria se eliminó inesperadamente", lo que genera errores y daños en la tarjeta. Los problemas no son consistentes con un tipo de tarjeta. No hay acuerdo sobre la causa. Algunas personas han sugerido que la tarjeta es demasiado delgada y, por lo tanto, puede estar perdiendo la conexión, otras parecen pensar que lo que importa es la clase y la velocidad es un factor. Hay un par de cosas que puedes probar.

Solución alterna:

• Pruebe con una tarjeta MicroSD diferente, idealmente de un fabricante diferente al de la tarjeta con la que tiene problemas.

Solucion potencial:

• Formatea la tarjeta en el propio teléfono.

Si descubre que su tarjeta micro SD es completamente ilegible después de que esto sucede, y su computadora tampoco puede reconocerla, intente Formateador SD para ver si puedes recuperarlo. Aparentemente, Sony está investigando este problema, por lo que existe la posibilidad de que publique una actualización con algún tipo de solución.

Problema: La música se detiene o tartamudea

Algunas personas informaron un problema con la tartamudez y la pausa de su música durante la reproducción, independientemente de la aplicación que estén usando para escucharla. Hay un par de problemas potenciales aquí. Si está utilizando Bluetooth para transmitir la música a los auriculares o un altavoz, entonces podría deberse al choque de Wi-Fi. También podría ser la tarjeta MicroSD, si es ahí donde se almacena tu música.

Solución alterna

• Apague el Wi-Fi cuando esté usando Bluetooth y vea si hace la diferencia.

Posibles soluciones:

• Intente mover su música a la memoria interna o cambie su tarjeta MicroSD. Es posible que la tarjeta MicroSD sea el problema.

Problema: sigue reiniciando

Algunas personas han experimentado reinicios aleatorios o, peor aún, un bucle de reinicio que no les permite acceder al teléfono en absoluto.

Posibles soluciones:

1. Mantenga presionado el botón de encendido y suba el volumen durante diez segundos hasta que vibre tres veces.
2. Asegúrate de que el teléfono esté completamente cargado.
3. Intenta reparar tu Xperia Z con Sony Compañero de PC. Instale en su PC y vaya a Support Zone > Inicio > Actualización del software del teléfono > Inicio y si ya tienes la última versión elige reparar telefono y sigue las instrucciones.

Eso es todo para nuestros problemas y soluciones de Sony Xperia Z, pero si tiene una solución u otro problema que no está cubierto aquí, compártalo y publique un comentario.

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