Problemas comunes del Samsung Galaxy Z Fold 3 y cómo solucionarlos

Tres generaciones en, y el Samsung Galaxy Z plegable 3 es el mejor teléfono inteligente plegable que Samsung (o cualquier otra persona) haya creado. Mejora la durabilidad del Plegado en Z 2, que ofrece resistencia al agua IPX8, Gorilla Glass Victus y cerdas "barredoras" dentro de la bisagra para evitar la entrada de polvo y aumentar la longevidad del teléfono. También es un excelente dispositivo versátil por derecho propio, que cuenta con un procesador Qualcomm Snapdragon 888 y un versátil sistema de cámara trasera de triple lente. Además de esto, la pantalla plegable es enorme, lo que la hace ideal para realizar múltiples tareas y productividad, mirar televisión y medios, e impresionar a tus amigos.

Por supuesto, a pesar de lo avanzado que es el Z Fold 3, es posible que no esté completamente libre de problemas iniciales y problemas técnicos. Afortunadamente, hemos elaborado una lista de problemas comunes del Samsung Galaxy Z Fold 3 y cómo solucionarlos. Esto detalla todo, desde problemas de agotamiento de la batería hasta problemas con Samsung Pay, lo que lo ayuda a aprovechar al máximo su nuevo teléfono sin permitir que pequeños inconvenientes arruinen su disfrute. Como es el caso con nuestras piezas de resolución de problemas, este artículo se actualizará a medida que encontremos nuevos problemas comunes, así que vuelva a consultar si un problema que está experimentando no está cubierto actualmente.

Problema: varios problemas después de la actualización de Android 12

Después de diciembre Androide 12, muchos Galaxy Z Fold 3 (y Voltear Z 3) los usuarios en los foros de Samsung de Corea del Sur informaron una variedad de problemas, desde el parpadeo de la pantalla y el rendimiento lento hasta que la función Dual Messenger no funciona, dispositivos que ingresan al modo de recuperación después de la instalación de Android 12, e incluso no poder tomar capturas de pantalla o usar el cámara.

Solución

Como resultado de estos problemas, Samsung detuvo temporalmente el lanzamiento de Android 12 para Galaxy Z Fold 3 y Z Flip 3, y lo reanudó poco después luego de corregir errores críticos. Si aún no ha actualizado su Z Fold 3 a Androide 12, ahora debería ser seguro hacerlo. Si aún experimenta alguno de los problemas que notó por primera vez después de la instalación Androide 12, asegúrese de que su teléfono tenga la última actualización. Si estos problemas persisten, le recomendamos que se comunique con Samsung para obtener asistencia.

Problema: problemas de conectividad después de la actualización de Android 12

Algunos usuarios de Galaxy Z Fold 3 en Reddit se han quejado de problemas de conectividad después de actualizar a Android 12. Aunque esto también está afectando a los teléfonos de otras redes, Los clientes de T-Mobile parecen ser los más afectados, y muchos se quejan de perder la señal celular y no poder enviar o recibir mensajes de texto o hacer o recibir llamadas. T-Mobile está al tanto del problema y está trabajando en una solución, pero aún no está claro si el hardware está involucrado.

Solución

Si esto le sucede a usted, T-Mobile recomienda comunicarse con su tienda minorista local para obtener asistencia o para cambiar su dispositivo por un nuevo teléfono. Podrás cambiar incluso si estás fuera del período habitual de devolución de 14 días.

Problema: la aplicación de la cámara no muestra el botón de pantalla dual para selfies

Varios usuarios en el foro de la comunidad de Samsung Has observado que, cuando intentan tomar una selfie en la aplicación de la cámara, no ven el botón de pantalla dual. Esto normalmente se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla principal (plegable) y permite al usuario ver una vista previa de su selfie en la pantalla de la cubierta también, lo que les permite tomar una selfie con la parte trasera más potente cámara. Sin embargo, en ocasiones, puede notar que no está allí para que lo toque.

Solución

Afortunadamente, hay una solución muy rápida para esto. Como han señalado otros usuarios de la comunidad Samsung, al abrir la aplicación Cámara desde la pantalla de la cubierta (en lugar de la pantalla principal) se asegurará de que el botón Pantalla dual aparezca donde debería.

Problema: Samsung Pay no funciona

Este parece ser un tema semi-regular entre los teléfonos Samsung recientes, y el Galaxy Fold 3 parece continuar con esta tradición. Es decir, tiene un problema con Samsung Pay, al menos si estás en el Reino Unido (y algunas otras naciones europeas). De acuerdo a más de un usuario de la Comunidad Samsung, la aplicación Samsung Pay no funciona para ellos, muestra un mensaje en alemán de forma confusa y les impide continuar con la configuración. Este problema también parece estar afectando al Z Flip 3 en más o menos igual medida.

Al igual que con instancias anteriores de este problema, el problema surge de una confusión en el código CSC con el que se configuró originalmente el teléfono. Los dispositivos que ejecutan EUX (software de la UE) en lugar de EUA (software del Reino Unido) podrán configurarse en inglés, pero Samsung Pay funcionará en alemán, lo que obviamente no es ideal para la mayoría de las personas que residen en el REINO UNIDO.

Los moderadores de Samsung han sugerido una serie de posibles soluciones para este problema, aunque algunos usuarios informan que no les funciona. Samsung también emitió actualizaciones a fines del año pasado diseñadas para solucionar este problema.

Soluciones posibles

• Reinicie su Z Fold 3.
• Ir a Ajustes y buscar actualizaciones de software. Descargue e instale cualquier actualización del sistema disponible y/o actualizaciones de Samsung Pay.
• Si esto no resuelve el problema, intente apagar el Wi-Fi y luego encenderlo nuevamente.
• También puede intentar desinstalar y reinstalar Samsung Pay.
• Es probable que Samsung solucione este problema a través de una actualización de algún tipo, como lo hizo con el Galaxy S21. Sin embargo, por ahora, es posible que se quede atrapado si los consejos anteriores no funcionan.

Problema: problemas con el protector de pantalla

Alguno usuarios del Z Fold 3 han encontrado una variedad de problemas con los protectores de pantalla preinstalados del teléfono. Estos problemas no siempre son exactamente los mismos, algunos reportan burbujas y otros reportan inconsistencias en la adherencia del protector a la pantalla.

Por muy molestos que puedan ser estos inconvenientes, se recomienda encarecidamente que no retire el protector de pantalla preinstalado usted mismo, especialmente cuando se trata de la pantalla plegable principal. En su lugar, debe comunicarse con Samsung lo antes posible para organizar una reparación o un reemplazo.

Por otro lado, al menos un usuario ha preguntado si es seguro quitar la película exterior que viene envuelta alrededor del teléfono fuera de la caja. Esto es realmente seguro.

Error: no se puede adquirir la ubicación GPS en las aplicaciones

Algunos usuarios se han quejado de que las aplicaciones que usan no pueden recibir sus datos de ubicación GPS desde el teléfono

Soluciones posibles

• Un usuario de Samsung Community sugiere borrar el caché y los datos de las aplicaciones que no pueden recibir datos de GPS. Simplemente ve a Ajustes > aplicaciones > [Aplicación] > Almacenamiento > Borrar caché y datos. También puede valer la pena verificar dos veces los permisos para cada aplicación afectada, en caso de que no tengan la autorización para recibir su ubicación.
• Este es un problema que ha afectado a otros dispositivos Samsung en los últimos años, por lo que es posible que simplemente deba esperar una actualización de software para solucionarlo. Puede verificar si hay uno disponible haciendo lo siguiente. Abre el Ajustes aplicación en su dispositivo. Desplácese hacia abajo para Actualización de software. Seleccionar Descargar e instalar. Si hay una nueva actualización disponible, su dispositivo la obtendrá.

Problema: No se puede activar el Z Fold 3 desbloqueado en Sprint

Este es uno de los problemas más complicados y difíciles encontrados hasta ahora con el Galaxy Z Fold 3. Bastante un gran número de usuarios con base en los Estados Unidos han informado que ellos no pueden activar sus teléfonos en Sprint. Este parece ser un problema que surge de la fusión de T-Mobile con Sprint y de cómo Samsung ha optimizado el teléfono (o no) para usar una tarjeta SIM de T-Mobile o Sprint.

Al momento de escribir, la única solución parece ser comunicarse con T-Mobile y/o Sprint para activar su teléfono y probar con una tarjeta SIM diferente (es decir, una tarjeta SIM de T-Mobile en lugar de Sprint). Dicho esto, algunos usuarios informaron que el problema se resolvió después de varios días, con algunos señalando que finalmente pudieron activar sus teléfonos a través de T-Mobile o Sprint sitios web

Problema: la batería se agota demasiado rápido

El Galaxy Z Fold 3 es un teléfono exigente, dada su pantalla principal plegable y su pantalla de cubierta adicional. Por lo tanto, esperaría que consuma la vida útil de la batería con bastante rapidez. Sin embargo, algunos usuarios se quejan que es agotando su batería más rápido de lo que debería, particularmente cuando usan la frecuencia de actualización de 120 Hz del teléfono (que está disponible para ambas pantallas).

Soluciones alternativas

Este es un problema bastante común para la mayoría de los teléfonos, aunque, en el caso del Z Fold 3, es posible que desee para intentar bajarlo a una frecuencia de actualización de 60 Hz, lo que mejorará el día a día de su batería longevidad. De lo contrario, hay una serie de otras soluciones que puede intentar para aumentar su tiempo entre cargos.

• Active Proteger batería, según lo recomendado por ciertos usuarios. Esto se puede hacer yendo a Ajustes > Cuidado de la batería y el dispositivo > Más batería > Ajustes > proteger la batería.
• También vale la pena activar la optimización de la batería. Puedes hacer esto yendo a Ajustes > Cuidado de la batería y el dispositivo > Batería > Modo de energía > optimizado. Además, activa Ahorro de energía adaptativo en la misma pantalla.
• Puede deshacerse de las aplicaciones exigentes o, al menos, limitar su uso. Puede verificar qué aplicaciones están consumiendo más batería yendo a Ajustes > Cuidado de la batería y el dispositivo > Batería > uso de la batería.
• También puede intentar restablecer las preferencias de su aplicación. Ir a Ajustes > aplicaciones > Más > Restablecer preferencias de aplicaciones.
• Intente deshabilitar la búsqueda de Wi-Fi y Bluetooth. Ir a Ajustes > Ubicación > Mejorar la precisión > Deshabilitar el escaneo de Wi-Fi. Luego seleccione Deshabilitar el escaneo de Wi-Fi.
• Puede desactivar los datos de fondo y la actividad para aplicaciones menos importantes. Puedes hacer esto yendo a Ajustes > Aplicaciones *> [aplicación] > *Datos móviles > Permitir el uso de datos en segundo plano > Apagado. Luego haz lo mismo otra vez, pero después de elegir una aplicación, ve a Batería> Permitir actividad en segundo plano > Apagado.
• O podría intentar deshabilitar las notificaciones de las aplicaciones. Primero, toque y mantenga presionado el ícono de una aplicación para la que le gustaría deshabilitar las notificaciones y luego toque Informacion de la applicacion > Notificaciones > Mostrar notificaciones > Apagado.
• Intente activar el brillo adaptable para su pantalla. Ir a Ajustes > Mostrar > Brillo adaptativo.
• O intente verificar su configuración a fondo para detectar cualquier otra función que pueda estar funcionando en segundo plano que pueda ser innecesaria. Por ejemplo, ciertas aplicaciones verifican los datos de ubicación, que puede desactivar yendo a Ajustes > Privacidad > administrador de permisos > Ubicación.
• Finalmente, puede intentar borrar la partición de caché del teléfono a través del modo de recuperación. Apague el teléfono, luego presione y mantenga presionada la tecla Fuerza + Sube el volumen botones. Suéltelos cuando vea el logotipo de Samsung. Luego usa el Volumen botones para desplazarse por las opciones hasta llegar a Borrar partición de caché, que puede seleccionar presionando el botón Fuerza botón.

Problema: Z Fold 3 se reinicia aleatoriamente

Este es un problema más raro, aunque se ha observado que también afecta a Note 20 y Note 20 Ultra. Básicamente, el Z Fold 3 se reinicia aleatoriamente sin previo aviso, con un usuario notando que sucede varias veces.

Soluciones posibles

Si bien este problema parece afectar solo a una minoría muy pequeña de dispositivos, parece que no hay una solución clara por el momento. Dicho esto, hay dos cosas que vale la pena probar:

• Inicie el teléfono en modo seguro (mantenga presionada la tecla Fuerza y cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantenga presionado el botón Bajar volumen botón hasta que el Modo seguro aparece la opción). Esto restringe su teléfono para usar solo aplicaciones nativas, por lo que si descubre que su teléfono no se reinicia al azar, esto sugiere que una aplicación de terceros está causando el problema. En consecuencia, elimine todas estas aplicaciones y luego vuelva a agregar las más importantes una por una, asegurándose de confirmar que ninguna de ellas reintroduzca el problema.
• También puede intentar borrar la partición de caché del Z Fold 3. Inicie el teléfono en modo de recuperación manteniendo presionado el Fuerza + Sube el volumen botones cuando el dispositivo está apagado. Luego seleccione Borrar partición de caché.

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