Cómo conectar su dispositivo habilitado para Alexa a Wi-Fi

Si compra un nuevo dispositivo inteligente, deberá conectarlo a su red Wi-Fi. Esta guía proporciona instrucciones sobre cómo conectar dispositivos habilitados para Alexa a Wi-Fi o cambiar su dispositivo a una red diferente. También lo ayudaremos a solucionar los problemas que puedan surgir y le explicaremos cómo conectar otros dispositivos a su Echo para que pueda usar el dispositivo a su máxima capacidad.

Preparación de su dispositivo habilitado para Alexa

Para comenzar, saque su dispositivo habilitado para Alexa de su empaque y ubique el conector de alimentación. Los diferentes dispositivos variarán en la forma en que se desempaquetan, pero los dispositivos Amazon Echo deberían iniciarse automáticamente una vez que se conectan a una toma de corriente. Consulte el manual del propietario para obtener ayuda para conectar su dispositivo.

El objetivo de esta primera fase es simplemente sacar el producto de su caja y encenderlo para su uso. Una vez que encienda el dispositivo, asegúrese de que Alexa la aplicación está instalada en su iOS o Androide dispositivo, ya que lo necesitará durante todo el proceso de configuración.

Conexión de su dispositivo a Wi-Fi

Vamos a utilizar la aplicación Amazon Alexa para conectar su dispositivo a Internet. Después de desempacar y enchufar su producto, puede comenzar a parpadear en color naranja o incluso anunciar verbalmente que está listo; ahora podemos comenzar el proceso de configuración.

Con la aplicación Amazon Alexa instalada en su dispositivo iOS o Android, siga estas instrucciones:

Paso 1: Abra la aplicación Amazon Alexa en su dispositivo.

Paso 2: Inicie sesión en la aplicación con sus credenciales de Amazon si aún no lo ha hecho.

Paso 3: Toque la pestaña Dispositivos en la parte inferior de la pantalla.

Etapa 4: Seleccione el botón + en la esquina superior derecha.

Paso 5: En el menú emergente, seleccione Agregar dispositivo.

Paso 6: Seleccione Amazon Echo de la lista.

Paso 7: A continuación, seleccione su dispositivo Echo.

Paso 8: Confirme que su dispositivo Echo esté parpadeando en naranja y toque Sí.

Paso 9: Seleccione el dispositivo detectado de la lista dada.

Paso 10: Elija la red Wi-Fi a la que desea conectarse.

Es posible que se le solicite una contraseña en este paso. De lo contrario, la aplicación Alexa comenzará la configuración de su conexión; este proceso puede demorar un momento.

Paso 11: Una vez que su dispositivo habilitado para Alexa se haya conectado con éxito, la pantalla informará como tal. Toca el botón Continuar.

Paso 12: Seleccione una ubicación donde residirá su dispositivo y toque el botón Continuar.

Eso es todo en el lado del teléfono. Alexa pasará a la fase de introducción interactiva en su nuevo dispositivo, lo que le pedirá que pruebe cuatro comandos como "¿Qué tiempo hace?" y “Cuéntame un chiste”. Alexa también le hará preguntas sobre sus preferencias de noticias, las habilidades basadas en Alexa que quizás desee instalar y más.

Una vez que concluye la introducción, puede comenzar a usar su dispositivo habilitado para Alexa. Intentar descargando algunas Skills de Alexa para ver lo que su nuevo dispositivo puede hacer por usted.

Volver a conectar su dispositivo Alexa a Wi-Fi

¿Qué sucede si cambia de enrutador (y su SSID)? El dispositivo Alexa no tendrá idea de dónde conectarse. En este caso, deberá abrir Amazon Alexa aplicación, toque el dispositivo registrado y cambie la conexión manualmente.

Paso 1: Abra la aplicación Alexa e inicie sesión si es necesario. En la pantalla de inicio, seleccione la sección Dispositivos en el menú inferior.

Paso 2: En la sección Dispositivos, seleccione la categoría para el tipo de dispositivo Alexa que está utilizando. Por ejemplo, si está reconectando un Echo, elija Echo y Alexa.

Paso 3: Ahora verá todos los dispositivos que están etiquetados como parte de su cuenta de Amazon. Elija el dispositivo que desea volver a conectar.

Etapa 4: En Red Wi-Fi, toque Cambiar.

Paso 5: Verifica que el dispositivo Alexa esté enchufado y que muestre una luz.

Paso 6: Seleccione el dispositivo detectado de la lista dada.

Paso 7: Elija una red Wi-Fi y proporcione la contraseña.

Problemas para conectarse a Wi-Fi

Es posible que experimente algunos problemas diferentes al configurar su dispositivo Alexa:

La aplicación no ve mi nuevo dispositivo Si su aplicación Alexa no puede ver su dispositivo habilitado para Alexa, asegúrese de que esté en modo de configuración y que su luz sea naranja. Si su dispositivo no está en modo de configuración, puede forzar el proceso manteniendo presionado el botón Acción en la unidad durante 15 segundos.

Echo no puede encontrar Wi-Fi Si su dispositivo Echo tiene problemas para conectarse a su Wi-Fi durante la fase de configuración, siga estos pasos:

Paso 1: Apague el dispositivo y espere unos minutos antes de volver a encenderlo. Si el problema persiste, vaya al paso 2.

Paso 2: Echa un vistazo a tu módem. Si parece normal, vaya al paso 3. Si nota que alguna luz indicadora está apagada o parpadeando, desenchufe el módem, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Si todos los LED se vuelven fijos, puede continuar. Si no es así, es posible que tenga un problema con el ISP.

Paso 3: Si el módem se ve bien, reinicia tu enrutador (o, si tiene un módem y un enrutador combinados, reinícielo también). Si su dispositivo aún no se conecta después de restablecer toda su red, vuelva al paso 1.

Etapa 4: Si nada más funciona, mueva su dispositivo Alexa más cerca de su enrutador. Su señal podría ser demasiado débil.

El dispositivo Echo no acepta mi contraseña

Asegúrese de haber ingresado la contraseña correcta. Recuerde que las contraseñas de los enrutadores distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que tenga cuidado de registrar el uso correcto de las letras mayúsculas en su contraseña. Si está 100% seguro de que su contraseña es correcta, intente reiniciar Alexa y comience el proceso nuevamente.

Si Echo Show no reconoce su contraseña, intente desconectar el dispositivo durante 10 segundos y volver a conectarlo para que se reinicie. Reiniciar puede alentar a su Echo Show a descubrir un nuevo enrutador y actualizar la configuración anterior.

No hay opción para cambiar Wi-Fi

Vuelva a verificar que su enrutador esté funcionando correctamente. Si es así, asegúrese de haber seleccionado el dispositivo Alexa correcto. A veces, los dispositivos más antiguos que han estado inactivos durante mucho tiempo, que se han apagado o que ya no tienes, aún pueden aparecer en tu cuenta. Si tu Alexa dispositivo tiene nombres similares, es fácil seleccionar el incorrecto. Puede evitar fácilmente que esto vuelva a suceder eliminando los dispositivos antiguos en el menú de dispositivos de administración de su cuenta de Amazon.

Si aún tiene problemas para conectarse, es una buena idea comuníquese con el soporte de Amazon por ayuda La mayoría de las veces, pueden resolver sus problemas de manera rápida y eficiente.

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