Restablecer un receptor de cable de Comcast puede corregir problemas de DVR.
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Comcast ofrece una grabadora de video digital (DVR) como complemento a sus paquetes de cable digital. Por una tarifa adicional, los suscriptores de Comcast pueden grabar sus programas favoritos como archivos de video digital que se pueden ver en cualquier momento. Una vez que se ve un programa en el servicio DVR, se puede eliminar para dejar espacio para más programas. Sin embargo, algunos usuarios pueden encontrar problemas al intentar eliminar programas guardados de su servicio Comcast DVR.
Explicación del problema
La razón por la que algunos DVR de Comcast no pueden eliminar los programas guardados se debe a un problema con la base de datos donde se almacenan las grabaciones de video digital. A veces, esta base de datos se daña y algunas funciones de Comcast DVR no funcionarán correctamente, como la capacidad de eliminar programas guardados.
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Solución de problemas
Cuando experimente problemas con la eliminación de programas guardados con su servicio Comcast DVR, deberá reiniciar el sistema. Para realizar esta tarea, todo lo que necesita hacer es desenchufar el cable receptor de Comcast de la toma de corriente y dejarlo desenchufado durante al menos 30 segundos. Vuelve a conectar el dispositivo a la toma de corriente y presiona el botón "Encendido" en el receptor de cable de Comcast o en tu control remoto de Comcast. Ahora debería poder eliminar los programas guardados del DVR.
Problemas persistentes
Si desenchufar el receptor de cable de Comcast no le permite eliminar los programas guardados del DVR, es posible que el dispositivo no se haya reiniciado. Una forma de saberlo es que la información de la guía de programas no se mostrará durante unos minutos después del reinicio. Intente dejar el receptor desenchufado durante unos 30 minutos antes de volver a enchufarlo a la toma de corriente.
Si ambos intentos de restablecer el receptor de cable de Comcast no corrigen el problema, es probable que sea necesario reemplazar el receptor. Deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Comcast para programar un técnico para que venga a su hogar llamando al 1-800-266-2278. Desafortunadamente, cuando se reemplaza el receptor, también perderá cualquier programa que esté guardado actualmente en su DVR.
