Los mejores servicios VoIP para 2022

Voz sobre Protocolo de Internet, o VoIP, es una alternativa popular a las líneas fijas, especialmente en el mundo de los negocios. Los proveedores de VoIP brindan servicios telefónicos digitales que se basan en Internet para llamadas de voz y video. Las principales ventajas de VoIP son que puedes realizar llamadas de larga distancia a un precio muy asequible y beneficiarte de una conexión más rápida en comparación con un teléfono fijo tradicional.

Vale la pena considerar un servicio de VoIP si administrar una pequeña empresa o hacer muchas llamadas telefónicas internacionales, pero comparar diferentes proveedores de VoIP puede ser un desafío si no está familiarizado con la tecnología. Hemos comparado diferentes servicios de VoIP para ayudarlo a encontrar el mejor proveedor que se ajuste a sus necesidades.

RingCentral

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• Clientes soportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Costo: Desde $20/mes por usuario
• Usuarios: 20 en el nivel Essentials, ilimitado para niveles superiores
• Integraciones de terceros: Sí (algunos solo están disponibles con planes actualizados)
• Prueba gratis: Sí, más un plan de mensajes de video gratis

RingCentral es una empresa de VoIP con sede en California y oficinas en todo el mundo. Su red troncal también reside en los EE. UU., pero no debería experimentar ningún retraso mayor debido a la ubicación principal de la empresa. Es uno de los servicios de VoIP mejor evaluados disponibles y ofrece precios que lo hacen muy competitivo con los contemporáneos.

RingCentral es particularmente adecuado para la empresa promedio, con todas las características útiles que necesita una empresa. Esto incluye llamadas y audioconferencias ilimitadas, números gratuitos y soporte para hasta 20 usuarios en su plan Essential de precio más bajo. Los planes de mayor precio agregan fax por Internet, usuarios ilimitados, videoconferencias, grabación automática de llamadas y muchas otras características útiles.

RingCentral afirma que los clientes pueden configurar su oficina con el servicio en "minutos, no días". Incluso si eso es particularmente esperanzador estimación, no se puede negar que la empresa tiene mucha práctica conectando a las empresas con los servicios de VoIP que necesitan, por lo que es fácil recomendación.

En cuanto a Precio de RingCentral, las suscripciones comienzan en $20 por usuario por mes para el paquete "Essentials" y suben hasta $60 por usuario por mes para el paquete “Ultimate”, si contratas el plan anual (cuesta más si quieres pagar mes a mes). También hay una prueba gratuita y un plan RingCentral Video Pro gratuito para videoconferencias.

Oficina de Ooma

¿Por qué registrarse?

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• Clientes soportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Costo: Desde $20/mes por usuario
• Usuarios: Ilimitado
• Integraciones de terceros: Sí, con planes Enterprise
• Prueba gratis: No

Ooma es un competidor de RingCentral que se enorgullece de su flexibilidad, así como de sus llamadas cifradas y nítidas gracias a su plataforma patentada. Para un entorno de llamadas de bajo volumen, puede comenzar con solo un teléfono IP que funcione como teléfonos fijos convencionales. Por tan solo $60 por teléfono, los usuarios pueden hacer llamadas a números de EE. UU., incluso sin un servicio VoIP mensual. plan — y llamadas internacionales por minuto, con soporte para correo de voz y otros servicios telefónicos estándar características.

Para los usuarios de pequeñas empresas que desean un servicio VoIP más tradicional, el servicio Ooma Office está disponible por $20 al mes por usuario. El servicio Office Pro de $25/mes ofrece más funciones como videoconferencia, una aplicación de escritorio dedicada, grabación de llamadas y transcripción de mensajes de voz. También hay planes empresariales aún más avanzados para empresas más grandes y entornos comerciales de gran volumen, como los centros de llamadas.

Ooma incluso ofrece servicios de Internet, lo que le permite combinar planes de telefonía VoIP con Ooma Connect. Obtiene un enrutador de alta velocidad dedicado que puede integrar en soluciones comerciales, como herramientas de punto de venta. La flexibilidad de Ooma y la impresionante cantidad de opciones de servicio lo convierten en una excelente opción de VoIP no solo para empresas en línea, sino también para negocios que tienen ubicaciones físicas, como tiendas físicas o quioscos

Nextiva

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• Clientes soportados: Mac, Windows, navegadores, iOS, Android
• Costo: Desde $12/mes
• Usuarios: Ilimitado
• Integraciones de terceros: Sí (algunos solo están disponibles con planes actualizados)
• Prueba gratis: Sí, para el plan Essentials

Si su negocio sigue creciendo y desea un servicio más amplio que se adapte más específicamente a sus necesidades profesionales, Nextiva está aquí para ayudarlo. Calificada como la solución de VoIP empresarial número uno para 2022, Nextiva ofrece una plataforma de VoIP con todas las funciones adaptada para empresas más grandes y en crecimiento. Hay muchas funciones estándar como espera, reenvío, espera, transferencias de llamadas e identificación de llamadas entrantes. También incluye funciones avanzadas como múltiples opciones de monitoreo, correo de voz a servicios de correo electrónico y portales en línea que los administradores, especialistas de TI y agentes pueden usar para controlar el servicio.

Además, un conjunto de funciones móviles le permite operar casi todo desde dispositivos móviles, lo que le permite cambiar desde el cliente de escritorio según sea necesario. Si su oficina requiere un hardware más práctico, Nextiva también ofrece ventas directas de teléfonos VoIP que son compatibles con sus servicios. El software también se integra con muchas aplicaciones comerciales y de flujo de trabajo de terceros, pero algunas de ellas solo están disponibles con planes actualizados.

Los paquetes comienzan en $ 12 por mes por usuario para el paquete Essentials estándar, que incluye llamadas de voz y video ilimitadas, transcripción de correo de voz a correo electrónico y otras funciones básicas. Los planes actualizados agregan extras como videoconferencias, SMS móviles, integraciones extendidas de software de terceros y análisis de llamadas. Sea cual sea el plan que elijas, el precio mensual disminuye a medida que aumenta el número de líneas.

Ir a conectar

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• Clientes soportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Costo: Desde $26/mes por usuario
• Usuarios: 20 en el nivel básico, ilimitado para niveles superiores
• Integraciones de terceros: Sí
• Prueba gratis: Sí, para el plan estándar

El enfoque de GoTo Connect es especialmente amigable para las pequeñas empresas, ya que brinda servicios de voz de uso ilimitado, lo que significa que no hay cargos sorpresa por exceder su uso mensual normal. También está disponible en tres niveles de precios que puede personalizar para la cantidad de usuarios, de modo que las empresas puedan escalar el servicio según sea necesario.

GoTo Connect, anteriormente Jive Voice, tiene todas las funciones que desea de un servicio de VoIP, incluido el enrutamiento de llamadas, extensiones de números de teléfono, correo de voz virtual, fax virtual, uso compartido de pantalla y más. Hay características aún más específicas para situaciones comerciales modernas únicas, como monitoreo de llamadas, que permite a un supervisor escuchar a escondidas una conversación y hablar con el agente, ideal para llamadas centros. El hot-desking cambia a diferentes escritorios o dispositivos en una organización móvil más plana.

Finalmente, el precio es bastante razonable. El nivel Estándar (que ofrece las mejores características por el precio) cuesta $21 por usuario por mes cuando las empresas tienen 50 o más en el plan. El precio aumenta por usuario a medida que disminuye la cantidad de usuarios, con un costo de $ 35 por usuario por mes para uno a cuatro usuarios. Si todo lo que necesita son simples llamadas VoIP sin un montón de campanas y silbatos como la transcripción del correo de voz, el El paquete básico comienza en $ 26 por mes por usuario, o tan solo $ 19 si tiene entre 11 y 20 personas en el plan.

8×8

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• Clientes soportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Costo: Desde $15/mes por usuario
• Usuarios: 10 en el nivel Express, ilimitado en los niveles superiores
• Integraciones de terceros: Sí (algunos solo están disponibles con planes actualizados)
• Prueba gratis: Sí, para el plan Express

8×8 ofrece planes que son ideales para pequeñas y medianas empresas. Los paquetes ofrecen muchas funciones de VoIP que ya hemos discutido, como llamadas ilimitadas, asistentes automáticos, manejo de llamadas, enrutamiento inteligente de llamadas y compatibilidad móvil que incluye opciones para negocios enviar mensajes de texto El plan Express básico permite hasta 10 usuarios y es un excelente paquete de VoIP sencillo para empresas más pequeñas.

Con los planes actualizados, 8×8 también agrega integración con aplicaciones de flujo de trabajo y ventas de terceros, como Slack, Microsoft Office, Salesforce y Zendesk. Esta es una gran ayuda para las empresas que utilizan activamente plataformas CRM para recopilar y organizar sus datos. Si CRM es particularmente importante para esta fase de su negocio, 8×8 podría ser la mejor opción para usted. Una desventaja a tener en cuenta es que algunas funciones útiles, como la grabación de llamadas y el análisis avanzado, están bloqueadas detrás de paquetes más caros.

Sin embargo, eso es generalmente normal con estos servicios de VoIP. Podría decirse que el plan X2 es el mejor valor, ya que le brinda un buen equilibrio de funciones avanzadas por lo que paga. Deberá comunicarse directamente con la empresa para obtener la mejor cotización para su negocio, pero los costos tienden a oscilar entre $ 15 y $ 44 por usuario por mes para los paquetes de VoIP. Los planes empresariales para entornos de llamadas de alto volumen, como centros de llamadas, también están disponibles a partir de $95 por usuario por mes.

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