Los mejores servicios de VoIP para pequeñas empresas para 2022

La comunicación es una parte esencial de hacer negocios en línea, desde las llamadas y mensajes de texto más simples hasta las videoconferencias a gran escala que involucran a docenas o incluso cientos de personas. Desafortunadamente, la mayoría de las aplicaciones de comunicación gratuitas que la mayoría de nosotros usamos todos los días no están realmente diseñadas para nada más que mensajes simples y, por lo tanto, no están a la altura de las demandas de los modernos compañías.

Es por eso que cualquier pequeña empresa que busque optimizar sus operaciones en la era digital debe invertir en un servicio más completo de Voz sobre Protocolo de Internet (más conocido como VoIP). Pero si ni siquiera sabes por dónde empezar con esto, no te preocupes. Tenemos todo lo que necesita saber sobre los mejores servicios de VoIP para pequeñas empresas para que usted y su floreciente empresa naveguen en la dirección correcta.

RingCentral

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• Clientes soportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Costo: Desde $20/mes por usuario
• Usuarios: 20 en el nivel Essentials, ilimitado para niveles superiores
• Integraciones de terceros: Sí
• Prueba gratis: Sí, más un plan de mensajes de video gratis

RingCentral ha estado en la parte superior de nuestra lista de los mejores servicios VoIP desde hace años por una larga lista de razones. Es fácil de configurar y usar, ofrece precios competitivos y paquetes muy flexibles que puede adaptarse a sus necesidades específicas y, quizás lo más importante, sus servicios de VoIP son rápidos y confiable.

El producto principal de VoIP de RingCentral son sus planes MVP (o mensajería, video y teléfono), de los cuales hay cuatro. El plan Essentials incluye llamadas, mensajes SMS, correo de voz (y correo de voz a texto), mensajes de equipo y uso compartido de documentos. Los niveles mejorados agregan más funciones como conferencias de audio y video, integraciones con flujo de trabajo de terceros y aplicaciones de comercio electrónico, funciones avanzadas de manejo de llamadas, análisis de llamadas y más. El plan que elija depende completamente del tamaño y las necesidades de su empresa.

El Precios de RingCentral El modelo es muy razonable y es fácil adaptar su paquete a sus requisitos específicos. El precio varía de $20 a $70 por usuario por mes, y el precio disminuye a medida que aumenta la cantidad de usuarios (también ahorra más pagando anualmente en lugar de mensualmente). Si desea probarlo, hay una versión de prueba gratuita disponible, así como una versión totalmente plan de video de RingCentral gratis que ofrece videollamadas básicas. Esa es una excelente manera de familiarizarse con el servicio antes de comprometerse con un plan.

Oficina de Ooma

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• Clientes soportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Costo: Desde $20/mes por usuario
• Usuarios: Ilimitado
• Integraciones de terceros: Sí, con planes Enterprise
• Prueba gratis: No

Ooma es otro de los mejores servicios de VoIP para pequeñas empresas gracias a su flexibilidad y opciones de servicio escalables. De hecho, ni siquiera necesita un plan mensual para usar Oficina de Ooma — puede comenzar con solo uno de sus teléfonos VoIP y usarlo para hacer llamadas con su servicio de Internet existente. Por supuesto, si desea un paquete VoIP más completo, Ooma también lo ofrece (junto con muchos extras).

Hay dos servicios de VoIP para pequeñas empresas: Ooma Office y Ooma Office Pro. Ambos ofrecen los servicios estándar de telefonía y mensajería conectados a Internet, y el plan Office Pro agrega algunos características adicionales como videoconferencia, software de escritorio dedicado, grabación de llamadas y transcripción de correo de voz, entre otros. Los planes comienzan en $20 por usuario por mes para el plan Ooma Office o $5 más para el nivel Office Pro

También hay planes Enterprise disponibles, que incluyen extras como integraciones de aplicaciones de terceros. Por lo general, están diseñados para empresas más grandes y entornos de llamadas de alto volumen, como los centros de llamadas, pero uno de los grandes cosas sobre Ooma es su flexibilidad: si hay características que desea en los niveles superiores, puede obtener una cotización personalizada de Ooma. Desafortunadamente, no hay una prueba gratuita, pero obtienes una consulta gratuita para ayudarte a decidir si Ooma es adecuado para tu pequeña empresa.

Unión intermedia

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• Clientes soportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Costo: Desde $28/mes por usuario
• Usuarios: Más de 200
• Integraciones de terceros: Sí
• Prueba gratis: No

Con uno de los conjuntos de funciones más grandes, Intermedia Unite es fácilmente uno de los mejores VoIP para pequeñas empresas que buscan una configuración verdaderamente profesional. Intermedia Unite ofrece teléfonos móviles VoIP integrados, así como aplicaciones móviles y de escritorio para uso de la nube, brindándole un conjunto completo de comunicación, coordinación de proyectos y servicio al cliente funciones

Al igual que Ooma, Intermedia ofrece dos planes VoIP bajo su paraguas Unite. El nivel Unite Pro proporciona todos los elementos esenciales para las pequeñas empresas: llamadas, mensajes de texto, grabación de llamadas, transcripción de mensajes de voz, mensajes de equipo, copia de seguridad y uso compartido de archivos en la nube, conferencias de audio y video (incluidas transcripciones y grabaciones ilimitadas), por nombrar solo algunos de características. Unite Enterprise agrega algunos extras como un buzón de intercambio e integración con aplicaciones de comercio electrónico como Salesforce.

Una gran ventaja de Intermedia Unite es que, si bien es un poco más caro que otros servicios de VoIP, obtiene más por su dinero, incluso el El plan Unite Pro incluye integraciones extendidas de software de terceros y análisis avanzados, que suelen ser actualizaciones premium de otros compañías. El precio de referencia comienza en $ 28 por usuario por mes, pero para obtener la mejor cotización, deberá comunicarse directamente con Intermedia para obtener el mejor paquete adaptado a su pequeña empresa.

Serie 8 × 8 X

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• Clientes soportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Costo: Desde $15/mes por usuario
• Usuarios: Hasta 10 en el nivel Express, ilimitado en los niveles superiores
• Integraciones de terceros: Sí (algunos solo están disponibles con planes actualizados)
• Prueba gratis: Sí, para el plan Express

Otro de los mejores servicios de VoIP para pequeñas empresas es 8×8, que ofrece quizás la gama más amplia de paquetes en sus planes de servicio de la Serie X. El paquete Basics 8×8 Express está diseñado específicamente para comunicaciones de pequeñas empresas. Ofrece todo lo esencial para hasta 10 usuarios, incluido el manejo de llamadas, mensajes de voz y video, correo de voz y un asistente automático, y lo hace todo a la perfección en una sola aplicación (aunque funciona con muchos teléfonos VoIP físicos como Bueno).

Por encima de eso, hay cinco paquetes de la serie X: X2, X4, X6, X8 y X10, que agregan funciones avanzadas como videoconferencias, integración con software popular de terceros como Microsoft 365 y Slack, monitoreo avanzado de llamadas, análisis de llamadas y voz, y más. Con seis paquetes para elegir, 8×8 tiene mucho que ofrecer, aunque la mayoría de las pequeñas y medianas empresas se beneficiarán mejor de los planes Express, X2 y X4. El nivel X2 también desbloquea llamadas internacionales ilimitadas a 14 países, mientras que el plan X4 ofrece llamadas de voz ilimitadas a 48 países.

Este es también uno de los servicios de VoIP más baratos para las pequeñas empresas, a partir de $ 15 por usuario por mes para el nivel Express. Podría decirse que el plan 8×8 X2 es la mejor apuesta para las pequeñas empresas, ya que desbloquea algunas características avanzadas e integraciones de aplicaciones de terceros por solo $ 24 por usuario por mes.

Teléfono de Microsoft Teams con plan de llamadas

• Nube o Teléfono Integrado: Nube
• Clientes soportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Costo: Desde $15/mes por usuario (además de la suscripción base de Microsoft 365)
• Usuarios: 300; 5 dispositivos por usuario
• Integraciones de terceros: Sí
• Prueba gratis: Sí

Microsoft Office es una marca comercial que todo el mundo reconoce, aunque la empresa recientemente lo renombró a Microsoft 365. A pesar del cambio de nombre, sigue siendo el mismo gran paquete de software empresarial que todos conocemos, y se mantiene actualizado con lo último en tecnología de software en la nube. Muchos también están familiarizados con los nuevos Equipos de Microsoft servicio, y tal vez ya lo use usted mismo. Eso se ha integrado cada vez más en el ecosistema de aplicaciones 365, y ahora puede obtener un servicio de VoIP dedicado en el Equipos de Microsoft Teléfono con plan de llamadas (anteriormente Microsoft 365 Business Voice) como complemento opcional a su suscripción a Microsoft 365.

Esta es una buena opción para las pequeñas empresas que ya usan o planean usar Microsoft 365, y evita que tenga que buscar un proveedor de VoIP independiente que pueda integrar con 365 aplicaciones Aunque la mayoría de los mejores servicios de VoIP para pequeñas empresas pueden funcionar con Microsoft 365, Microsoft Teams y otro software de terceros, esa funcionalidad generalmente está bloqueada detrás de niveles actualizados. El Equipos de Microsoft El Teléfono con Plan de Llamadas puede ser una alternativa más económica dependiendo de cuáles sean tus necesidades.

Tenga en cuenta que, al igual que los equipos de Microsoft, el teléfono con plan de llamadas está completamente basado en la nube. Funciona en Windows, Mac OS, Androidee iOS, para que pueda instalarlo y usarlo en sus computadoras y dispositivos móviles (y tampoco está obligado a usar Windows para hacerlo). Ofrece llamadas de audio y video optimizadas, conferencias para hasta 300 personas y mensajería en equipo y uso compartido de archivos, junto con funciones avanzadas como transferencia de llamadas, asistentes automáticos y colas de llamadas. Cada usuario obtiene 3000 minutos por mes en EE. UU. y Canadá. Es un poco más limitado que los paquetes VoIP de servicio completo, pero es una alternativa más económica para aquellos que buscan una solución basada en software más simple. El Equipos de Microsoft El teléfono con plan de llamadas cuesta $15 por usuario por mes además de su suscripción a Microsoft 365.

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