Peloton está retirando casi 2,2 millones de sus bicicletas estáticas por preocupaciones de seguridad.
El problema involucra un asiento defectuoso y afecta las bicicletas estáticas Peloton vendidas desde enero de 2018 hasta mayo de 2023 en los EE. UU., dijo la compañía en un lanzamiento publicado el jueves.
Una noticia en el sitio web de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor dijo que el ensamblaje de la tija del sillín de la bicicleta "puede romperse". durante el uso, lo que presenta riesgos de caídas y lesiones para el usuario”, y advirtió a los propietarios que dejaran de usar la bicicleta "inmediatamente."
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La comisión agregó que había recibido 35 informes de que la tija del sillín se rompió y se desprendió de la bicicleta durante el uso. con 13 de los informes que involucran lesiones que incluyen una muñeca fracturada, laceraciones y hematomas causados por caerse del bicicleta.
Una bicicleta retirada del mercado se puede identificar por su número de modelo PL-01 en la etiqueta ubicada en el interior de la horquilla delantera (cerca del volante), el el logotipo rojo “P” seguido del nombre de la marca Peloton de color blanco en el cuadro de la bicicleta y por su pantalla no giratoria, dijo la compañía.
En lugar de devolver la bicicleta al vendedor o al mismo Peloton, la compañía dijo que los afectados recibirá una tija de sillín de repuesto gratuita que se puede instalar en casa, sin necesidad de un servicio llamar. Los clientes pueden comenzar el proceso de obtener una nueva tija de sillín visitando esta página web.
Pelotón ha creado un video y un conjunto de Instrucciones en PDF que muestra cómo instalar la tija de sillín de repuesto.
Para ser claros, el retiro solo se aplica a la bicicleta original Peloton vendida en los EE. UU. Este asunto no afecta a Bike+ internacionales y de América del Norte ni a las bicicletas originales Peloton internacionales.
Peloton disfrutó de un auge durante el apogeo de la pandemia cuando las restricciones obligaron a cerrar los gimnasios, lo que llevó a las personas a hacer ejercicio en casa.
Pero la compañía también enfrentó controversia, cuando en 2021 se supo que no había informado en un de manera oportuna un defecto en una de sus caminadoras que provocó la muerte de un niño y más de una docena lesiones A principios de este año, Peloton acordó pagar una multa de 19 millones de dólares para resolver un cargo presentado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor en relación con el incidente.
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