Amazon Alexa podría ser uno de los asistentes inteligentes más populares, pero no está exento de algunos defectos. Por ejemplo, algunos usuarios experimentaron bloqueos al usar la aplicación Amazon Alexa, y otros descubrieron que la aplicación no respondía por completo cuando intentaban controlar su Dispositivos Amazon Echo.
Contenido
- Buscar una actualización de software
- reinicia tu teléfono
- Vuelva a instalar la aplicación Alexa
- Limpia la caché de tu smartphone
- Deshabilite sus conexiones Wi-Fi y celulares
- Póngase en contacto con Amazon y espere una actualización
Amazon generalmente detecta problemas como este y los soluciona de inmediato con un parche, pero a veces hay un problema en el extremo del usuario que debe solucionarse antes de que las cosas comiencen a funcionar como destinado. Si tu Amazon Alexa la aplicación no funciona o no responde, aquí hay algunas formas de solucionarlo.
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Buscar una actualización de software
Androide, iOS e incluso la aplicación Alexa reciben actualizaciones constantemente. Asegúrese de estar ejecutando la última versión tanto de su sistema operativo como del
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reinicia tu teléfono
La mayoría de los teléfonos inteligentes pasan semanas (o meses) sin recibir un restablecimiento completo. Si ha pasado un tiempo desde la última vez que apagó su teléfono, intente apagarlo, luego vuelva a encenderlo y acceda a la aplicación Alexa. Con un poco de suerte, comenzará a funcionar normalmente.
Vuelva a instalar la aplicación Alexa
Tan simple como parece, muchos usuarios han tenido éxito al desinstalar y reinstalar la aplicación Alexa. Ya sea que esté en iOS o Android, simplemente elimine la aplicación, sumérjase en App Store o Play Store y descargue el
Limpia la caché de tu smartphone
La aplicación Amazon Alexa almacenará fragmentos de datos para ayudar a mejorar su rendimiento, pero a veces esto no funciona según lo previsto. Borrar su caché eliminará todo el exceso de datos almacenados en su dispositivo. Es un proceso simple, y uno que a menudo resuelve problemas con
Deshabilite sus conexiones Wi-Fi y celulares
Si su aplicación Amazon Alexa es parte de una sólida configuración de hogar inteligente, es responsable de comunicarse con varios dispositivos a la vez. Y aunque esto normalmente funciona sin problemas, siempre existe la posibilidad de encontrar un error. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, intente deshabilitar sus conexiones Wi-Fi y celular durante 30 segundos, luego vuelva a encenderlas.
Póngase en contacto con Amazon y espere una actualización
Amazon tiende a detectar estos problemas de Alexa con bastante rapidez, por lo que es muy probable que el equipo ya esté trabajando en una solución. Asegúrese de revisar el Página de Twitter de ayuda de Amazon, ya que constantemente publica actualizaciones y responde a los usuarios que reportan cualquier problema.
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